Analyste fonctionnel

2 months ago

Montréal Quebec, Québec, Canada BRP Full time

L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et les développeurs pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des solutions Salesforce qui améliorent les processus de l’entreprise et favorisent l’efficacité.

Vous jouerez un rôle essentiel dans l’alignement des solutions Salesforce sur les objectifs commerciaux d’une organisation et devrez avoir une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce et des besoins spécifiques de l’entreprise que vous soutiendrez. Vous ferez le pont entre les parties prenantes techniques et non techniques afin de garantir que Salesforce est exploité de manière efficace pour favoriser la réussite de l’entreprise.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

  • Recueillir des besoins : Collaborer avec les parties prenantes de l’entreprise pour rassembler, documenter et hiérarchiser les besoins de l’entreprise liés aux fonctionnalités de Salesforce.
  • Conception de la solution : Analyser et convertir les besoins de l’entreprise en solutions Salesforce, y compris la configuration, la personnalisation et l’intégration avec d’autres systèmes.
  • Configuration et personnalisation : Configurer les objets Salesforce, les champs, les flux de travail, le générateur de processus, les règles de validation et le développement personnalisé en fonction des besoins de l’entreprise.
  • Gestion des données : Assurer la qualité et l’intégrité des données dans Salesforce en définissant des modèles de données, des règles de validation et des processus d’importation/exportation de données.
  • Formation des utilisateurs : Assurer la formation et le soutien des utilisateurs finaux afin qu’ils puissent utiliser efficacement les caractéristiques et les fonctionnalités de Salesforce.
  • Essais et assurance de la qualité : Élaborer et exécuter des plans de test, y compris des tests d’acceptation par les utilisateurs, afin de s’assurer que les solutions Salesforce ne comportent pas d’erreurs et répondent aux exigences de l’entreprise.
  • Documentation : Maintenir une documentation détaillée des configurations, des personnalisations et des processus dans Salesforce.
  • Gestion du changement : Gérer et coordonner le déploiement de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités, y compris les stratégies d’adoption par les utilisateurs.
  • Rapports et analyses : Créer des rapports et des tableaux de bord pour fournir des informations sur les indicateurs clés de performance et aider à la prise de décisions fondées sur des données.
  • Soutien et dépannage : Aider les utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes, déterminer et résoudre les problèmes ainsi que collaborer avec le soutien Salesforce au besoin.
  • Amélioration continue : Se tenir informé des mises à jour et des meilleures pratiques de Salesforce, et cerner de manière proactive les occasions d’optimisation du système.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

  • Baccalauréat dans un domaine pertinent (affaires, technologies de l’information, etc.).
  • Les certifications Salesforce, telles qu'administrateur certifié Salesforce ou créateur d’applications certifié Salesforce, sont un atout.
  • Expérience éprouvée de 5 ans ou plus dans la configuration, la personnalisation et l’administration de Salesforce.
  • Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration.
  • Connaissance des meilleures pratiques et des processus opérationnels en matière de gestion de la relation avec la clientèle.
  • Compréhension des concepts de gestion et de modélisation des données.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
  • Connaissance des méthodologies de développement Agile.
  • Capacité à communiquer quotidiennement avec des parties prenantes internes et externes hors du Québec ou unilingues anglophones.
  • Expérience avec Salesforce Lightning et Sales Cloud, Service Cloud ou d’autres produits Salesforce.
  • Connaissance des langages de développement Salesforce (Apex, Visualforce).
  • Connaissance des outils d’intégration et des méthodes permettant de connecter Salesforce à d’autres systèmes.
  • Compétences et expérience en matière de gestion de projets.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
  • Des congés payés nombreux
  • Un régime de retraite
  • Des possibilités d’épargne collective
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles
  • Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
  • Un arrêt pendant les fêtes
  • Des ressources éducatives
  • Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

#LI-Hybrid

#LI-EF1

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    Montreal, Quebec, Québec, Canada ALFACONSEIL.CA Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste Fonctionnel Service Now passionné(e) pour rejoindre l' équipe innovante de notre client et contribuer à l'amélioration continue de ses opérations.Responsabilités :En tant qu'Analyste Fonctionnel Service Now, vous serez chargé(e) des responsabilités suivantes :Analyse des besoins métier :...