Rédacteur technique

Lieu : Montréal, Québec, Canada

Rédacteur technique

Ericsson est un leader mondial établi dans le domaine des télécommunications. Nous sommes une équipe dynamique d'ingénieurs et de professionnels de l'informatique travaillant sur des solutions avancées et innovantes dans les réseaux mobiles 5G. Lorsque vous rejoignez notre équipe chez Ericsson, vous êtes habilité à apprendre, diriger et performer à votre meilleur, façonnant l'avenir de la technologie. C'est un endroit où vous êtes accueilli comme votre propre moi parfaitement unique, et célébré pour les compétences, le talent et la perspective que vous apportez à l'équipe. Êtes-vous dedans ? Viens, et sois là où ça commence.

Notre opportunité passionnante
Nous sommes à la recherche d'un rédacteur technique expérimenté pour se joindre à l'équipe de plateforme de réseau mondial (PNB) d'Ericsson à Montréal. Le candidat idéal fournira une documentation de haute qualité qui contribuera à une expérience utilisateur améliorée et au succès global de nos produits et services.

Vous êtes un rédacteur technique très organisé et motivé avec une expérience dans la rédaction de documents API. Vous pouvez gérer plusieurs projets avec des échéances concurrentes. Vous avez une forte capacité à transformer des informations techniques complexes en une communication claire, concise et conviviale.

Vous interagirez avec d'autres membres de l'équipe produit, y compris la gestion des produits, le développement de logiciels, l'assurance qualité, les services professionnels et la formation, pour déterminer les exigences en matière de documentation, développer le contenu pour répondre à ces exigences, vous assurer que les examens sont effectués et fournir des documents précis à temps
Si cela ressemble à quelque chose que vous êtes passionné de faire, nous voulons que vous fassiez partie de notre équipe

• Créez et maintenez des communications techniques, de la documentation API, pour des publics internes et externes.

• Créez et mettez à jour la documentation, y compris les guides de l'utilisateur, l'aide en contexte, les notes de publication, les guides de déploiement et d'opérations et les SDK.

• Travailler en collaboration avec les équipes d'ingénierie, d'assurance qualité et de gestion des produits, à la fois localement et à distance

• Examiner et modifier les documents de plusieurs équipes pour assurer l'exactitude, la cohérence et la clarté.

• Organiser et structurer la documentation pour faciliter la navigation et la compréhension par plusieurs utilisateurs.

• Maintenez un wiki API pour vous assurer que les derniers fichiers et fonctionnalités API sont accessibles.

• Contribuez à la documentation des versions de logiciels et de fonctionnalités.

• Comprendre et identifier les meilleures pratiques pour les innovations en communication technique.

Vos qualifications

• Un diplôme en littérature anglaise, communications, journalisme ou informatique

• Minimum de 8 à 10 ans d'expérience dans la documentation logicielle

• Compétences avancées en rédaction technique, avec une attention aux détails et une aptitude à comprendre et à expliquer l'information technique de manière appropriée pour le public cible.

• Excellentes compétences en communication orale, écrite et visuelle

• Un sens aigu des détails et de solides compétences éditoriales

• Solides compétences organisationnelles et de gestion de projet

• Expérience antérieure dans les domaines de la télécommunication ou du réseau en tant que service

• Solide compréhension des processus, de l'équipement et des procédures de développement.

• Connaissance des concepts, des pratiques et de la terminologie d'Agile.

• Expérience avec un système de contrôle de version, de préférence Git

• Connaissance pratique de l'API ouverte

• Maîtrise du développement de contenu structuré à l'aide d'outils de création DITA et XML, tels que oXygen XML.

• Solide expérience des stratégies de réutilisation de contenu

• Expérience avec des outils graphiques, tels que Snagit et Photoshop

• Expérience avec Git, Gitlab, Confluence et JIRA

Que se passe-t-il une fois que vous présentez une demande ?
Pour vous préparer aux prochaines étapes, veuillez explorer ici :

Qu'est-ce que cela vous dit ?
Chez Ericsson, notre culture repose sur plus d'un siècle de décisions courageuses. Avec nous, vous ne rêverez plus de ce que l'avenir vous réserve - vous le redéfinirez. Vous ne vous développerez pas pour le statu quo, mais vous construirez ce qui le remplacera. Se joindre à nous est un moyen de faire avancer votre carrière dans la direction que vous voulez ; avec des centaines d'opportunités de carrière dans des endroits du monde entier, dans un endroit où la co-création et la collaboration sont intégrées dans les murs. Vous vous retrouverez dans un environnement de parole où l'empathie et l'humanité sont les pierres angulaires de la façon dont nous travaillons, et où l'équilibre travail-vie personnelle est une priorité. Bienvenue dans une entreprise mondiale inclusive où vos possibilités d'avoir un impact sont infinies.

Location: Montreal, Quebec, Canada

Technical Writer

Ericsson is an established global leader in telecommunications. We are a dynamic team of computer science engineers and professionals working on advanced and innovative solutions in 5G mobile networks. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self, and celebrated for the skills, talent, and perspective you bring to the team. Are you in?
Come, and be where it begins.

Our Exciting Opportunity
We are looking for an experienced technical writer to join Ericsson's Global Network Platform (GNP) team in Montréal. The ideal candidate will deliver high-quality documentation that will contribute to an enhanced user experience and the overall success of our products and services.

You are a highly organized and motivated technical writer with experience in API-document writing. You can manage multiple projects with competing deadlines. You have a strong ability to turn complex technical information into clear, concise, and user-friendly communication. You will interact with other product team members including, Product Management, Software Development, Quality Assurance, Professional Services, and Training, to determine documentation requirements, develop the content to meet those requirements, ensure that reviews are conducted, and deliver accurate documents on time If this sounds like something you are passionate about doing, we want you on our team

• Create and maintain technical communications, API documentation, for internal and external audiences.

• Create and update documentation, including user guides, in-context help, release notes, deployment and operations guides and SDKs.

• Work collaboratively with engineering, quality assurance, and product management teams, both locally and remotely

• Review and edit documents form multiple teams to ensure accuracy, consistency, and clarity.

• Organize and structure documentation to facilitate navigation and understanding by multiple users.

• Maintain an API wiki to ensure the latest API files and features are accessible.

• Contribute documentation to software and feature releases.

• Understand and identify best practices for innovations in technical communication.

Your qualifications

• A degree in English Literature, Communications, Journalism, or Computer Science

• Minimum of 8 to 10 years' experience in software documentation

• Advanced technical writing skills, with an attention to detail and an aptitude for understanding and explaining technical information appropriately for the target audience.

• Excellent oral, written, and visual communication skills

• A keen eye for detail and strong editorial skills

• Strong organizational and project management skills

• Prior experience in the telecommunication or network-as-a-service fields

• Strong understanding of development processes, equipment, and procedures.

• Familiarity with Agile concepts, practices, and terminology.

• Experience with a version control system, preferably Git

• Working knowledge of Open API

• Proficient in developing structured content using DITA and XML authoring tools, such as oXygen XML.

• Solid experience with content-reuse strategies

• Experience with graphics tools, such as Snagit and Photoshop

• Experience with Git, Gitlab, Confluence, and JIRA

What happens once you apply?
To prepare yourself for next steps, please explore here:

What ́s in it for you?
Here at Ericsson, our culture is built on over a century of courageous decisions. With us, you will no longer be dreaming of what the future holds - you will be redefining it. You won't develop for the status quo but will build what replaces it. Joining us is a way to move your career in any direction you want; with hundreds of career opportunities in locations all over the world, in a place where co-creation and collaboration are embedded into the walls. You will find yourself in a speak-up environment where empathy and humanness serve as cornerstones for how we work, and where work-life balance is a priority. Welcome to an inclusive, global company where your opportunity to make an impact is endless.

Encouraging a diverse an inclusive organization is core to our values at Ericsson, that's why we nurture it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer, learn more.

If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at

DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and you may be required to perform additional job tasks as assigned.