Agent(e), service à la clientèle

1 month ago


Drummondville Quebec JC, Drummond, Canada UV Assurance Full time

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.


Sommaire des responsabilités

Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches reliées à l’administration des contrats d’assurance-vie.

Tâches

  • Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone;
  • Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts;
  • Effectuer les retours d’appels des boites vocables et des courriels entrant par le site web;
  • Gérer les boites courriels générales et les fax entrants afin de transférer les demandes vers les bons départements;
  • Effectuer des changements d’adresse;
  • Exécuter diverses tâches administratives relatives à l’administration des contrats;
  • Préparer la correspondance relative aux responsabilités confiées;
  • S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
  • Exécuter toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

  • Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
  • Assurance collective;
  • Politique de vacances annuelles généreuse;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestation déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certifiée entreprise en santé;
  • Accès au gym du siège social et cours de groupe;
  • Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
  • Pommes et cafés gratuits.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D'autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.


Formation Académique

Détenir un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

Expérience

Avoir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
  • Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Excellente approche client;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
  • Esprit d’analyse et de synthèse;
  • Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats;
  • Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques;
  • Connaissance de l’assurance vie un atout.

  • Agent(e) de liaison

    2 months ago


    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Agent de liaison Joignez-vous à l'équipe dynamique de Carrxpert centre du Quebec! Nous sommes présentement à la recherche d’un agent(e) de liaison. Ce poste permanent et à temps plein consiste à : Accueillir les clients, répondre au téléphone et rediriger les appels; Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda; Ouvrir et gérer les...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s! Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Sous la responsabilité de la Coordonnatrice, Administration, le ou la titulaire du poste fera partie prenante d’une équipe engagée à offrir une expérience client de qualité exceptionnelle. Le département de l’administration travaille également en étroite collaboration avec tous les départements de la ligne...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Labranche Transport inc. Full time

    Notre directeur est à la recherche de son futur bras droit pour supporter son équipe de service clients! Voici une toute nouvelle ouverture de poste à titre de Coordonnateur du service à la clientèle. Principaux défis à relever dans le poste : Coordonner les opérations du centre d’appels et en assurer l’efficacité; Gérer les demandes des...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant du vice-président, développement des affaires et marketing, assurance individuelle et investissement, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant des conseillers en sécurité financière et des partenaires de distribution. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada CIUSSS Mauricie et Centre-du-Québec Full time

    Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps completDurée : Long termeRotation : jour-soir ou jour-nuitHeures par semaines : À déterminerSalaire : Entre 24,17 $ et 29,53 $/heure.Période salariale : HoraireMandatLe CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 22 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Tu recherches un emploi valorisant et stimulant et qui te permettra de développer tes compétences?Honda Drummondville est à la recherche d'un préposé à la relance pour faire partie de son équipe du service.Les principales fonctions du préposé à la relance sont: Contacter et recevoir des appels de nos clients afin de planifier leurs entretiens...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Place aux Jeunes Full time

    Agente ou agent d’aide financière de dernier recours – emploi occasionnelEmployeur: Ministère de l'Emploi et de la Solidarité socialeVille: DrummondvilleType d'emploi: ContractuelDomaine d'emploi: Administration, comptabilité et bureautiqueVous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez soutenir des...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Réno Dépôt Full time

    Vendeur(euse) Clientèle Entrepreneur Langue English Français (CA) Postuler Ce poste est du lundi au vendredi de Jour !!! Un poste de vente qui allie le dynamisme du secteur de la construction au sein d'un commerce de détail. * Salaire selon expérience * Tu recherches un défi stimulant dans le domaine de la vente et tu as une bonne...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada IGA Full time

    Assistant-gérant de service Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 40 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps Deviens assistant(e)-gérant(e) de service ! Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui sur qui on peut toujours...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe Gilles Jean Dionne & fils Full time

    Distributeur de la peinture Benjamin Moore, notre département est à la recherche d'une perle rare pour compléter son équipe!Tu t'y connais en couleurs?Tu as de l'expérience dans le domaine de la peinture?Tu aimes les défis?Tu as de l'ambition et tu as envie d'aider ton entreprise à se développer?Si tu as répondu oui à toutes ces...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Sommaire des responsabilités Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit épauler l’équipe dans toutes les tâches courantes du département. Tâches Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone en français et en anglais...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Confidentiel Full time

    Notre entreprise existe depuis plus de 40 ans. Nous avons la chance d'être accompagné d'une équipe expérimentée et professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste à la paie. Nous offrons plusieurs avantages à nos employés, car nous avons à coeur leur bien-être. Tes avantages : Salaire concurrentiel avec augmentation...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Réno Dépôt Full time

    Gerant(e) de departement des caisses Gérant (e) des caisses Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION TORQUE FORCE - GROUPE CANIMEXDans la Division Torque Force, nous concevons, fabriquons et fournissons des composants de qualité aux manufacturiers de systèmes d’accès et de portes de garage résidentiel, commerciaux et industriels. Opérant également une fonderie d'aluminium, nous fournissons aussi des solutions de...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Part time

    ** 15 à 20 heures par semaine à notre siège social de Drummondville ** *** Horaire de jour, de semaine *** Sommaire des responsabilités Relevant de la cheffe d’équipe, réclamations santé-dentaire, l’étudiant(e) a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour les clients externes que pour les...


  • Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Génératrice Drumco Énergie Full time

    TES RESPONSABILITÉS : Ouvertures et mises à jour des comptes clients; Vérification comptable de chaque projet: Analyse des projets selon la politique et la procédure de crédit; Analyse des feuilles de coûts à partir du bon de commande; Communication par courriel et téléphone auprès des clients; Facturation des projets selon les termes...