Cheffe ou chef de service, Opérations SAP S/4 Coe

3 weeks ago

Brossard, Quebec, Canada BRP Full time

Le mandat du CoE SAP S4 est de fournir et/ou de gérer la prestation de services SAP pour la solution SAP S4 de BRP, d'être des leaders d'opinion dans le domaine SAP S4, de soutenir la solution, de résoudre les incidents, de mettre en œuvre des améliorations et de soutenir la livraison de projets tout en protégeant l'intégrité de la solution.

Ce rôle vise à définir et à exploiter le modèle opérationnel futur pour le CoE SAP S4 et à identifier les processus de soutien, les outils et les personnes qui seront nécessaires pour mettre en œuvre ce modèle opérationnel. Bien qu'il ne soit pas nécessaire d'être un expert SAP, vous devez être un leader d'opinion en matière de prestation de services et avoir des antécédents en matière d'habilitation des équipes à fournir d'excellents services et un excellent soutien

VOUS AUREZ L'OCCASION DE :

Leadership :

  • Travailler avec les parties prenantes pour articuler clairement les offres de services SAP S4 CoE.
  • Définir les processus avec les rôles et les responsabilités nécessaires pour fournir les offres de services SAP S4 CoE.
  • Définir les points d'intégration et le modèle de gouvernance/cadence nécessaires pour fournir efficacement les offres de services SAP S4 CoE.
  • Définir et mettre en œuvre les indicateurs/rapports qui seront utilisés pour mesurer et améliorer la prestation de services SAP S4 CoE.
  • Identifier et surveiller les besoins des parties prenantes et identifier de nouvelles offres de services si nécessaire.
  • Améliorer en permanence l'équipe et la perception qu'en ont les parties prenantes.

Prestation de services :

  • Suivre/rapporter la prestation de services par rapport aux ETA engagés pour l'écosystème des partenaires du SAP S/4 CoE (par exemple, TCS, CGI, etc.).
  • Travailler avec les partenaires d'affaire et informatiques pour prioriser et gérer la prestation de services (par exemple, défauts, améliorations, projets, etc.) pour le SAP S4 CoE et ses partenaires.
  • Gérer les heures de l'écosystème des partenaires en fonction du budget disponible.
  • Travailler avec l'équipe financière pour que le CoE SAP S4 fonctionne dans les limites du budget disponible.
  • Travailler avec l'équipe de conformité pour s'assurer que l'équipe des opérations du CoE est alignée et exécute toutes les directives et tous les délais de conformité BRP.

Traitement des ressources :

  • Traiter l'intégration et la désinsertion des ressources.
  • Contrôler et rendre compte de l'expiration et du renouvellement des contrats.

Rapports :

  • Identifier et établir des rapports sur toutes les mesures clés nécessaires pour gérer le CoE SAP S4 ainsi que pour fournir aux clients et aux parties prenantes de l'équipe une vue précise de la performance de l'équipe et de la prestation de services.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS POSSÉDEZ LES COMPÉTENCES ET LES QUALITÉS SUIVANTES :

  • Une licence dans un domaine connexe tel que les technologies de l'information ou le commerce.
  • Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Excellentes compétences en matière de communication et de collaboration.
  • Expérience de la gestion d'équipes dans une organisation matricielle.
  • Expérience de la gestion d'une organisation d'assistance logicielle.
  • Expérience de la gestion de contrats de services professionnels et de sous-traitants.
  • Une expérience/compréhension des exigences en matière de contrôle/conformité des technologies de l'information est souhaitable.
  • Une expérience de l'ITIL/ITSM est souhaitable.
  • La capacité à communiquer en anglais est indispensable pour travailler avec des partenaires commerciaux internationaux.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s'engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s'épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU'IL EST QUESTION D'AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle : nous travaillons fort, nous le savons. Ce gage de remerciement annuel vient nourrir vos rêves.
  • Des congés payés nombreux : faire une pause est tout aussi important que de créer l'avenir de produits récréatifs.
  • Un régime de retraite : nous voulons nous assurer que vous pourrez profiter de votre retraite; on est là pour vous.
  • Possibilités d'épargne collective : faire partie de l'équipe BRP vous permet de tirer profit de la force de nos programmes d'épargne.
  • Des soins de santé à la tête de l'industrie : entièrement couvert par BRP, ce programme est conçu pour vous, quoi qu'il arrive, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui comptent pour vous.

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles : l'équilibre constitue la clé de l'innovation. Nous voulons donc nous assurer d'être à notre meilleur grâce à un horaire qui convient à nos rythmes de vie.
  • Un horaire d'été : le temps passe vite chez BRP; nous faisons donc une pause pour profiter de temps de qualité.
  • Un arrêt pendant les fêtes : entre Noël et le Nouvel An, nous fermons nos installations pour faire le plein de moments agréables.
  • Des ressources éducatives : vous aimez ce que vous faites, nous vous offrons les ressources pertinentes pour perfectionner vos compétences pour avancer, ensemble.
  • Des rabais sur les produits BRP : nous fabriquons des produits sensationnels, libérateurs et révolutionnaires; et vous devriez pouvoir vivre ces expériences en premier.

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et... même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d'attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C'est le voyage.

#LI-Hybrid

#LI-MR2

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