directeur(rice) de l'hébergement

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SaintJeansurRichelieu, Quebec, Canada Quality Hôtel St-Jean-sur-Richelieu, Centre de congrès Full time

Relevant du directeur général, le ou la directeur/trice de l'hébergement est
responsable des opérations de la réception et de l'entretien ménager de
l'établissement hôtelier composé de 120 chambres et 6 salles de réunion. Il
doit organiser son département et gérer les ressources humaines et matérielles
de manière à rencontrer les standards de productivité et de qualité de
l'industrie tout respectant les objectifs de rentabilité financière.

FONCTIONS ET
RESPONSABILITÉS

Voici la liste des tâches et
responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps passé à
exécuter chaque tâche peuvent varier selon les besoins de l'entreprise. Le
Quality Hôtel se réserve le droit de modifier les tâches et responsabilités du
poste à sa discrétion.

OPÉRATIONS:

Assumer la
responsabilité du fonctionnement efficace de son département complet en
s'impliquant activement dans tous les aspects des opérations (réception,
hébergement), notamment :


Définir l'organisation du travail au sein
du département et communiquer celles-ci à toutes les employés et les
départements.


S'assurer par des inspections de lieux et
vérifications que la prestation des employés est conforme aux exigences
internes et aux standards de délais, d'image ou d'efficacité en vigueur dans
l'industrie.

S'assurer que les membres du personnel
sont correctement vêtus (uniformes appropriés et complets) et on un
comportement conforme aux attentes de la bannière


Déterminer et commander toutes les
fournitures nécessaires aux opérations


S'assurer d'une utilisation responsable et
optimale des ressources humaines et matériels


Être responsable d'obtenir les revenus les
plus élevés possible pour les chambres en maximisant le taux moyen et le taux d'occupation,
en surveillant les offres des concurrents et en analysant d'autres facteurs du
marché


Répondre aux commentaires et aux plaintes,
être attentif aux besoins des clients afin d'améliorer le services afin de
maintenir/améliorer un LTR qui bénéficiera à la réputation de l'établissement.

Assurer la liaison avec les autres
départements afin de contribuer à la fluidité des activités


Connaitre suffisamment l'établissement
pour être une répondant en cas d'urgence. (manœuvre d'urgence pour fermer
l'eau, le gaz, l'électricité,...)


Effectuer toutes autres tâches nécessaires
au bon fonctionnement des opérations.

NORMES


S'assurer que les procédures et
réglementations en matière de santé, de sécurité et d'incendie sont respectées


Inspecter les chambres et les espaces
publics de l'hôtel, en s'assurant que les normes de propreté sont maintenues


Respecter et faire respecter les normes
sanitaires par les employés et les clients.


S'assurer de remplir les standards de
services et d'établissement établies par le franchiseur et l'industries sont
respectés.

GESTIONS


Identifier des indicateurs de performance
et mettre en place des systèmes ou utiliser ceux en place pour faire des
rapports réguliers comportant une analyse exhaustives du rendement de
l'établissement.


Embaucher, former, évaluer, motiver le
personnel de la divison hébergement.


Communiquer les attentes à son équipe à
travers les outils de communication adéquat ( réunions, aide-mémoire,
procédures, mémos, formations)


Préparer les horaires de travail et préparer
les feuilles de temps pour le service de la paie


Gérer les conflits de personnel, mettre en
application les mesures disciplinaires, si il y a lieu.


Analyser le coûts (fourniture et main
d'œuvre (contrôle d'inventaire et autres)


Travailler de concert avec la direction et
la maintenance afin de prévenir les besoins en maintenance.


S'assurer que les relations de travail
sont amicales et professionnelles afin de favoriser le travail d'équipe.


S'assurer que le ratio de personnel sous sa supervision est
correctement formé aux procédures de
sécurité protocole en cas des alarmes d'incendie, d'alerte à la bombe et autres
exigences de sécurité, y compris l'assistance médicale d'urgence.

DÉVELOPPEMENT


Être responsable de maximiser les profits
du département


Travailler en équipe avec la direction
afin de fixer des objectifs à court et à long terme et élaborer des stratégies
pour les atteindre


Participer à la prospection de nouveaux
clients


Être attentif aux tendances du marché et
partager l'information à la direction.

QUALIFICATIONS

Pour
accomplir ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d'accomplir
de manière satisfaisante chaque tâche essentielle énumérée ci-dessus. On s'attend
à ce que les employés qui ne possèdent pas les exigences pour un emploi au
moment de l'embauche acquièrent les compétences, les connaissances et les
capacités requises dans le délai de formation convenu ou dans un délai
raisonnable.

Diplôme en hôtellerie ou
expérience équivalente

Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de
l'hébergement et / ou au moins 2 ans dans un poste de direction en hébergement.

Connaissance du logiciel Opera (un atout)

Maîtrise du français et
de l'anglais à l'oral et à l'écrit, troisième langue, un atout.

Disponibilité de jour, de soir, de fin
de semaine et pendant les jours fériés.


  • Directeur(rice) Commercial(e)

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    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Carbur Full time

    Directeur(rice) Commercial(e)265 Rue John F. Kennedy, Saint-Jérôme, QC J7Y 4B5, CanadaNuméro de demande 22818 mars 2024Notre entreprise passionnée et dynamique est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) commercial(e) - FNI ayant le désir de travailler avec une équipe motivée et performante, dans une concession à haut volume Horaire : Temps plein -...

  • Directeur(trice) de la restauration

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Quality Hôtel St-Jean-sur-Richelieu, Centre de congrès Full time

    -Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients.-Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence.-Assurer les tâches associées à l'ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des fournitures et outils nécessaires, le...

  • Assistant coordonnateur de projets

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada A. & D. Prévost Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un candidat dynamique et orienté vers l'action possédant une expertise reliée aux projets d'envergure dans le domaine de la construction, plus précisément de l'enveloppe du bâtiment, pour occuper la fonction d'assistant coordonnateur de projets. Travaillant sous la responsabilité du directeur de projets, le candidat sera...

  • Coordonnateur(rice) recrutement et Ressources Humaines

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    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Carbur Full time

    Coordonnateur(rice) recrutement et Ressources Humaines265 Rue John F. Kennedy, Saint-Jérôme, QC J7Y 4B5, CanadaNuméro de demande 23825 mars 2024Groupe Carbur auto et camions situé à St-Jérôme est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice), recrutement et ressources humaines ayant envie de grandir et de s'épanouir dans un environnement inspirant et...

  • Directeur(trice) des opérations

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    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Ski Saint-Bruno Full time

    Ski Saint-Bruno et Ski Mont-Blanc unissent leurs efforts dans l'objectif de bâtir des équipes d'expert(e)s, spécialisé(e)s et passionné(e)s dans l'industrie du tourisme et du loisir. Ces deux piliers de l'industrie du ski offrent la possibilité d'évoluer dans un environnement naturel et sportif, propice à l'épanouissement professionnel et aux...

  • Directeur(trice) des Opérations

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    Saint-Bruno, Quebec, Canada Ski Saint-Bruno Full time

    Description détaillée Ski Saint-Bruno et Ski Mont-Blanc unissent leurs efforts dans l'objectif de bâtir des équipes d'expert(e)s, spécialisé(e)s et passionné(e)s dans l'industrie du tourisme et du loisir. Ces deux piliers de l'industrie du ski offrent la possibilité d'évoluer dans un environnement naturel et sportif, propice à l'épanouissement...

  • Directeur(trice) du renouvellement

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    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Carbur Full time

    Directeur(trice) du renouvellement265 Rue John F. Kennedy, Saint-Jérôme, QC J7Y 4B5, CanadaNuméro de demande 2125 mars 2024Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) du renouvellement ayant envie de grandir et de s'épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution.Horaire: Jour et SoirTemps plein (environ...

  • Directeur de projet 1

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    Saint-Bruno, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:451854 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...

  • Directeur - Usine

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    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Meubles Foliot - Foliot Furniture Full time

    PROFIL DU POSTEEn tant que Directeur d'Usine, vous serez le leader opérationnel responsable de la gestion globale des activités de production de notre entreprise. Relevant du Vice-Président des Opérations, vous dirigerez l'équipe opérationnelle pour atteindre les objectifs de production tout en maintenant des normes élevées de qualité, de sécurité...

  • Service productif

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    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Groupe Carbur Full time

    Service productif - Installateur(rice) de Pare-Brise2360 Bd du Curé-Labelle, Saint-Jérôme, QC J7Y 5E9, CanadaNuméro de demande 23622 mars 2024Groupe Carbur est à la recherche d'un(e) Installateur(e) de pare-brise avec expérience qui agira à titre de professionnel du pare-brise et autres accessoires automobile tel que (marche pied, réflecteur, pare...

  • Chauffeurs de compagnie classe 1

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    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Trimac Transportation, Ltd (Fr) Full time

    Chauffeurs de compagnie classe 1- Local L'entreprise Trimac est actuellement a la recherche de chauffeurs de classe 1 pour son terminal de Saint-Hyacinthe, le candidat peut auusi etre base a Trois Rivieres, afin d'effectuer du transport par camion-citerne de liquides. Si vous etes a la recherche d'une entreprise axee sur la securite tout au long de l'annee,...


  • Côte-Saint-Luc, Quebec, Canada Winners Full time

    Justin a découvert l'IMPACT au travail chez TJX L'important pour Justin, c'est de s'efforcer de faire de nos magasins un lieu formidable chaque jour pour nos associés et nos clients. Grâce à la fréquence et à la variété des arrivages, vous pouvez réorganiser votre magasin et maximiser votre impact. Ce n'est qu'un exemple des possibilités qui...

  • Conseillère à la vente/Temps Partiel/temps plein

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    Saint-Georges, Quebec, Canada Le Marché du Store Full time

    une équipe qui s'entraide et collabore-Un plan de développement personnalisé-un salaire entre 22$ et 25$ de l'heure-une assurance médicale et dentaire -des techniques de vente éthiques*À quoi est-ce que votre journée ressemblera?...*-Vous serez appeler à guider nos clients dans leur choix d'habillages de fenêtres en offrant un service personnalisé...

  • Saint Hyacinthe QA Director

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    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Barry Callebaut Full time

    Le directeur de l'assurance qualité de Saint-Hyacinthe dirige la mise en œuvre des meilleurs systèmes de gestion de la qualité (SGQ) et des exigences des normes de sécurité alimentaire de la Global Food Safety Initiative (GFSI) pour le deuxième plus grand site de production de Barry Callebaut. Il/elle assurera la conformité vis-à-vis des programmes...

  • Superviseur(e) de la réception

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    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Holiday Inn Express & Suites- Saint-Hyacinthe Full time

    Superviseur(e) de la réception– Holiday Inn Express & Suites , Saint-Hyacinthe (QC)Poste permanent à temps plein – Horaire majoritairement de soir et de fin de semaineDes racines fortes pour innover et grandir .Nous sommes une entreprise familiale depuis 50 ans au Québec qui réalise des projets d'envergure en tant que promoteur, constructeur et...

  • Assistant(e) Gérant(e)

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    Saint-Georges, Quebec, Canada KFC Canada - FMI Group Full time

    Location: 1550 1E Avenue Ouest, St-Georges, QuebecChez PFK, nous nourrissons le monde. Mais nous faisons plus que cela. Nous remplissons leur vie. Nos repas sont importants et lorsque nous les servons avec notre hospitalité, nous faisons de la journée de nos clients une journée inoubliable. Nos emplois sont donc plus qu'un salaire - ils consistent à...

  • Directrice ou Directeur infrastructures urbaines

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    Saint-Jérôme, Quebec, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Spécialiste de la qualité et de l'amélioration

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    Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada BBA inc. Full time

    Type de poste : RégulierVotre futur rôle au sein de notre équipeRelevant du directeur du service Qualité et amélioration, vous assumerez les responsabilités principales suivantes :Exercer un rôle-conseil en matière de gestion des processus et de la qualité auprès des équipes de projet;Guider les équipes de projet dans l'analyse des causes...

  • Estimateur Sr. Entrepreneur général

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    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full time

    En tant qu'estimateur et sous la supervision du directeur de l'estimation votre mission sera de :Procéder aux invitations à soumissionner pour des projets publics comme privés; Effectuer le suivi et la relance des sous-traitants invités; Exécuter les prises de quantités et préparer le sommaire du devis; Élaborer les quantités ainsi que les prix...

  • Programme Leadership Finissant

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    Saint-Bruno, Quebec, Canada Alstom Full time

    Req ID:441682 À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur...