Gestionnaire de Changement

1 week ago


Longueuil Quebec, Champlain, Canada Experis Canada Full time

Project Change Management Specialist - 5 days on site in Longueuil


The Project Change Management Specialist is there to apply an adaptable Change Management methodology to projects in order to provide value-driven services and products by fully supporting and accompanying people (project team, customers and partners).

This is to align, mobilize and engage all communities that we partner with to foster a safe learning environment that promotes growth, impact, fulfilment, and meaningful relationships to Digital Transformation. An environment where change is a desirable opportunity.

High Level Description

- Leading and executing on all Change Management activities for projects in partnership with project stakeholders. Co-leading with the Project Manager and Business Owners in defining, driving and executing on Change Management activities.

- Collaborating with OCM Process Owners, Champions and Process Team to define and execute on OCM activities from a process point of view.


Key Activities

Project Change Management activities including:

- Ensure project alignment with strategic business objectives

- Elaborate and articulate the WHY for each project in collaboration with stakeholders

- Create an “Engaging Vision for Change” for projects and initiatives

- Assess and evaluate project profile and initial Change Management needs

- Lead multiple stakeholder and change impact analysis sessions

- Create Change Management strategies and roadmaps based on change and impact assessments

- Detail Change Management planning, execution and follow-up including:

o Creating communication strategy and plan

o Training strategy and plan

o Coaching and Engagement meetings planning

o Sponsor alignment

o Go-live planning

- Compose and distribute wide range of project communications to a variety of target audiences

- Facilitate various Change Management workshops

- Prepare and assist with project deployment (Go-live) efforts (communications, trainings, info-sessions, Q&As etc.)

- Define and measure key Change Management success factors and metrics

- Surveying and interviewing project stakeholders

- Facilitating Lessons Learnt and retrospective sessions

Secondary activities


OCM Process level activities:

- Multiple recurrent and ad-hoc organizational and departmental written communications including creating newsletters.

- Organizing and leading Open Forums and Lunch & Learns

- Facilitating vision and Team building workshops

- Organizing and leading various collaborative and engagement meetings including: networking events, kickoffs, launch parties, brainstorming.

- Active participation in CM process definition work sessions

- Active participation in organizational process improvement efforts

- Create and give trainings, webinars, Q&As and info-sessions.

- Proposing, creating and piloting various CM Tools and techniques. Recalibrating as needed

- Leading and advising pilot projects that are taking on new processes and concepts

Concepts

- Customer Centric Design and Design Thinking

- Lean and Agile

- Constant and Continuous Integration

- Appreciative, positive and strength based approaches


Process Areas

- People and Organizational Change Management

o ASSET: a Prosci®-ADKAR™, APMG™, ACMP™ or other Change Management Certificates

- Project and Risk Management Process

o ASSET: PMP™ or equivalent

- ASSET: understanding Requirements Management, Configuration Management, Enterprise Architecture, Technical Solution, Testing, Build, Quality, Implementation, deployment, and Support Management.


Specific Experiences

- Hands on experience as a Change Management Specialist with large scale projects and initiatives impacting diverse stakeholder groups (examples: PLM, ERP, SAP, CRM, SDLC etc.). IT Projects is considered more of an Asset.

- Ability to immerse in projects in progress and be able to tailor CM activities based on project needs

- Understanding of project and product development lifecycles and methodologies (Waterfall, Agile, and other delivery methods)

- Experience working in large organizations with multiple and large scale Change and Transformation initiatives

- ASSET: Experience as a Project/Program Manager or Lead

- ASSET: Experience interacting with unionized employees and environment

Communication

- Mastery of the art of writing and composition for various type of communications in French and in English

- Demonstrated capacity in developing a wide range of written communications for diverse audiences

- Understanding of the communication theory and components

- Facilitating workshops and work sessions

- Fully bilingual

- ASSET: Experience with Storytelling, press releases, newsletters, and use of storyboards.

- ASSET: Communications degree or equivalent

- ASSET: Design and developing training materials


Leadership Competencies

- Emotional intelligence and empathy

- Autonomous, self-starter, resilient, and resourceful

- Manage own priorities, hands-on and action oriented

- Adaptable, flexible, creative and proactive

- Influencing and negotiating skills

- Resistance, expectations and reactions management skills

- Dynamic, motivating and engaging persona

- Enjoy working with teams, collaborative environments and diverse groups

- ASSET: Coaching, mentoring and accompanying skills


Change Management Tools and Techniques

- Project classification and suitability tools

- Case for change

- Change impact analysis

- Organizational attributes

- Stakeholder change impact assessment

- Stakeholder map

- Sponsor assessment and map

- Change management strategy presentation

- Communication, training, coaching, engagement, reactions and resistance management plans

- Risk management plan and register

- Readiness assessments

- Surveys

- Lessons learnt and retrospective

- CM KPI and metrics evaluations tools

- Collaboration tools

- Corrective action requests


Other tools

Basic understanding and Usage of:

- MS-Word, MS-Excel, SharePoint, PowerPoint, MS-Project, Visio.

- ASSET: Graphics Design background

- ASSET: Agile, Lean, Kanban, 6 Sigma etc.



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