Agent de Recouvrement Bilingue

2 weeks ago

Canada Hyundai Capital Canada Full time

*English Version Follows*

Qui Nous Sommes :

Hyundai Capital Canada (HCCA) est l'entreprise de financement captif du Groupe Hyundai Motor au Canada. Nous opérons sous les marques de service Hyundai Motor Finance, Kia Finance et Genesis Finance. À travers un réseau de plus de 450 concessionnaires Hyundai et Kia à travers le pays, nous offrons des solutions de financement et de location de véhicules aux consommateurs et aux clients commerciaux.

Proposition de Valeur pour les Employés et Culture :

Nos employés contribuent chaque jour à une culture rapide, dynamique, énergisée, agile et collaborative. Grâce à nos divers programmes pour les employés et à la conception unique de nos bureaux, nous nous efforçons de favoriser une culture d'entreprise connectée, agréable, positive et enrichissante, où les employés se sentent appréciés pour leurs contributions, fiers de leur entreprise et investis avec passion dans la réussite de HCCA.

Une Entreprise Globale :

De nombreux pays. Une seule identité. Hyundai Capital possède des bureaux dans le monde entier, notamment en Corée du Sud, aux États-Unis, en Chine, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Brésil. Nos environnements de travail sont conçus autour de thèmes spécifiques afin d'assurer une identité globale cohérente qui reflète nos valeurs : simplicité, collaboration, éléments naturels et symétrie.

Détails du Poste :

L'Associé(e) Bilingue, Recouvrement est responsable de l'évaluation et du recouvrement des comptes en souffrance, en maximisant les paiements des clients tout en maintenant une relation saine et respectueuse avec eux. Bien que le rôle implique principalement la gestion des appels entrants, la réalisation d'appels sortants et la réponse aux courriels des clients, d'autres tâches administratives liées au recouvrement sont nécessaires pour atteindre les indicateurs de performance individuels et collectifs en matière de recouvrement. L'Associé(e) travaillera selon des quarts rotatifs entre 8 h et 20 h et une certaine flexibilité est requise.

Tâches et Responsabilités :

  • Recouvrer les comptes actifs à tout stade de retard (1 à 120+ jours de retard) en maximisant les paiements
  • Recouvrer les frais de fin de contrat sur les comptes terminés
  • Recouvrer les comptes en défaut de paiement initial et analyser les cas potentiels de fraude
  • Recouvrer les paiements initiaux manqués et corriger tout problème procédural applicable
  • Recouvrer les prêts non performants et négocier le meilleur paiement possible
  • Recommander les comptes admissibles ayant 45+ jours de retard pour la procédure de mise en demeure
  • Toute autre tâche assignée

Qualifications :

  • 2+ ans d'expérience en tant qu'Analyste Recouvrement

Éducation et Certification :

  • Diplôme d'études secondaires (obligatoire), diplôme collégial un atout

Connaissances, Compétences et Aptitudes :

  • Connaissance des pratiques et réglementations canadiennes en matière de recouvrement
  • Compétences avancées en négociation
  • Capacité à gérer les conflits, désamorcer les situations et trouver des solutions adaptées aux clients et à l'entreprise
  • Expérience intermédiaire avec Microsoft Excel
  • Capacité à lire, écrire et parler couramment l'anglais et le français
  • Expérience significative en recouvrement automobile
  • Connaissance des techniques efficaces de recouvrement pour les comptes en retard de paiement avancé

Engagement en Matière d'Accessibilité :

Hyundai Capital Canada Inc. s'engage à examiner les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

*English Version*

Who We Are: Hyundai Capital Canada (HCCA) is the Canadian captive finance business for Hyundai Motor Group. We go to market under the service brands Hyundai Motor Finance, Kia Finance and Genesis Finance. Through a network of over 450 Hyundai and Kia dealerships nationwide, we provide indirect vehicle financing and leasing solutions to consumers and commercial customers.

Employee Value Prop and Culture: Our employees contribute every day to a culture that is fast-paced, dynamic, energized, agile, and collaborative. From our various employee programs to the unique design of our offices, we strive to foster a connected, fun, positive and rewarding company culture where employees feel appreciated for their contributions, proud of their company, and passionately invested in HCCA's success.

Global One Company: Many countries. One identity. Hyundai Capital has offices across the world, including South Korea, the United States, China, the United Kingdom, Germany, and Brazil. Our work environments are designed with specific themes in mind to achieve a consistent global identity that reflects our values: simplicity, collaboration, elements of nature and symmetry.

Position Details: The Bilingual Associate, Collections is responsible for the assessment and collection of past due accounts, maximizing payments from customers while preserving a healthy and respectful relationship with them. While the role mainly requires attending inbound calls, making outbound calls, and replying to emails from customers, other collections administrative tasks are required to achieve the individual and collective collections KPIs. The Associate will work the rotating shifts between the hours of 8 am to 8 pm and flexibility is required.

Duties and Responsibilities:

  • Collect on active accounts in any stage of delinquency (1-120+ DPD) maximizing payment account
  • Collect end-of-term billing on terminated accounts
  • Collect on First Payment Default accounts and analyze for potential fraud
  • Collect Missed First Payment accounts and fix the applicable procedural issue
  • Collect on non-performing loans and negotiate best possible payment amount
  • Recommend eligible accounts that are 45+ DPD for Notice of Default procedure
  • All other duties as assigned

Qualifications

  • 2+ years of experience as a Collections Analyst

Education & Certification

  • High school graduate (required), College Degree a plus

Knowledge, Skills, & Abilities

  • Knowledge of Canadian collection practices and regulations
  • Highly effective negotiation skills
  • Capable of managing conflict, de-escalating situations, and finding solutions suitable for both customers and the company
  • Intermediate experience in Microsoft Excel
  • Must be able to read, write, and speak in English and French
  • Significant previous experience in automotive collections
  • Knowledge of effective collections techniques for late-stage delinquent accounts

Hyundai Capital Canada Inc. is committed to acknowledge applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

  • Agent(E) de Recouvrement

    4 weeks ago

    Canada Affinity Global (Global Credit & Collection Inc.) Full time

    Fondée en 1999, Affinity Global Inc. est l’une des plus grandes agences de recouvrement au Canada, comptant plus de 500 employés. Ici, nous valorisons le **respect **d’autrui, l’**intégrité**, l’esprit de **communauté** et de **famille**. Oubliez ce que vous avez entendu à propos des autres agences de recouvrement. Nous avons une culture...

  • Collections Officer/ Agent de Recouvrement

    4 weeks ago

    Canada Hyundai Capital Canada Full time

    English Version Follows* Nous opérons sous les marques de service Hyundai Motor Finance, Kia Finance et Genesis Finance. À travers un réseau de plus de 450 concessionnaires Hyundai et Kia à travers le pays, nous offrons des solutions de financement et de location de véhicules aux consommateurs et aux clients commerciaux. Nos employés contribuent...

  • Agent de recouvrement/Agente de recouvrement

    6 days ago

    greater montreal metropolitan area, canada | ca Alan Allman Associates Full time

    TA VIE CHEZ ALAN ALLMAN ASSOCIATES Bienvenue à bord d'un écosystème international, en pleine croissance, et où tu peux prendre part à la cocréation du futur d'Alan Allman Associates. Alan Allman Associates, c'est la force d'une grande équipe participant activement à la réussite de ses cabinets et où tous s'entraident, que ce soit entre collègues...

  • Agent(E) de Recouvrement

    2 weeks ago

    Canada Crédit Protection E.D. Ltée Full time

    **Salaire de base($16.00/h) + commissions en fonction des revenus générés** - **_VOUS DEVEZ AVOIR le certificat de représentant d'agent de recouvrement délivré par l'Office de la Protection du Consommateur du Québec et demeurer au Québec_** Vous desirez un emploi du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 ? Vous ne voulez pas travailler les fins de...

  • Agent Bilingue de Service

    14 hours ago

    Canada TOTEM Recruteur de talent Full time $22

    L'entreprise TOTEM Recruteur de talent s'engage à créer un environnement de travail inclusif et respectueux. Notre équipe multi-disciplinaire recherche un agent bilingue de service pour contribuer à la réalisation de ses objectifs. Vous aurez l'occasion de travailler avec nos partenaires pour garantir une expérience fluide et agréable...

  • Agent de Recouvrement Bilingue

    2 weeks ago

    Canada HSBC Full time

    Découvrir un monde rempli de possibilités. Nous sommes un établissement de services financiers qui dessert plus de 39 millions de clients dans le monde par l’entremise de trois secteurs, soit Gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers, Services aux entreprises et Services bancaires internationaux et marchés. Nous nous appuyons sur...

  • Agent, Comptes Recevables

    3 weeks ago

    Canada Air Canada Vacations Full time

    **Job Brief**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en souffrance...

  • Agent-e de Contrôle Bilingue, Révision

    1 day ago

    Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Veuillez noter que nous souhaitons combler 2 postes à Montréal: - Agent-e de contrôle bilingue, révision hypothécaire et gestion du risque (Hybride), Grade 4 - Agent-e de contrôle bilingue Senior, révision hypothécaire et gestion du risque (Hybride), Grade 5 **RESPONSABILITÉS** **Soutien à...

  • Préposé, Recouvrement

    4 days ago

    Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...

  • Télétravail Disponible

    2 weeks ago

    Canada Transworld System Canada, Inc Full time

    Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, cherche à préparer sa prochaine recrue pour une croissance interne. TSI offre un environnement inclusif avec une formation rémunérée qui donne l'occasion d'acquérir des connaissances financières, tout en faisant partie de la solution. Chez TSI, nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie...

  • Agent(E) en Prise de Rendez-vous

    3 weeks ago

    Canada L'École de L'Automobile Full time

    L’École de l’Automobile offre des cours et des programmes conçus pour permettre aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires afin d'intégrer l'industrie automobile. De la mécanique en passant par l'esthétique automobile et la répartition du transport routier, les choix de programmes offerts à temps plein ou temps partiel permettent aux...

  • Agent de Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Canada Voxdata Full time

    (English to follow) **En quête d'un environnement de travail idéal où tes talents de communicateur seront mis à profit ? La grande famille VOXDATA n'attend que toi!** Joins-toi à une communauté de gens pour qui l'entraide, la résolution de problème et la collaboration sont des valeurs fondamentales. **Ta mission **:Offrir une expérience...

  • Bilingual Life Insurance Agent

    2 weeks ago

    Canada ABL Direct Full time

    As a Bilingual LLQP agent you will get top notch paid training, access to a discount membership site, and a health spending account after 3 months.The training schedule will be Monday to Friday, from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. for 3 weeks. After training, you will need to be flexible to work between 8:00 a.m. and 9:00 p.m. Location availability is Durham Region...

  • Agent.e de Service Bilingue

    3 weeks ago

    Canada i3Vision Full time

    **Agent.e de service bilingue - Domaine de l’assurance** Agent de service à la clientèle pour répondre aux appels entrants du centre contact d’une entreprise réputée pour le domaine de l’assurance Votre écoute, votre professionnalisme et votre capacité à instaurer un climat de confiance vous permettent d’offrir une expérience client...

  • Bilingual Pre-Assessment Agent

    6 days ago

    canada | ca VDart Inc Full time

    Job Title : Bilingual Pre-Assessment Agent. Location : Remote Duration : Contract Key Qualifications: Technical skills with Good customer experience skills is key for this role APIM stands for Accessory Protocol Interface Module most important Experience in the automotive industry 1-2 years customer service French/English bilingual Key Technical...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent de Recherches Et D’analyses Bilingue

    2 days ago

    Canada Mintz Global Screening Full time

    Relevant du gestionnaire des services d’analyse, de la recherche et des pensions, **l’**Agent de Recherches et d’Analyses** est responsable du traitement quotidien des dossiers de l'équipe des opérations ainsi que des dossiers attribués directement à l'équipe des archives et de la recherche. L'agent doit s'assurer que toutes les demandes et tous...

  • Agent(E) de Crédit

    3 weeks ago

    Canada Colabor Distributeur Alimentaire Full time

    **L’Agent(e) au crédit **relèvera directement du directeur au crédit, basée à St-Nicolas. Le titulaire du poste s’occupera principalement de collaborer avec son équipe de travail, afin d'assurer une bonne gestion des dossiers de crédit. Ça t’intéresse? Colabor avec nous pour des possibilités de carrière. Colabor, avec nous. Entreprise...

  • Agent Aux Comptes Payables

    3 weeks ago

    Canada À la bouffe Full time

    À la bouffe est une entreprise opérant dans le monde de la restauration à travers le Québec. L’entreprise compte désormais 72 établissements (Subway, Sushi Taxi & Thaï Express). Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) aux comptes payables. **Description des tâches**: - Effectuer le suivi et obtenir les approbations des factures des...