Current jobs related to Chef d'équipe Répartiteur/ Bilingue/ Télétravail Appels entrants sans vente/ Temps partiel - Montréal Quebec, Québec - i24 Solutions de gestion d’appels

  • Associé.e aux ventes Média-Télévision Détails de l’emploi | Rogers Communications

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Associé.e aux ventes Média-Télévision Aimeriez-vous faire évoluer votre carrière en vous joignant à une équipe dynamique chez Rogers Sports & Média? Nous accordons une grande importance à la créativité, à l’innovation et à la collaboration dans tout ce que nous faisons, et nous sommes à la recherche de...

  • Spécialiste de la vente en boulangerie

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Sirius Personnel Inc Full time

    Notre client est un fournisseur d'équipements alimentaires utilisés dans les boulangeries commerciales et est à la recherche d'un boulanger expérimenté bilingue avec une expérience commerciale et de vente. Vous serez basé dans la région de Montréal et travaillerez avec l'équipe des ventes sur les opportunités de vente. Votre rôle sera...

  • Gerant de vente

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Ecolab Ltée Full time

    Joignez l'équipe des ventes d'Ecolab en tant que Gérant des ventes de territoire à Montréal (centre ville) et dans les environs. Au sein de notre division institutionnelle et leader de l'industrie, cette vente externe offre des produits chimiques complets et des solutions pour répondre aux besoins des clients dans les secteurs de la...

  • Représentant des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Sirius Personnel Inc Full time

    Notre client loue et vend des équipements de construction et cherche un représentant des ventes dynamique et motivé par le succès pour générer de nouvelles affaires au Québec. Votre rôle sera d'être à la rencontre des utilisateurs sur les chantiers, de proposer nos produits puis de faire le suivi une fois les clients engagés à aller de...

  • Conseiller(ère) en succursale

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Société Québécoise Du Cannabis Full time

    Succursale : 3771 Notre-Dame Ouest, Montréal, Quebec, Canada, H4C1P8 EN-Description du poste: À ce poste, vous veillez à accueillir, conseiller et servir la clientèle. Vous avez la responsabilité d'offrir une information appropriée et de qualité, présentée de manière à répondre adéquatement au besoin de la clientèle, et ce, dans le cadre de...

  • Psychoéducateur-trice - Équipe enfance-famille

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Clinique communautaire de Pointe-Saint-Charles Full time

    Psychoéducateur-trice, Équipe enfance-famille Permanent | 35h | 8h à 16h |lundi-vendredi| Horaire flexible| 27,08$/h - 47,98$/h| 1955 rue Centre, Montréal Tu as une maîtrise en psychoéducationTu es membre de l'OCCOPPQ;Tu détiens un minimum de 2 ans d'expérience avec la clientèle jeunesseTu aimerais avoir accès à une vraie conciliation...

  • Agent ventes en assurance de dommages des particuliers

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes vif d’esprit, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous surpasser? Nous sommes présentement à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du développement de la clientèle et de la protection des biens de nos assurés. Ce que nous vous offrons • Une culture d’entreprise humaine; • Une possibilité de...

  • Chef de service en électricité du bâtiment

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GBI Experts-conseils Full time

    gbi c'est 60 ans d'expérience et les compétences de plus de 400 employés dédiés à repousser les limites de l'ingénierie. gbi travaille sur une multitude de projets d'envergures multidisciplinaire, variés et stimulant.Vous êtes un.e ingénieur.e - Chef de service en électricité du bâtiment passionné ? Votre place est chez gbi en...

  • Coordonnateur-trice de compte

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada National Dispatch Services Limited Full time

    Titre du poste : Coordinateur de compte Présentation de l'entreprise : Le Groupe National Dispatch est un prestataire de services de répartition à l'échelle nationale de premier plan, dédié à offrir une satisfaction client exceptionnelle et une efficacité opérationnelle. Nous nous engageons à cultiver un environnement de travail...

  • Installateur des escaliers/balcons/rampes en acier

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Gagné Métal inc. Full time

    Chef d'Équipe - Installation de Balcons, Rampes, Structures Métalliques, Escaliers. La compagnie GAGNÉ MÉTAL est à la recherche d'un candidat qualifié pour gérer notre équipe d'installateurs. Le candidat devra faire preuve d'initiative et de sens des responsabilités pour installer des escaliers, balcons et rampes conformément aux...

  • Chef d'équipe

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Quebec, Québec, Canada Socadis Full time

    Nous avons un incroyable défi pour un Chef d'équipe relevant du Gestionnaire planification et opérations. Le Chef d'équipe a les mandats suivants:Affecter le nombre de ressources selon le volume de commandesDistribuer le travail en fonction des besoins et des compétences de chacun des employésOrganiser le prélèvement de commandes spéciales...

  • Chef Comptable

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise familiale en pleine expansion, cherche à recruter un chef comptable pour rejoindre une équipe d'experts professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Produire divers rapports et codifier des formulaires ; - Saisir des transactions courantes dans les différents...

  • Chef comptable

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Chef ComptableNous sommes à la recherche d'un Chef Comptable pour un grand cabinet d'avocats, qui offre des services professionnels personnalisés aux entreprises qui font affaires ici.Notre client offre la possibilité de travailler dans une entreprise bien établie, où l'authenticité et la poursuite des plus hauts standards de la profession...

  • Conseiller(ère) en succursale

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Société Québécoise Du Cannabis Full time

    Succursale : 3771 Notre-Dame Ouest, Montréal, Québec, Canada, H4C1P8 Description du poste : À ce poste, vous veillez à accueillir, conseiller et servir la clientèle. Vous avez la responsabilité d'offrir une information appropriée et de qualité, présentée de manière à répondre adéquatement au besoin de la clientèle, et ce, dans le cadre de...

  • Représentant(e) des ventes

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, Quebec, Québec, Canada TechnoGénie - Chasseurs de Talents Full time

    Notre client, une entreprise internationale spécialisée dans les solutions d'automatisation industrielle et de la formation technique professionnelle et continue, est un acteur majeur dans le développement de technologies avancées pour une large gamme d'industries. Présente dans plus de 60 pays et engagée dans la durabilité et...

  • Représentant technique des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Ecolab Ltée Full time

    Ecolab (Nalco Water) recherche un Représentant technique des ventes pour son équipe commerciale à la pointe de l'industrie. Vous serez responsable de la croissance des bénéfices et des revenus des programmes et des services fournis aux comptes de l'industrie légère, de l'alimentation et des boissons et des institutions. Grâce à une...

  • Technicien de service

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Ecolab Ltée Full time

    Rejoignez l'équipe d'Ecolab, leader dans le secteur de l'alimentation et des boissons, en tant que Technicien de service. Nous fournissons des solutions de nettoyage et d'assainissement aux environnements de production d'aliments, de boissons et de produits laitiers. Le Technicien de service est chargé de fournir un soutien à...

  • Consultant(e) en analyse de contrôle interne

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Robert Half Full time

    Description du poste : Consultant(e) en analyse de contrôle interne Secteur : Télécommunications Date de début : Dès que possible. Lieu : Principalement en télétravail Durée : 9 Mois Résumé du poste : Notre client, une entreprise dans le secteur des télécommunications est à la recherche d'un(e) consultant(e) en analyse de contrôle interne...

  • Adjoint.e administratif.ve à l'équipe bilingue

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Statut : Permanent Mode : Hybride, 2 jours au bureauLieu : Centre-ville de Montréal Salaire : 55k à 60k annuel, selon l'expérienceHoraire : 40h semaine, horaire d'été la moitié de l'annéeNotre client, un cabinet comptable renommé situé en plein coeur du centre-ville de Montréal, est actuellement à la recherche d'un(e) adjoint(e)...

  • Assistante administrative

    4 weeks ago

    Montréal, Québec, Québec, Canada Robert Half Full time

    Notre client, un important acteur international dans l'immobilier commercial, recherche un(e) assistant administratif(ve) et marketing pour un contrat temporaire de 3 mois à compter de mi-mars. Temps plein: 40 heures par semaine, 28$ à 35$ de l'heure Hybride : 3 jours en présentiel au centre-ville de Montréal, 2 jours en télétravail...

Chef d'équipe Répartiteur/ Bilingue/ Télétravail Appels entrants sans vente/ Temps partiel

1 month ago

Montréal Quebec, Québec, Canada i24 Solutions de gestion d’appels Part time

Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant à 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.

POSTE
Cette annonce est pour un poste d'agent en service a la clientèle (entrant, sans vente) qui pourra joindre notre équipe de Chef d'équipe une fois sa formation initiale de quelques mois terminées et réussies. Le rôle de chef d'équipe n'est pas un rôle permanent au sein de notre équipe, chaque semaine, l'employé aura des quarts d'agent, de répartiteur et de chef d'équipe mélangés.

Le répartiteur est celui qui s'assure que les messages pris par les agents soient bien reçu du côté de nos clients.

Le chef d'équipe s'assure du bon fonctionnement des opérations en s'assurant de la satisfaction des clients internes et externes, d'offrir du support aux agents en appels permettant leur réussite, définir l'horaire des pauses, etc.

CE QUE L’ON FAIT

i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le faire. Nous gérons les appels téléphoniques pour des entreprises de toutes tailles à travers le Canada. 24/7/365, y compris les jours fériés.

Ce que vous devez savoir pour devenir un agent de gestion d'appels i24

i24 fait strictement de la gestion d'appels entrants. Cela signifie qu'on ne vous demandera pas de faire des appels sortants, de sollicitation ou de vente incitative. En tant qu'agent de gestion des appels, vous ne répondrez qu'aux appels entrants de nos clients.

En tant que service bilingue, nos agents offrent un service en français et en anglais.

Parmi les types d'appels que nous gérons, mentionnons l'aide apportée à un appelant pour qu'il obtienne un service pour son domicile, qu'il joigne le gestionnaire de son immeuble, qu'il prenne un rendez-vous chez le médecin, qu'il obtienne un soutien technique et plus encore, le tout dans la même journée. Si vous n'aimez pas l'ennui, vous allez adorer travailler chez i24.

Bien sûr, nous ne nous attendons pas à ce que ces compétences vous viennent naturellement, tant que vous apportez votre sourire et votre curiosité, nous offrons l'une des meilleures formations en gestion des appels professionnels du pays.

Notre centre d’appel est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous avons donc un besoin pour des agents disponibles sur plusieurs plages horaires. Nous ferons notre possible pour respecter vos préférences, mais vos disponibilités doivent être flexibles malgré tout. Nos quarts débutent à des heures variables, selon nos besoins du moment. Nous n’avons PAS une équipe de jour et une équipe de soir sur les mêmes heures en tout temps.
Par exemple : nous ne pouvons pas accommoder des disponibilités du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30 seulement.
Nos quarts de jours peuvent débuter dès 6ham, mais aussi à 6h30, 7h, 7h30, 8h00, 10h00, 11h00, etc.
Nos quarts de soirs peuvent terminés à 20h00, 21h30, 22h00, 23h00, minuit ou 2ham.
Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, mais les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.

C'est la partie "Qu'est-ce que j'y gagne ?". - La rémunération.

"Combien est-ce que je suis payé pour être un Agent i24 ?"

Les salaires de base de départ sont

  • Bilingue (CMA anglais et français) - 18,66 $ de l'heure + une prime Bilingue de 2,50$ de l'heure. Vous êtes disponible pour gérer les appels de nos clients anglophones et francophones.
  • Répartition : Une prime additionnelle de 5% s'applique sur le salaire de base lors de ces quarts.
  • Chef d'équipe : Une prime additionnelle de 10% s'applique sur le salaire de base lors de ces quarts.

Programme de Graduation

Les agents de gestion d'appels de I24 sont très appréciés dans le secteur. La personnalité et la formation en sont les facteurs clés. Nous appelons nos agents “Spécialistes WOW" car c'est ce qu'ils font. Ils épatent nos clients et nos collègues par leur niveau de service, leur créativité et leur générosité.

Une fois que vous aurez travaillé 1000 heures et que vous aurez suivi notre formation d'agent de gestion des appels, vous deviendrez un gradué d'i24.

Autres avantages :

  • Vacances payées
  • Assurance collective - y compris assurance-vie et invalidité de longue durée
  • Forfait de médicaments sur ordonnance
  • Régime de soins dentaires
  • Journées de maladie payées
  • Congé de deuil payé
  • Un programme complet d'aide aux employés (PAE)

Il faut des personnes positives pour créer une culture positive.

Si vous avez déjà consulté notre page Facebook, vous aurez remarqué tous les événements amusants que nous affichons. Nous organisons des activités sociales telles que des concours de costumes, des maisons en pain d'épice et des soirées de jeux en ligne. Chez i24, nous prenons l'amusement au sérieux. (C'est l'une de nos valeurs fondamentales).

Vous travaillez à domicile.
Tous nos agents de gestion des appels travaillent à domicile. Nous avons des agents qui travaillent dans tout le Canada - de Bona-Vista à l'île de Vancouver.

Pour que cela soit possible, il y a un certain nombre de conditions techniques que vous devrez fournir.

  • Un ordinateur portable ou de bureau PC (les Apple Macs et Chromebooks ne sont actuellement pas compatibles avec nos systèmes informatiques).
  • Un minimum d'un écran de plus de 17 pouces pour permettre l'accès aux options logicielles.
  • Un clavier et une souris externe.
  • Un internet haut débit connecté via un câble Ethernet (50mbs et plus). Veuillez prendre note que nous n'acceptons pas les fournisseurs Internet suivants: COGECO, Cable Vision et Fizz.
  • Un logiciel antivirus actif et à jour
  • Une ligne téléphonique stable de votre choix (cellulaire, résidentielle, VOIP (ex : Skype))
  • Un casque d'écoute avec microphone externe compatible avec l'équipement de votre ligne téléphonique ET votre ordinateur
  • Une webcam
  • Un espace de travail avec un bureau et une chaise. Vous travaillerez avec des clients dont la confidentialité doit être respectée ; par conséquent, votre poste de travail doit être situé dans un endroit où il y aura un minimum de perturbations et de trafic.

Note : Nous vous fournirons du matériel informatique dans les semaines suivant la fin de votre période de probation.


  • Leadership
  • Disponibilités flexibles
  • Orienté vers le service client
  • Entrée de données rapide et précises
  • Positivisme
  • Compétences interpersonnelles
  • Aisance avec les ordinateurs
  • Adaptatif aux situations changeantes
  • Résistant au stress