Conseiller en soutien technique

3 weeks ago


SainteMarie Quebec GC, Québec City, Canada MAAX BATH Full time

Une meilleure expérience signifie toujours aller de l'avant.

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience MAAX. Se joindre à MAAX, ce n'est pas commencer un nouvel emploi ; c'est faire le premier pas vers une nouvelle carrière.


Aperçu

En tant que conseiller en soutien technique chez MAAX, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. Grâce à vos échanges avec nos clients, représentants des ventes, techniciens et départements internes, vous mobiliserez les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes des clients. Dans notre communauté, vous serez reconnu comme l'un de nos "Héros MAAX".

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu’à la rentabilité de l’entreprise. Notre équipe diversifiée est impatiente de partager ses connaissances approfondies de l'industrie et de travailler en équipe pour offrir un service à la clientèle d'excellence. Notre division Service Client incarne ce que signifie être plus qu'une équipe, mais être une famille.


En plus d'un salaire compétitif, MAAX offre de nombreux avantages sociaux tels que les soins médicaux, dentaires, vision, fond de pension et un généreux programme d'aide aux employés. Notre Service d'Assistance Technique fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture normales, donc pas de soir ni de fin de semaine De plus, des outils comme notre Guide de Carrières conçu sur mesure favorisent le perfectionnement et la croissance des employés au sein de notre organisation.


Responsabilités

- Répondre aux appels de service des clients, analyser, diagnostiquer et résoudre tout problème ou préoccupation.

- Fournir des avis et une expertise techniques aux clients de MAAX qui en font la demande (installation, garanties, information sur les divers systèmes, etc.).

- Se tenir au courant et informé des plus récentes nouveautés et développements au plan des produits MAAX.

- Collaborer avec les autres départements à l’interne afin d’assurer la résolution de problèmes (qualité, ventes, livraisons, etc.).

- Préparer et conserver la documentation nécessaire pour les suivis d’appels de service. Réaliser les appels de service dans les délais impartis.

- Refiler les appels aux divers partenaires de service selon leurs compétences et territoire.

- Transmettre aux clients toute la documentation requise (guides d’instruction, garanties, dessins techniques, etc.).

- Participer au développement de procédures normalisées de résolution de problèmes.

- Maintenir et mettre à jour tous les dossiers associés aux appels de service.

Aptitudes et compétences

- Un communicateur doué axé sur le client

- Autonome et montrant de l’initiative

- Forte intelligence émotionnelle et grand professionnalisme

- Aptitudes pour la négociation et pour ce qui est d’influencer autrui

- Analytique et minutieux

- Persévérant et dévoué

- Individu pratico-pratique


Qualifications

- Diplôme d’études secondaires

- 3-5 ans d’expérience pertinente

- Bilinguisme intégral (anglais et français)

- Connaissance de Microsoft Office

- Connaissance de la plomberie (un atout)

- Expérience SAP (un atout)


Si vous pensez avoir ce qu’il faut et que vous aimeriez joindre notre équipe, postulez dès aujourd’hui



  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise manufacturière en pleine croissance, cherche à recruter un(e) Chargé(e) de projets en développement de produits pour rejoindre une équipe de professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. Responsabilités Superviser les projets de développement de produits qui vous sont attribués ; Mettre à jour...

  • Conseiller (ere) RH

    1 month ago


    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Service Agricole Full time

    Sommaire du poste;Si le défi de construire un département RH au sein d'une entreprise en pleine croissance qui compte 140 employés, ce poste est pour vous !Le conseiller ( ere) RH contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation par une offre conseil de services auprès des gestionnaires et employés de l’organisation, et ce, à travers...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Smurfit Westrock avec plus de 100 000 employés offre des solutions d’emballage en carton pour le consommateur qui donnent à nos clients un net avantage sur le marché mondial.L’usine de Sainte-Marie compte actuellement plus de 240 employés mobilisés et engagés. Afin de soutenir sa croissance et de planifier sa relève, Smurfit Westrock Sainte-Marie...

  • Ingénieur électrique

    7 months ago


    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste dans la région de Bellechasse à 30 minutes de St-Georges de Beauce Sous la responsabilité du directeur de l'ingénierie, le candidat aura la responsabilité de : Résoudre les problèmes techniques au sein de l'équipe de projet. Accompagner et diriger les équipes dans des projets de recherche et développement / essais et projets...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    AgricoleSiège social Avantis Temps pleinSainte-Marie, QuébecL’agriculture, c’est ton univers? Ta soif d’apprendre est grande et tu aimes le travail terrain? Empreint(e) d’audace et d’un bel esprit d’équipe tu sais t’impliquer efficacement dans divers projets?Tu aimerais œuvrer au sein d’une coopérative d’envergure, dont les défis...

  • Chargé de projet

    2 weeks ago


    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Talena recrutement & expertise RH Full time

    Chargé(e) de Projets – Développement de Produits Ce que nous offrons : Une entreprise dynamique et bien établie, en activité depuis plus de 45 ans. Une équipe collaborative, où la créativité et l'entraide sont valorisées. Une opportunité de contribuer activement au développement de produits innovants et responsables. La possibilité de...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste Poste : Permanent, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, télétravail disponible. Sous la supervision de l’architecte d’entreprise, tu seras appelé à transformer les données de l’entreprise en information dans un écosystème performant et actuel. Tu pourras également évoluer dans une équipe agile en participant...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    AdministrationSiège social Avantis Temps pleinSainte-Marie, QuébecTu as de solides aptitudes techniques en informatique? Grâce à ta polyvalence, ta proactivité et ton sens de l’initiative, tu n’hésites pas à prendre les devants pour résoudre efficacement les problèmes TI rencontrés par tes coéquipiers(ères)?Reconnu(e) pour ton écoute et ton...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste dans la région de Bellechasse à 30 minutes de St-Georges de BeauceSous la supervision du directeur de l’ingénierie, le titulaire du poste est appelé à : Travailler au sein d’une équipe dans la conception d’équipements de manutention qui font appel à des connaissances en hydraulique, en usinage, en soudure et en mécanique. Faire la...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, spécialisé dans le développement d'équipements pour la transformation de la viande, recherche actuellement un(e) gestionnaire de production pour rejoindre son équipe.Temps plein. Permanent. Responsabilités Superviser les contremaîtres, chefs d’équipe et employés, et établir les horaires ; Assurer le respect des échéances de...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Service Industriel Mécanix inc. Full time

    Poste dans la région de St-Georges de BeauceDéfis proposés ​ Relevant directement du Directeur automatisation, l'ingénieur(e) automatisation est responsable de la gestion des projets d’automatisation y compris la planification des échéanciers, la gestion du matériel, la coordination de la main-d’œuvre et la communication avec les parties...

  • Conseiller technique

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Conseiller technique dans l’équipe du Service de l'inscription, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en inscriptions réglementaires. C’est par ton analyse des données et tes connaissances en matière d'exigences réglementaires sur les inscriptions réglementaires que tu as un impact positif...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Béton Bolduc inc. Full time

    Description du poste : Vous avez un esprit rigoureux, le souci du détail et vous souhaitez contribuer à la fabrication d’éléments en béton de haute qualité? Nous recherchons une personne passionnée et engagée, animée par le désir de contribuer à la construction d’infrastructures modernes. En tant que Technicien(ne) au contrôle de la qualité,...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    Quincaillerie et centre de rénovationBMR Avantis Sainte-Marie Temps pleinSainte-Marie, QuébecTu sais apporter efficacement ton soutien aux opérations quotidiennes de la cour et livraison, avec bienveillance et intégrité? Pour toi, problème rime avec solution? La réno est ton créneau?Offrir un service client optimal est au cœur de tes priorités?...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Fédération de l'UPA de la Chaudière-Appalaches Full time

    La Fédération de l’UPA de la Chaudière-Appalaches est à la recherche d’un ou d’une chef d'équipe aux services à la vie associative pour son bureau de Sainte-Marie (situé à 20 minutes des ponts) ou de Saint-Georges.VOS RESPONSABILITÉS SERONT :Le ou la chef d’équipe doit être en mesure d’exécuter certaines tâches reliées au...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Acier Trimax Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un soudeur sur le quart de soir pour combler notre équipe de travail chez Acier Trimax. Si la structures métallique et les procédés FCAW, GMAW et MCAW nous sommes place qu'il vous faut ! Notre équipe est experte dans la formation des nouveaux arrivés dans le métier et nos défis quotidiens plairont...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada A.S. L'Heureux inc. Full time

    POSTE DE MÉCANICIEN DE VÉHICULES LOURDS Transport A.S. L'Heureux est à la recherche d’un mécanicien passionné, compétent et prêt à relever des défis dans un environnement dynamique et stimulant. Pourquoi rejoindre notre équipe ?Chez Transport A.S. L’Heureux, nous misons sur : Salaire compétitif à la hauteur de vos compétences et...

  • Soudeur-assembleur

    4 months ago


    Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Acier Trimax Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un soudeur-assembleur sur le quart de soir pour combler notre équipe de travail chez Acier Trimax. Si la structures métallique et les procédés FCAW, GMAW et MCAW nous sommes place qu'il vous faut ! Notre équipe est experte dans la formation des nouveaux arrivés dans le métier et nos défis quotidiens...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Usitechnov Industries inc. Full time

    Avantages : Un régime de retraite avec participation de l’employeur (Fonds de Solidarité) Des assurances collectives (avec Financière Sunlife, incluant la télémédecine) Prime de soir de 2$ / heure Horaire sur 4 soirs Des activités sociales avec l’équipe Une prime d’essence Une formation continue / développement de nos gens Outils de...