Coordinateur (trice) des ventes

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Hôtel Birks Montréal - Les Hotels St Martin Full time

Le/la coordonnateur(trice) ventes assiste le gérant
des ventes dans leurs fonctions. Cette personne devra interagir avec les
invités de l'hôtel, les clients ainsi que les employés afin d'assurer un
service à la clientèle impeccable et l'atteinte des objectifs du service. Le/La
candidat(e) idéal(e) devra être organisé(e), posséder de l'entregent, démontrer
de l'enthousiasme et faire preuve d'une grande discrétion quant à la
confidentialité des dossiers traités. Les responsabilités incluent aussi, mais
ne sont pas limitées à : recevoir les appels téléphoniques entrants, traiter
les demandes des clients, assurer le suivi de plusieurs dossiers, tenir à jour
différents systèmes de classement, servir de liaison entre les différents
services, générer des rapports et créer des présentations. La personne aura à
effectuer et à gérer quotidiennement des entrées de données dans logiciel des
ventes de l'hôtel. Ce poste est indispensable au bon fonctionnement du service
des ventes et de l'hôtel en général, et il contribue de manière essentielle au
maintien d'un environnement professionnel.

Responsabilités et tâches de travail

ü Recevoir les appels
téléphoniques entrants

ü Traiter les demandes
des clients

ü Assurer
le suivi de plusieurs dossiers

ü Servir
de liaison entre les différents services (ventes, restaurant, cuisine,
réservation, réception...)

ü Suivi
administratif de toutes les activités réalisées et prévues

ü Saisie
de données dans Opera (entrer les tarifs corporatifs, les groupes, les rooming
lists etc.)

ü Créer des
hyperliens sur TravelClick pour les contrats corporatifs et groupes

ü Coordonner
les groupes chambres avec ou sans banquet (entrer la liste des chambres dans le
logiciel, faire le suivi avec le groupe avant et après le séjour, s'assurer de
la réception des paiements)

ü Créer et
envoyer les résumés de groupe aux différents départements

ü Communiquer
de manière explicite les informations importantes aux différents départements

ü Envoyer
les factures après le départ des groupes

ü Être le
point de contact opérationnel pour les groupes

ü Faire
visiter l'hôtel, en cas d'indisponibilité du gérant des ventes

ü Créer
des listes de sollicitation de nouveaux clients pour les gérants des ventes

ü Mise en
place de procédures relative au département des ventes

ü Aider le
gérant des groupes dans l'analyse des chiffres et des budgets

ü Toutes autres tâches connexes.

Scolarité de niveau cégep (ou l'équivalent) est nécessaire.

ü Deux années d'expérience en administration et en coordination.

ü Parfaitement bilingue (français, anglais) à l'oral et à l'écrit.

ü Être accueillant(e), posséder de l'entregent.

ü Attitude axée sur le service à la clientèle.

ü Rapidité dans l'exécution des tâches, savoir prendre des décisions.

ü Souci du détail.

ü Aptitude à travailler sous pression.

ü Posséder des compétences en informatique et une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office.

ü Savoir travailler en équipe.

ü Énergique et enthousiaste.

ü Responsable, fiable et flexible.

ü Attitude et comportement professionnels (travail d'équipe, entregent, ponctuel, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)



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