Superviseur des ventes de groupes

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Laval, Quebec, Canada Sunwing Full time
Superviseur des ventes de groupes Pl. Louis-R.-Renaud, Laval, QC H7V 0A3, Canada Numéro de demande février

À propos de nous :

Le Groupe de Vacances Sunwing comprend les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes de loisirs canadiens Vacances Sunwing et Vacances WestJet, le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express, ainsi que les entreprises de la division des ventes du Groupe, et Mariages à destination LUXE. Notre culture incarne nos valeurs EPIC (nous sommes entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client) et nos équipes travaillent ensemble à l'accomplissement de notre mission d'être " des personnes passionnées qui font des rêves de vacances une réalité.

Le poste :

Sous Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un Superviseur des ventes de groupes afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant que Superviseur des ventes de groupes, vous veillerez à ce que les employés soient formés et motivés pour fournir les meilleurs niveaux de service de leur catégorie et serez responsable d'atteindre les objectifs de vente du groupe en garantissant une approche dédiée centrée sur le client. Le ou la titulaire du poste relèvera de Directeur, ventes de groupe et travaillera à Montréal, Québec.

Vos tâches :

  • Créer et maintenir une équipe de vente de groupe hautement ciblée, centrée sur le client et motivée.
  • Fournir une formation et un encadrement continu aux Représentants des Ventes de Groupe, aux Agents de Vente de Groupe et aux Coordonnateur de Vente de Groupe sur les processus, les politiques, l'excellence du service à la clientèle et les compétences de vente.
  • Gestion des performances de l'équipe commerciale du groupe grâce à un suivi cohérent des objectifs de vente et des commentaires lors de réunions d'équipe et de rencontres individuelles.
  • S'assurer que les objectifs individuels sont atteints et que tout problème de performance est résolu par le coaching.
  • Assurer une gestion structurée des performances avec des commentaires réguliers et documentés pour garantir que les meilleurs efforts soient déployés pour développer et soutenir les employés.
  • S'assurer que les appels, les e-mails et autres canaux de communication avec les clients reçoivent une réponse conformément aux niveaux de service convenus (délai et qualité).
  • Responsable du contrôle qualité des réservations de groupe de leur équipe.
  • Communiquer les obstacles à la performance au gestionnaire ou au directeur (problèmes de prix, promotions des concurrents, problèmes de processus, etc.).
  • Bien travailler avec une équipe interfonctionnelle.
  • Prendre et résoudre les appels remontés tout en fournissant un encadrement et un soutien aux agents commerciaux et représentants du groupe afin de minimiser le nombre d'appels remontés.
  • Assister à des salons professionnels, des conférences ou d'autres événements liés au travail.
  • Autres tâches assignées.

Votre profil :

  • Expérience antérieure en vente et en service, 1 an minimum.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Solides compétences interpersonnelles, capable de développer des relations de travail étroites avec un groupe de pairs.
  • Fortes capacités de négociation et de résolution de problèmes.
  • Fait preuve d'initiative et d'excellence en matière de service à la clientèle.
  • Connaissance pratique de Microsoft Office.
  • Expérience avec TTS ou d'autres systèmes de réservation, un atout.
  • Certification TICO requise.

Ce que nous avons à offrir :

  • Opportunités de travail hybrides;
  • Très bons avantages de voyage;
  • Un rabais d'entreprise chez GoodLife;
  • Régime complet d'avantages sociaux;
  • Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REER);
  • Perspectives d'avancement;
  • Stationnement gratuit;
  • Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
  • Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
  • Voyez par vous-même @sunwinglife

Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes possédant les qualifications requises.

Diversité, équité et inclusion - La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d'une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement - Nous partenariat avec White Ribbon nous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions. Bien-être général - Notre approche est axée sur les occasions globales d'aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau. Apprentissage et développement - Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.

Nous prendrons des mesures d'adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel à

Autres détails
  • Famille d'emplois GROUPS & WEDDINGS
  • Type de paie Salaire
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