Directeur service à la clientèle

2 weeks ago

Mississauga ON CW, Peel region, Canada Banque Nationale Full time

Une carrière en tant que Directrice ou Directeur service à la clientèle, c’est créer un impact positif dans la vie des employées et employés du secteur transactionnel. Tu joues un rôle de leader en épaulant la directrice de succursale dans le bon fonctionnement de deux succursales à Mississauga (Britannia and Eglinton East - 03411 and 03711). Tu joues également un rôle de coach au quotidien.

Ton emploi

  • Guider et coacher l'équipe de conseillers et conseillères bancaires dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
  • Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
  • Appuyer ton équipe de conseillers et conseillères bancaires dans l'atteinte de ses objectifs et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires.
  • Établir les objectifs de performance et de références de développement d'affaires pour ton équipe de conseillers et conseillères bancaires
  • Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
  • Assurer l’amélioration de la satisfaction de la clientèle relative au service transactionnel et particulier
  • Communiquer aux membres de ton équipe les règles établies en matière de segmentation de la clientèle, de référencement, d'exécution des transactions, de gestion des risques, de conformité réglementaire et de procédures opérationnelles.

Ton équipe

Ce poste relève d’une Directrice de succursale.

Avec nous, tu bénéficies de la solidité d’une grande entreprise, d’un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.

Prérequis

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d’expérience
  • Ou Certificat universitaire connexe au secteur d’activité et un à cinq ans d’expérience Ou Baccalauréat connexe au secteur d’activité et un à six ans d’expérience
  • Expérience en gestion de personnel
  • Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
  • Connaissance des produits et services financiers.
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
L’humain d’abord
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous

  • Conseiller bancaire

    1 month ago

    Mississauga, ON, C4W, Peel region, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Directeur développement hypothécaire

    1 month ago

    Barrie, ON, A4N, Simcoe region, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière à la Banque Nationale, c'est avoir un impact direct sur la clientèle. En tant que directrice ou directeur en développement hypothécaire, tu accompagnes la clientèle du secteur des Particuliers dans la réalisation d’un projet important : l’achat d’une propriété. Dans ton marché, tu interagis avec des partenaires externes du...

  • Technicien de service

    1 month ago

    Brampton, ON, C6S, Peel region, Canada Weinig HOLZ-HER Canada Inc. Full time

    Résumé du travail Le technicien de service est responsable de l'entretien, de l'installation et du soutien de l'équipement Weinig/Holzher pour les industries du meuble, des armoires, de la menuiserie et du bois dans la région assignée. Principaux domaines de responsabilité Répondre aux clients de manière agréable, professionnelle et...

  • Commise ou Commis à la comptabilité

    2 weeks ago

    Trenton, ON, K0K, Hastings region, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Étudiant - Commis aux Services à la petite enfance

    2 weeks ago

    Rockland, ON, K0A, Ottawa region, Canada Prescott-Russell Full time

    Faites partie d'une équipe dynamique!Date de l'emploi : Immédiatement (post-secondaire) ou le 24 juin 2024 (secondaire)Fin de l'emploi : 23 août 2024L’étudiant travaillera avec l’équipe dans les trois Centres pour l’enfant et la famille ON y va pour maintenir, entretenir et ranger l’équipement de jeux et appuyer l’équipe dans la...

  • Overnight Pharmacist, Patient Contact Centre

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Peel region, Canada Shoppers Drug Mart Full time

    At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day.With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers Drug Mart network is more than a great place to shop, it’s a...

  • Overnight Pharmacist, Patient Contact Centre

    2 days ago

    Mississauga, Ontario, L4W 0A7, Peel region, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Referred applicants must not apply directly to this role. All referred applicants must use their unique referral link generated when they are referred by an existing colleague.Location:1685 Tech Avenue, Mississauga, Ontario, L4W 0A7At Shoppers Drug Mart, we're innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved...

  • Coordonnateur des ventes, services d'installations

    1 month ago

    Waterdown, ON, L0A, Durham region, Canada RONA Full time

    Coordonnateur des ventes, services d'installations Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Chauffeur propriétaire tracteur cabine de jour

    2 weeks ago

    Brampton, ON, C6S, Peel region, Canada Speedy Transport Full time

    Speedy Transport Groupe Inc. a commencé petit et a grandi rapidement. Fondé en 1941 en tant que service local de ramassage et de livraison de colis le jour même, Speedy Transport est devenu l’un des principaux transporteurs du centre du Canada. Aujourd’hui, nous exploitons des services de transport sophistiqués à partir de terminaux situés le long...

  • Mécanicien routier

    1 month ago

    Carp, ON, L0A, Durham region, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    Le Groupe Green Tech, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60...

  • Planificateur financier

    1 month ago

    Barrie, ON, A4N, Simcoe region, Canada Banque Nationale Full time

    En tant que planificateur financier, tu joueras un rôle important auprès de tes clients. À travers les 7 champs de la planification financière, tu travailleras en étroite collaboration avec l'équipe afin d'aider et conseiller de façon distinctive et personnalisée ton client dans l'atteinte de ses objectifs de vie par l'élaboration de...

  • Associé(e), Préparation de commandes

    1 month ago

    Brantford, ON, K3R, Brant region, Canada RONA+ Full time

    Associé(e), Préparation de commandes Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Mécanicien

    1 month ago

    Carp, ON, L0A, Durham region, Canada Le Groupe JLD-Laguë Full time

    Le Groupe Green Tech, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60...

  • Gérant, caisses

    1 month ago

    Grimsby, ON, L0R, Hamilton region, Canada RONA Full time

    Gérant, caisses Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • Aide livreur

    2 weeks ago

    Nepean, ON, K0A, Ottawa region, Canada RONA Full time

    Aide livreur Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • Chargeur

    1 month ago

    Midland, ON, L0L, Simcoe region, Canada RONA Part time

    Chargeur Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances...

  • Gérant, Réception

    2 weeks ago

    Belleville, ON, K0K, Hastings region, Canada RONA+ Full time

    Gérant, Réception Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    1 month ago

    SIOUX NARROWS, ON, Kenora region, Canada Canada Post Corp Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 174027 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Sioux Narrows Province : Ontario Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : RVSGD11 – Niveau 1 Heures de travail : 4 heures par semaine. Samedi...

  • Facteur - Agent de livraison

    1 month ago

    KENORA, ON, P0V, Kenora region, Canada Canada Post Corp Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178923 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Kenora Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Ontario Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais essentiel Nombre de postes vacants : 3 Salaire : 22,68$ Tous les candidats qualifiés...

  • Accompagnatrice ou Accompagnateur pour le soutien aux loisirs inclusifs

    2 weeks ago

    Trenton, ON, K0K, Hastings region, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    QUI NOUS SOMMESSBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...