Agent(e) service aux conseillers

2 weeks ago

Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada UV Assurance Full time

Sommaire des responsabilités

Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches reliées au soutien aux ventes et au service aux conseillers pour des contrats d’assurance individuelle et d’investissement.

Tâches

Volet service aux partenaires

  • Répondre aux appels et aux courriels des partenaires de distribution (conseillers, agents généraux, VIP et leur employés) et les guider vers des solutions ou les diriger vers les bons départements ;
  • Traiter les diverses demandes des partenaires et effectuer les tâches en lien avec celles-ci ou les acheminer au bon département ;
  • Assurer la résolution des cas et dossiers parfois complexes des partenaires ;
  • Informer les partenaires des produits et systèmes disponibles chez UV Assurance, en démontrer les avantages, susciter leur intérêt et les référer aux conseillers internes ou aux directeurs ;
  • Assurer les suivis de certains dossiers entre les membres de l’équipe et les personnes clés
  • à l’interne ;
  • Apprendre et maîtriser les systèmes et les produits disponibles chez UV Assurance afin d’assurer le support aux partenaires ;
  • Collaborer avec les autres départements afin de fournir un service à la clientèle de haut niveau aux partenaires ;

Volet soutien à l’équipe des ventes

  • Informer les partenaires des nouveautés et des produits offerts afin de collaborer à l’atteinte des objectifs de l’équipe ;
  • Collaborer avec les directeurs en développement des affaires et les conseillers internes dans la gestion des relations avec les partenaires ;
  • Agir à titre de soutien à l’équipe des ventes dans leurs tâches administratives courantes ;
  • Assurer les suivis de certains dossiers entre les membres des équipes et les personnes clés à l’interne ;
  • Exécuter diverses tâches relatives au service offert aux partenaires concernant les contrats ;
  • S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels ;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Particularités et avantages

  • Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
  • Assurance collective ;
  • Politique de vacances annuelles généreuse;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestation déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certifiée entreprise en santé;
  • Possibilité de télétravail hybride;
  • Accès au gym du siège social et cours de groupe;
  • Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
  • Pommes et cafés gratuits.
  • Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D'autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise.


Formation Académique

  • Détenir un DEC ou autre formation pertinente à l’emploi.

Expérience

  • Avoir au moins deux (2) années d’expérience dans des fonctions similaires, en centre d’appel, en assurance de personne ou comme conseiller en sécurité financière.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et anglophone ;
  • Détenir un permis en assurance de personnes valide ou s’engager à l’obtenir avec l’appui de l’employeur ;
  • Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Excellente approche client ;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise ;
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression ;
  • Esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats ;
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe ;
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques.

  • Agente ou agent d’aide financière de dernier recours – emploi occasionnel

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Place aux Jeunes Full time

    Agente ou agent d’aide financière de dernier recours – emploi occasionnelEmployeur: Ministère de l'Emploi et de la Solidarité socialeVille: DrummondvilleType d'emploi: ContractuelDomaine d'emploi: Administration, comptabilité et bureautiqueVous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez soutenir des...

  • Conseiller aux ventes

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Belmont Sécurité Full time

    Conseiller(e) aux ventes Drummondville 166 Rue Saint-Georges, Drummondville (Qc) J2C 4H1 CONDITIONS Poste temps plein-permanent (32-40h/semaine) Horaires variables et flexibles (jours, soirs et une fin de semaine sur 2) Salaire selon expérience, à partir de 16.75$/heure Primes sur la vente de certains produits Rabais sur les produits Vêtements...

  • Agent(e) de liaison

    2 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Agent de liaison Joignez-vous à l'équipe dynamique de Carrxpert centre du Quebec! Nous sommes présentement à la recherche d’un agent(e) de liaison. Ce poste permanent et à temps plein consiste à : Accueillir les clients, répondre au téléphone et rediriger les appels; Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda; Ouvrir et gérer les...

  • Conseiller Spécialisé, Électroménagers

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Réno Dépôt Full time

    Conseiller Spécialisé, Électroménagers Sales Specialist, Appliances Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais...

  • Agent(e) administratif(ve)

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada CIUSSS Mauricie et Centre-du-Québec Full time

    Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps completDurée : Long termeRotation : jour-soir ou jour-nuitHeures par semaines : À déterminerSalaire : Entre 24,17 $ et 29,53 $/heure.Période salariale : HoraireMandatLe CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 22 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le...

  • Conseiller-vendeur, Plomberie

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Réno Dépôt Full time

    Conseiller-vendeur, Plomberie Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux...

  • Conseiller santé sécurité

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full time

    Vous êtes un ou une passionné(e) du domaine manufacturier et vous avez envie de vous joindre à notre grande famille? Envoyez-nous votre CV dans les plus brefs délais. Nous voulons vous rencontrer! Responsabilités Relevant de notre directrice santé et sécurité, vous agirez à titre d’expert en santé-sécurité dans la gestion de toutes les...

  • Coordonnateur aux ventes bilingue

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Place aux Jeunes Full time

    Vous avez un bon sens de l’organisation et de bonnes aptitudes pour le service à la clientèle ? C’est votre chance ! Nous cherchons un nouveau talent pour intégrer les fonctions de coordonnateur aux ventes pour notre hôtel Quality Suites à Drummondville.Principales responsabilités :Voir à la planification et à l’organisation de différents...

  • Assistant(e)-gérant(e) aux ventes

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Club Chaussures | Panda | Nero Bianco Full time

    Devenez Assistant-Gérant pour la boutique Chaussures Panda et joignez-vous à une équipe sympathique et colorée. Chaussures Panda fait partie du Groupe Nero Bianco, une entreprise québécoise spécialisée dans le domaine de la chaussure depuis 1994. Nous avons 34 boutiques à travers la province de Québec et une au Nouveau-Brunswick. Au Groupe Nero...

  • Agent(e), service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Conseillers aux entreprises

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Go RH Full time

    Humanify a le plaisir d'accompagner CAE dans la recherche de leur futur(e) Conseiller.ère aux entreprises/Analyste financier Junior. À propos de CAE Drummond : Chez CAE Drummond, nous nous engageons à faire une différence positive dans notre communauté et dans la vie de nos employés. Notre mission est de créer un environnement de travail...

  • Conseiller pédagogique

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Cégep de Drummondville Part time

    Remplacement à temps partiel : 14 heures par semaineDurée du remplacement : du 14 août au 20 décembre 2024, avec possibilité de prolongation.Nature du travailLes emplois de conseillère ou conseiller pédagogique comportent plus spécifiquement des fonctions de conseil, d’animation, d’information, de développement, de support et de rétroaction...

  • Agent(e), Réclamations

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du département. Tâches Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone en français et en anglais...

  • Conseiller bancaire

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette...

  • Associé(e) aux ventes Temps-partiel

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Garage Clothing Co Full time

    Associé(e) aux ventes Temps-partiel -Garage Promenades Drummondville Posted : June 5, 2024 Groupe Dynamite est un détaillant numérique de premier plan dans le domaine de la mode, ayant deux marques, Garage et Dynamite, au cœur de son succès. Avec plus de 300 magasins au Canada et aux États-Unis et plus de 4000 employés, nous faisons notre marque...

  • Analyste conseil, Investissement

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 15 mois.Chef de file en investissement au Québec, Desjardins Capital est un gestionnaire de fonds du Mouvement Desjardins. Véritable levier à l’entrepreneuriat, il offre un accompagnement stratégique et financier aux entreprises en croissance et contribue à la prospérité durable des personnes et des communautés...

  • Superviseur(e)

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Agent(e), Service à la clientèle en invalidité

    3 months ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...

  • Commis aux pièces

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Confidentiel Full time

    Notre division de Drummondville est à la recherche d’un commis aux pièces/réception-expédition. Vous êtes un joueur d’équipe et vous avez quelques années d’expérience dans le réception-expédition ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant! Nous sommes une équipe dynamique, qui valorise la collaboration, le respect et la satisfaction...

  • Conseiller technique automobile

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Bernier Crépeau Chrysler Full time

    Depuis déjà soixantes ans que Bernier & Crépeau œuvre dans le domaine automobile à Drummondville. Nous sommes présentement à la recherche d'un candidat d'expérience afin de pourvoir un poste de conseiller technique, Ce que nous offrons: D'excellentes conditions de travail L'horaire de travail est du lundi au jeudi de 7h30 à 17h00 et...