service à la clientèle

3 weeks ago


Brossard, Quebec, Canada Groupe Skyspa Full time

Sous la supervision du directeur des opérations, le Superviseur service à la clientèle (SAC) a la responsabilité de superviser l'équipe des conseillers et chefs d'équipe SAC et de supporter votre supérieur, le Directeur des Opérations, dans les opérations quotidiennes du SPA. Vous veillerez à assurer la satisfaction de la clientèle afin d'offrir aux clients une expérience mémorable. Vous agirez en collaboration avec les autres services du SPA pour atteindre les objectifs de service à la clientèle et les objectifs d'affaires le tout conformément aux politiques et procédures d'opérations.

VOTRE QUOTIDIEN

Superviser et mobiliser l'équipe de conseillers et chefs d'équipe SAC ainsi que les employés des autres départements (massothérapeutes, station saveur, site) en l'absence de leur supérieur immédiat, être LA personne référence ;

Assurer l'ouverture ou la fermeture du site en respectant les standards établis et veiller à ce que la propreté soit exemplaire dans les différents espaces intérieurs et extérieurs du site ;

Assurer une expérience client exceptionnelle, la gestion des plaintes, les différents suivis clients, les dossiers groupes ainsi que les membres ;

Offrir un service à la clientèle hautement professionnel, courtois, respectueux, rapide et efficace et coacher l'équipe du service à la clientèle dans ce même sens au besoin ;

Supporter son équipe quotidiennement dans les tâches régulières de la réception du spa : accueillir les clients à la réception et sur le site, gestion des rendez-vous, gestion des appels, gestion de la caisse, etc. ;

Recruter, former et assurer la qualité du service client octroyé par les conseillers et chefs SAC ;

Assurer et optimiser la gestion administrative du département : horaires de travail, demandes de congés et vacances, évaluations de performance, mise à jour des dossiers employés, paies, balancement de caisses, saisie de données, etc. ;

Effectuer les inventaires et les commandes de papeterie/outils opérationnels ainsi que réceptionner la marchandise ;

S'assurer que les règles, procédures, protocoles et standards sont bien compris et appliqués par les équipes et contribuer à leur amélioration et optimisation ;

Être de nature positive et avoir un haut niveau d'esprit d'équipe, être enthousiaste à supporter ses collègues et son directeur à d'autres tâches connexes et favoriser un environnement de travail agréable, collaboratif et inclusif.

Poste permanent à temps complet (40h/semaine).

Horaires de travail du mardi au samedi.

  • 2 à 3 ans d'expérience en gestion d'équipe axé sur le service à la clientèle, l'expérience client ou les ressources humaines ;
  • Diplôme d'études collégiales, une technique ou un équivalent ;
  • Aptitudes efficaces de communications verbales et écrites, autant en anglais qu'en français ;
  • Expérience de responsable, leader d'équipe ou de superviseur dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie, un atout majeur ;
  • Leadership énergique et enthousiaste ;
  • Excellentes aptitudes en leadership, relations interpersonnelles et service à la clientèle, capacité à motiver les autres ;
  • Très bonnes aptitudes à travailler avec différents outils informatiques et différents logiciels ;
  • Motivé.e par le dépassement des objectifs de vente ;
  • Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.


  • Brossard, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailDescription du poste** Il s'agit d'une occasion pour les candidats d'exprimer leur intérêt pour les postes actuels et futurs sur la Rive-Sud de Montréal (Brossard, Candiac, Châteauguay, Boucherville, Longueuil, La Prairie, St-Hubert, St-Bruno, St-Lambert, Varennes, St-Constant) ou en Montérégie (Beloeil, Saint-Jean-sur-Richelieu,...


  • Brossard, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionJob DescriptionAgent(e), Service a la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun...


  • Brossard, Quebec, Canada Ikea Full time

    Job ID: 238198 Date posted: 02/05/2024 Qui tu es Vous avez une passion pour le service à la clientèle et souhaitez offrir une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans des postes dédiés au service à la clientèle Vous avez de l'expérience en vente, en logistique/établissement d'horaires...


  • Brossard, Quebec, Canada Newlook Full time

    Innovation, passion, vision et respect sont des valeurs qui nous animent quotidiennement.De notre siège social, en passant par toutes nos succursales, ces valeurs sont au cœur de notre entreprise et de nos équipes. Notre succès ?Il s'agit définitivement de notre engagement à contribuer au bien-être de nos clients et de nos employés afin qu'ils...


  • Brossard, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés à la commercialisation s'assurent que chaque article a été stocké et commercialisé de la façon la plus attrayante et la plus simple afin que nos clients puissent trouver ce dont ils ont besoin, sans aucune frustration. Nous offrons de nombreuses possibilités d'emploi dans notre équipe de la commercialisation,...


  • Brossard, Quebec, Canada VIBRANT Marketing Full time

    VIBRANTMarketing Inc . est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre collectif engagé dispose d'une couverture nord-américaine tout en déployant une expertise robuste au niveau de : la vente, le marchandisage et la distribution alimentaire. Nous savons que pour distribuer les meilleures bières...


  • Brossard, Quebec, Canada Hôtel Escad Quartier DIX30 Full time

    Nous sommes à la recherche de notre perle rare pouroccuper le poste de Superviseur(e) à l'entretien ménager/Remplacement congé de maternité. Une personne fiable,déterminé, minutieux et prêt à relever de nouveau défi afin d'offrir unexpérience client exceptionnel. L'hôtel Escad par le Germain, est prêt àaccueillir son prochain leader à son...


  • Brossard, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné(e) et voulez contribuer au succès de DeSerres ?Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) à l'encadrement pour notre magasin du Dix30. Ce poste est sur une base permanente à temps partiel . Vous devez être disponible les jours de semaine, les soirs et les fins de semaine. En tant que CONSEILLER(ÈRE) À...


  • Brossard, Quebec, Canada Artemis Full time

    Contrôleur(euse) Artemis recrutement est actuellement à la recherche d'un Contrôleur ayant au moins 5 années d'expérience en cabinet comptable. Notre client est un bureau de service-conseil avant-gardiste et en pleine croissance, qui souhaite faire l'embauche d'un Contrôleur dû à la forte croissance. Vous aurez la chance de travailler sur...


  • Brossard, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

    Résumé du travailCompiler et analyser des données financières pour une entreprise. Appuyer les décisions d'affaires de la Haute direction en remettant à cette dernière des analyses financières et commerciales. S'appuyer sur un ensemble complet de pratiques, de connaissances et d'aptitudes pour réaliser des affectations.Description du posteEn quoi...


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  • Brossard, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploiPrésence HybrideNuméro de poste: 20750Catégorie: ProfessionnelStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 22-avril-2024Lieu: Brossard, QuébecVille: BrossardProvince/État: QuébecDomaine d'intérêt: Gestion de patrimoineUne carrière d'associé en Gestion de...

  • Adjoint (Hybride)

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Gestion de patrimoinePrésence HybrideNuméro de poste: 20553Catégorie: SoutienStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 14-mar-2024Lieu: Brossard, QuébecVille: BrossardProvince/État: QuébecDomaine d'intérêt: Gestion de patrimoineUne carrière d'adjoint en...


  • Brossard, Quebec, Canada gbi Full time

    gbi c'est 60 ans d'expérience et les compétences de plus de 400 employés dédiés à repousser les limites de l'ingénierie. gbi travaille sur une multitude de projets d'envergures multidisciplinaire, variés et stimulant.Les défis qui vous attendent Comme chef de service :Assurer le leadership pour l'équipe en mécanique du bâtiment de Brossard;Agir...


  • Brossard, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

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  • Brossard, Quebec, Canada Roots Full time

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  • Brossard, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Ce que vous ferez...Nos associés de l'expérience client interagissent avec chacun de nos clients; ils représentent le sourire chaleureux et l'assistance que nous sommes fiers d'offrir. C'est la responsabilité de notre incroyable équipe de mettre en pratique les valeurs de Walmart pour chaque personne qui entre dans nos succursales. Nous offrons de...


  • Brossard, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    Horaire variableConseiller les clients et leur suggérer suggérer des produits en mettant à profit vos connaissances;Effectuer la mise en étalage des produits de façon à ce que les sections soient attrayantes et maintenir l'ordre dans les rayons;S'assurer que les meilleures ventes, les nouveautés et les coups de cœur soient bien en vue dans le but de...


  • Brossard, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

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  • Resto Fr

    3 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description de l'entrepriseLes Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre...