Gestionnaire de compte technique

3 weeks ago

Québec QC, Canada Micro Logic Full time

Le sentiment d’accomplissement, ça compte Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés de collègues chevronnés, en partenariat avec des grands noms de l’industrie. Établie au Québec depuis près de 40 ans, Micro Logic rassemble plus de 300 passionnés qui accompagnent les organisations publiques et privées dans l’adoption de technologies d’affaires. Comptant parmi les plus grands fournisseurs de solutions TI au Canada, notre entreprise a atteint les plus hauts niveaux de partenariats avec les grands joueurs de l’industrie et offre à ses équipes une expérience unique et valorisante. Micro Logic est également fière de propulser Cirrus, un cloud souverain 100% canadien qui fait figure de proue dans l’industrie.

Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire de compte technique (TAM) pour rejoindre notre équipe infonuagique

Rôle

Le ou la gestionnaire de compte technique (TAM) a pour rôle de supporter et d’encadrer un ou plusieurs clients (nombre de clients limité) en étant leur principal point de contact. Cette personne relève directement du gestionnaire responsable de l’infrastructure infonuagique Micro Logic. L’équipe de gestionnaires de compte technique a pour objectif de gérer les dossiers clients et accélérez la transition vers les services Cirrus, tout en guidant les clients dans l’adaptation des meilleures pratiques infonuagique. En s’appuyant sur ses connaissances technologiques, elle agit à titre de point de liaison technologique entre les clients à sa charge et les équipes internes des différents volets technologiques en lien aux offres IaaS, BaaS, DRaaS, de Plateforme infonuagique et autre produits et solution Cirrus.

Responsabilités

  • Interpréter, valider et prioriser efficacement les besoins des clients ;
  • Responsable d’apporter les exigences des nouveaux clients aux groupes de produits Cirrus pour validation et priorisation. Agit comme agent de liaison avec les groupes de produits et les clients ;
  • Améliorer l’alignement avec le rythme commercial du client en entretenant une relation proactive axée sur l’intimité du client ;
  • Responsable de l’intégration réseautique et de la connectivité aux services Cirrus ;
  • Aider le client à adopter les meilleures pratiques infonuagiques ;
  • Responsable de la capture et de la gestion des indicateurs et activités clés des clients ;
  • Rassembler et présenter les statistiques de performance des environnements et services clients ;
  • Guide le client dans l’utilisation des produits et services efficacement ;
  • Coordonne les activités du projet de mise en œuvre avec les parties prenantes internes et le client ;
  • Accélérez la transition vers les services Cirrus ;
  • Faire le suivi des cas de support client.

Compétences requises

  • Être à l’aise dans les interactions avec les principaux intervenants de grands comptes dans des situations délicates ;
  • Aptitudes avancées de présentation devant une audience variée : spécialistes techniques et gestionnaires exécutifs ;
  • Avoir d’excellentes qualités de communication autant en français qu’en anglais (niveau d’anglais avancé) ;
  • Compétences d’analyse et de dépannage technique de solution technique complexe ;
  • Avoir une très bonne orientation client.

Compétences techniques

  • Avoir des connaissances avancées de la réseautique, des concepts de routage et des protocoles IP ;
  • Compréhension des requis de connectivités physique reliant des centres de données et interne ;
  • Détenir une connaissance des principes et des meilleures pratiques de sécurité du cloud, y compris dans la gestion des identités et des accès, le chiffrement des données, la sécurité du réseau et les normes de conformité ;
  • Avoir une solide connaissance des plateformes de sauvegardes dont celle de Cohesity et de Veeam.
  • Être familier avec la planification de la reprise après sinistre : comprendre les principes de planification de la reprise après sinistre et comprendre la conception et la mise en œuvre de stratégies de sauvegarde pour assurer la continuité des activités en cas de perte de données ou de défaillance du système ;
  • Posséder une expérience dans la mise en œuvre et la gestion de solutions infonuagiques ;
  • Compréhension des concepts de virtualisation des serveurs ;
  • Avoir de l’expérience avec les suites techniques collaboratives tel Jira et Confluence.

Exigences et qualifications

  • Détenir un baccalauréat en informatique, en ingénierie, en économie ou en administration des affaires ou posséder une expérience équivalente ;
  • Posséder un minimum de 10 ans d’Expérience dans l’industrie des TI ;
  • Posséder au moins 5 années d’expérience dans le domaine de la gestion de compte, de la gestion de projet technique (TPM) ou des services techniques dans une infrastructure TI d’envergure.

  • Gestionnaire de compte en assurance collective

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Go RH Full time

    La rigueur, la débrouillardise et le sens de la responsabilisation vous décrivent ? Passez à l’action au sein de l’équipe Valeo+, soyez le cœur de notre organisation en occupant le poste de Gestionnaire de compte en assurance collective,. Nous croyons en l’importance du bonheur au travail, de la collaboration et la croissance professionnelle. Le...

  • Directeur de compte

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada AccèsConseil Assurances et Services Financiers Full time

    Le directeur.trice de compte en assurances de dommages - secteur commercial veille au développement de clientèle par la prise en charge de la prospection, la sollicitation, le développement des relations d’affaires et la vente mettant à profit sa capacité à convaincre. Le directeur de compte assure la représentation et la promotion pour la vente de...

  • Responsable Technique Chimie

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Gestionnaire de projets

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada ITC Technologies inc. Full time

    TU souhaites faire partie d’une équipe stimulante et ce, dans une entreprise où TU es important? TU aimes te dépasser, être stimulé et travailler en équipe?TU veux un environnement de travail orienté vers le bonheur et le succès de chacun? TU es LA personne que nous cherchons! ITC Techgnologies, c'est: Horaire de travail hybride Ambiance de...

  • Gestionnaire de projet

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le monde,...

  • Gestionnaire de projets

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Interconnexions LD Full time

    Interconnexions LD est une entreprise de services en télécommunications offrant à la clientèle d’affaires des solutions en téléphonie, en câblage structuré et fibre optique, en réseautique et en informatique.Interconnexions LD est une entreprise familiale, avec des valeurs familiales, qui est solidement implantée depuis 20 ans déjà, et nous...

  • Représentant de service technique

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe Prestige RH Full time

    À la recherche d'un nouveau défi dans une entreprise pour laquelle vos compétences seront appréciée et où votre travail fera la différence pour les clients?Votre mission:• Conseiller la clientèle dans le choix de leurs régulateurs CVAC• Accueillir les clients en succursale et au téléphone• Évaluer les besoins des clients et rédiger les...

  • Gestionnaire sénior du succès client, Service

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à...

  • Collaborateur(trice) technique chimie environnement

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Gestionnaire de projets multidisciplinaires

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le monde,...

  • Gestionnaire de laboratoire en Chimie

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...

  • Gestionnaire d'atelier

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Force Kia Full time

    Description sommaire du poste Le gestionnaire d’atelier doit planifier, organiser et contrôler l'ensemble des opérations du centre de reconditionnement et de remise à neuf du groupe LA FORCE KIA. Il travaille en étroite collaboration avec les trois concessions du groupe dans le but d'uniformiser le processus et optimiser les délais de...

  • Chargé de projets, Planification et infrastructures

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Aéroport de Québec inc. Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la responsabilité du Directeur adjoint, Planification et infrastructures, le titulaire participera à la gestion de projets d’envergure et de complexité variées qui lui sont assignés dans toutes les phases de réalisation. L’environnement de travail est basé sur une structure de projet. Le chargé de projets sera...

  • Représentant de service technique

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada AkzoNobel Full time

    Représentant de service technique - Revêtement marins et protecteurRémunération: Salaire de base annuel de 95 000 $ à 105 000 $ Bonus de 15% basé sur la performance personnelle et d’entreprise. Allocation de véhicule de 800 $/mois + remboursement du KM 3 semaines de vacances + 5 jours personnels / maladie + 5 jours flottants déterminés par...

  • Commis aux comptes recevables

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Ancia Full time

    Nous sommes à la recherche d'un commis aux comptes recevables pour rejoindre l'équipe financière de notre client. Dans ce poste, vous allez jouer un rôle crucial dans la gestion des transactions financières liées aux paiements entrants. Vous allez fournir des services financiers, administratifs et administratifs pour assurer le paiement...

  • Représentant de service technique

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada AkzoNobel Full time

    Rémunération: Salaire de base annuel de 95 000 $ à 105 000 $ Bonus de 15% basé sur la performance personnelle et d’entreprise. Allocation de véhicule de 800 $/mois + remboursement du KM 3 semaines de vacances + 5 jours personnels / maladie + 5 jours flottants déterminés par l’entreprise. Régime de retraite Avantages comprenant médicaments,...

  • Gestionnaire de service

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe D resto Full time

    Tu es passionné(e) par la restauration ? Tu as de la drive ? Tu n'as pas peur d'affronter des défis ? Tu souhaites que l'on te fasse confiance ? Tu veux démontrer ton leadership ? Tu as à cœur d'offrir une expérience client irréprochable et tu accordes de l'importance au bonheur et au bien-être au travail ? Nous avons un plan de...

  • Responsable technique en microbiologie environnement

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Commis aux comptes payables

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Ancia Full time

    Nous sommes à la recherche d'un commis aux comptes payables pour rejoindre l'équipe financière de notre client. Dans ce poste, vous allez avoir un rôle crucial dans la gestion des transactions financières liées aux paiements sortants. Vous allez effectuer des tâches comptables et administratives liées à la maintenance efficace et au...

  • Technicien support technique

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Infodev Electronic Designers International Inc. Full time

    tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? tu aimes le service technique à la clientèle? et pourquoi pas le domaine du trransport en commun? tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? infodev edi recherche un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients au canada et...