Analyste Qualité Service Client H/F

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Egon Zehnder Full time

Sommaire du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et proactive qui se joindra, à titre d'analyste d'entreprise principal, à notre équipe d'experts de l'Amérique du Nord dans nos bureaux de Montréal. Dans le cadre de ses fonctions dynamiques, l'analyste d'entreprise principal sera responsable de guider des équipes clients internes, composées de consultants et d'autres experts, dans l'exécution de projets de recrutement de cadres, d'administrateurs et de services-conseils pour plusieurs clients d'une industrie ou d'une fonction donnée. Ses principales responsabilités comprennent la planification de projets, les études de marché, le recrutement de candidats, la production de livrables de grande qualité pour les clients, la prospection de clientèle et la gestion des connaissances.Le candidat idéal possède de solides compétences en résolution de problèmes, d'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de concilier plusieurs projets en même temps.Le groupe Entreprises familiales exécute des projets alliant le recrutement de cadres aux services-conseils à l'intention de petites ou grandes entreprises familiales de tout secteur d'activité, quel que soit leur stade de développement. Tâches et responsabilités essentiellesPlanification de recherche et de projetAgir à titre d'expert principal pour de multiples projets clients simultanés en collaboration avec les consultants et d'autres experts.Agir à titre de partenaire de réflexion auprès de l'équipe dans tous les aspects des projets en déterminant et en élaborant des approches et des stratégies rigoureuses (p. ex., déterminer des cibles prioritaires au moyen d'études de marché, utiliser des outils de données et établir des paramètres pour offrir des solutions aux clients selon l'échelle et la portée).Guider l'équipe de projet tout au long des processus de recherche afin d'orienter les stratégies, la sélection des candidats et les documents à l'appui des clients en mettant constamment l'accent sur la qualité et l'efficacité.Détermination et suivi des étapes importantes d'un projet, et coordination avec les diverses parties prenantes afin d'assurer la livraison à temps de produits livrables de grande qualité.Créer des documents de grande qualité pour les clients (p. Amorcer, façonner et diriger de façon proactive des activités de prospection de clientèle et d'autres projets liés aux affaires, y compris surveiller les changements pertinents du marché dans un segment ou une fonction, les nouvelles des entreprises et les changements de personnel.Approfondir un domaine d'expertise afin de fournir aux équipes clients des conseils stratégiques et des renseignements de grande qualité sur les tendances et les sujets importants. ex., étude de marché, recherche qualitative ou juridique, services-conseils professionnels, planification de projets).Expérience antérieure de projets demandant de travailler efficacement sur plusieurs mandats simultanément.Esprit critique et esprit d'analyse exceptionnels.Excellentes compétences en gestion des mandats et capacité à diriger des projets avec un minimum d'orientation ou de supervision.Nos 560 consultants répartis dans 64 bureaux et 36 pays sont d'anciens dirigeants fonctionnels et sectoriels qui collaborent de façon transparente dans une multitude de régions, de secteurs d'activité et de fonctions afin de toujours offrir la pleine valeur de l'entreprise à chaque client.Nous collaborons étroitement avec des sociétés publiques et privées, des entreprises familiales et des organismes sans but lucratif et gouvernementaux pour offrir des solutions de direction ainsi que des services de recrutement de cadres, de recrutement et de relève de chefs de la direction, de consultation pour les conseils d'administration et de diversité, d'équité et d'inclusion.



  • Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    Chez H&M, en tant qu'associé.e aux ventes au détail, vous conseillerez notre clientèle et la maintiendrez à la mode L'associé.e aux ventes, ou , comme on l'appelle en interne, est chargé.e d'offrir la meilleure expérience client, ce qui contribue aux chiffres d'affaires et aux profits du magasin. En tant qu'associé.e aux ventes, vous donnez toujours...


  • Montreal, Quebec, Canada Artemis Full time

    Artemis recherche un Analyste d'affaires junior, Microsoft Dynamics 365 F&O Description du poste Sous la responsabilité du Manager, Financial ERP au sein de l'équipe Amélioration Continue - Finance, l'analyste AM-D365 est responsable de l'identification et de la livraison des opportunités d'amélioration dans le module Microsoft Dynamics 365 F&O...


  • Montreal, Quebec, Canada Artemis Full time

    Artemis recherche un Analyste d'affaires junior, Microsoft Dynamics 365 F&O Description du posteSous la responsabilité du Manager, Financial ERP au sein de l'équipe Amélioration Continue - Finance, l'analyste AM-D365 est responsable de l'identification et de la livraison des opportunités d'amélioration dans le module Microsoft Dynamics 365 F&O (Finance...


  • Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    Chez H&M, nous sommes toujours ouverts à rencontrer de nouveaux talents CANDIDATURES SPONTANÉES pour les magasins de l'île de Montréal, Rive Sud & Rive Nord de Montréal.Nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez différents talents, expériences et styles que la vraie magie opère. C'est pourquoi nos équipes sont constituées de...


  • Montreal, Quebec, Canada H&M Group Full time

    Résumé général du poste :Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. ...


  • Montreal, Quebec, Canada GRIFOLS, S.A. Full time

    Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale qui travaille à l'amélioration de l'avenir des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Grifols est une entreprise mondiale de soins de santé qui, depuis sa fondation à Barcelone en 1909, travaille à l'amélioration de la santé et du bien-être des personnes dans le...

  • Barista (h/f)

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    Description de l'entrepriseVotre équipe et votre environnement de travail : Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958,...

  • Analyste QA

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste QA sera responsable de l'assurance qualité et de l'analyse fonctionnelle d'une importante plateforme afin de supporter la croissance de l'équipe de livraison en mode DevOps composée actuellement d'environ 10 personnes (Développeurs Mobiles, Product Owner, Scrum Master, Analyste Fonctionnel TI, etc.).PLUS...


  • Montreal, Quebec, Canada CGI Full time

    CGI est à la recherche d'un analyste fonctionnel senior pour venir se joindre à notre équipe de façon permanente. L'analyste fonctionnel sera responsable de la définition de la spécification des processus automatisé, de la qualité des processus fonctionnel, de la configuration des paramètres progiciels et de la spécification fonctionnelle.Vous...


  • Montreal, Quebec, Canada Courtyard Marriott Montreal Centre-ville Full time

    The Courtyard Marriott is located in the heart of Montreal, near the Palais des congrès, a few minutes from the most famous underground city in the world, Place des Arts, shops and boutiques on the effervescent rue Ste-Catherine and the Old -Montreal. The hotel offers 212 spacious rooms, conference rooms, indoor swimming pool and whirlpool, exercise room as...

  • Directeur Qualité

    3 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada PVRH Recrutement Full time

    Notre client est une entreprise du domaine alimentaire reconnue pour la qualité de ses produits et présente dans tous les épiceries du Québec. L'entreprise est présentement à la recherche d'une personne possédant l'expertise et la personnalité pour jouer le rôle de directeur qualité au sein de son équipe. L'entreprise est située à Montréal. ...

  • IT Business Analyst

    3 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for meeting technological needs across the various departments of the company with more than 150 employees. MORE PRECISELYBe the first internal IT Business Analyst, in an environment mainly on Microsoft 365 Understand employee needs, document requirements, and suggest technical solutions...

  • IT Business Analyst

    1 week ago


    Montreal, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The IT Business Analyst will be responsible for meeting technological needs across the various departments of the company with more than 150 employees. MORE PRECISELYBe the first internal IT Business Analyst, in an environment mainly on Microsoft 365Understand employee needs, document requirements, and suggest technical...


  • Montreal, Quebec, Canada careerbeacon Full time

    Grow TogetherStrathmore is Canada's largest national commercial landscaping and snow removal company, setting the Strathmore Standard of Excellence since 1963. We are Canada's fastest-growing national landscaping company.We offer competitive salariesFrequent increasesOvertime paid at time and a half ratesOn-the-job training programReferral ProgramCorporate...


  • Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Conseiller ou conseillère cadre, analyste de données et statisticien principal Type de poste : Poste d'encadrement Numéro de référence : CCAD Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général juif ...


  • Montreal, Quebec, Canada Compass Canada Full time

    Titre du poste affiché à l'externe: Ambassadeur de l'expérience clientStatut de l'emploi: Temps pleinTaux horaire de départ: 21.50 Adresse: 490 rue DE LA GAUCHETIÈRE W Montreal QC H2Z 0B3Horaire du nouvel associé: M-F, 7am to 6pm Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait...


  • Montreal, Quebec, Canada WTW (Willis Towers Watson) Full time

    Les conseillers du secteur Retraite de WTW ont une grande expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus avancées en matière de conception de régimes.Nous conjuguons une expertise des...


  • Montreal, Quebec, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANT est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu'il s'agisse de marques établies, d'entreprises en démarrage ou de groupes...


  • Montreal, Quebec, Canada CGI Full time

    Vous êtes un analyste fonctionnel désirant oeuvrer dans un environnement en forte croissance et utilisant le meilleur de la technologie disponible aujourd'hui? Vous aimez les défis autant technologiques qu'organisationnels ? Vous voulez travailler pour une organisation en pleine transformation numérique? Travailler sur plusieurs projets ayant une feuille...


  • Montreal, Quebec, Canada Egon Zehnder Full time

    The Opportunity*Please submit application materials in English*We are seeking a highly motivated and proactive Senior Business Analyst to join our Expert team serving North America based in Montreal. In this fast-paced role, the Senior Business Analyst will be responsible for guiding internal client teams of consultants and other Experts in the execution of...