Directeur des opérations technologiques

{English job description will follow.}

Titre du poste : Directeur/Directrice des opérations technologiques

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Êtes-vous prêt à diriger l'avenir de la technologie dans un nouveau terminal aéroportuaire ?

Nous recherchons un/une Directeur/Directrice des opérations technologiques pour rejoindre l'équipe de direction du terminal ultramoderne de YHU Terminal au MET - Aéroport Montréal-Métropolitain, actuellement en construction. C'est une occasion exceptionnelle de diriger la fondation technologique du deuxième aéroport local de Montréal et de créer un impact durable sur l'avenir des opérations aéroportuaires.

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Aperçu du poste

La personne occupant le poste de Directeur/Directrice des opérations technologiques est responsable de la gestion et de l'optimisation des opérations technologiques au YHU Terminal. Relevant directement du PDG et fonctionnellement du DSI, ce rôle supervise l'écosystème technologique de l'aéroport, assurant des opérations efficaces, l'optimisation des coûts et l'alignement avec les objectifs organisationnels. La personne titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les partenaires organisationnels, gèrera les équipes technologiques internes et externes, et assurera une délivrance des services et des solutions informatiques de haute qualité.

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Responsabilités clés

• Fournir un leadership axé sur la communication, le service et l'engagement au sein de l'unité technologique et des parties prenantes du YHU Terminal.
• Exécuter une stratégie informatique globale alignée sur les objectifs de l'organisation.
• Diriger la gestion du changement organisationnel et humain lié aux initiatives technologiques.
• Superviser l'exploitation, le support et l'évolution de l'écosystème technologique au YHU Terminal.
• Gérer la résolution des incidents, les demandes de changement, le contrôle d'accès et la gestion des problèmes via un modèle de livraison optimal (externalisé et interne).
• Analyser et affiner les offres de services informatiques, recommander et mettre en œuvre des améliorations d'infrastructure.
• Assurer une communication constante avec les utilisateurs concernant les incidents, les mises à jour et les changements pour maximiser l'adoption de la technologie.
• Surveiller et rendre compte de la performance des services en utilisant des indicateurs de performance clés (KPI) standards de l'industrie (par exemple, qualité, coût, satisfaction des utilisateurs, niveaux de service).
• Établir et gérer le programme de cybersécurité de l'organisation, y compris la mise en œuvre de mesures, de processus et d'outils de surveillance.
• Assurer la sécurité, l'accessibilité et la disponibilité des systèmes sous gestion.
• Promouvoir le respect des politiques organisationnelles, des normes de santé et de sécurité et des réglementations de l'industrie.
• Développer et diriger une équipe technologique composée de personnel interne et de partenaires externes pour fournir des solutions et des projets informatiques.
• Gérer les priorités de l'équipe dans un environnement dynamique, en assurant l'alignement avec les objectifs organisationnels.
• Favoriser une culture d'équipe collaborative et orientée vers les résultats.
• Gestion de projets & Fournisseurs
• Collaborer avec les équipes de projet pour soutenir la livraison technologique, suivre les progrès, traiter les risques et rendre compte des résultats.
• Établir et gérer des contrats avec des fournisseurs externes, en assurant l'alignement avec les stratégies d'approvisionnement informatique.
• Maintenir des relations solides avec les fournisseurs de technologie pour optimiser les services et les coûts.
• Superviser les budgets informatiques, la planification des ressources et les délais de livraison.
• Gérer les actifs technologiques, en assurant une utilisation efficace et un alignement avec les besoins opérationnels.

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Qualifications

• Diplôme universitaire et/ou formation pertinente en technologie, informatique ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 10 ans d'expérience en informatique, dont au moins 5 ans dans des rôles de gestion informatique.
• Expertise démontrée dans la gestion des opérations informatiques, en particulier dans les solutions logicielles commerciales (par exemple, ERP).
• Expérience avérée dans la gestion de la cybersécurité dans un environnement complexe.
• Compétences en leadership, communication et gestion des parties prenantes.
• Capacité pratique à résoudre des problèmes avec un accent sur les solutions innovantes.
• Connaissance pratique et concrète des capacités cloud (par exemple, Microsoft Azure SaaS/IaaS) dans un contexte opérationnel.
• Expérience avec les cadres ITSM ITIL dans des environnements PME.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Compétences souhaitées
• Connaissance approfondie de l'infrastructure informatique, de l'intégration des systèmes et des technologies spécifiques aux aéroports (par exemple, systèmes de traitement des passagers à usage commun, systèmes de sécurité avancés).
• Connaissance de Microsoft ERP Finance & Operations, Microsoft Fabric et Microsoft Power Platform.
• Compréhension de l'infrastructure réseau LAN/WAN.
• Expérience avancée en gestion de projets.

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Prêt à postuler ?

Veuillez soumettre votre CV et nous indiquer comment votre expérience et votre enthousiasme peuvent contribuer au succès de l'équipe. Nous apprécions l'intérêt de tous les candidats, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement pour alléger la lecture, et ce, sans préjudice de l’inclusion des personnes de tous genres.

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Job Title: Manager of Technology Operations

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Are you ready to lead the future of technology in a new airport terminal?

We are seeking a Manager of Technology to join the leadership team at the state-of-the-art terminal for YHU Terminal at MET - Montréal-Metropolitan Airport, currently under construction. This is an exceptional opportunity to lead the technological foundation of Montréal’s second local airport and to create a lasting impact on the future of airport operations.

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Position Overview

The Manager of Technology is responsible for managing and optimizing the technological operations at YHU Terminal. Reporting directly to the CEO and functionally to the CIO, this role oversees the technology ecosystem of the airport, ensuring efficient operations, cost optimization, and alignment with organizational objectives. The incumbent works closely with organizational partners, manages internal and external technology teams, and ensures the delivery of high-quality IT services and solutions.

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Key Responsibilities

• Provide leadership focused on communication, service, and engagement within the technology unit and YHU Terminal Stakeholders.
• Execute a comprehensive IT strategy aligned with the organization’s goals.
• Lead organizational and human change management related to technological initiatives.
• Oversee the operation, support, and evolution of the technology ecosystem at YHU Terminal.
• Manage incident resolution, change requests, access control, and problem management through an optimal delivery model (outsourced and in-house).
• Analyze and refine IT service offerings, recommending and implementing infrastructure improvements.
• Ensure constant communication with users regarding incidents, updates, and changes to maximize technology adoption.
• Monitor and report on service performance using industry-standard KPIs (e.g., quality, cost, user satisfaction, service levels).
• Establish and manage the organization’s cybersecurity program, including implementing measures, processes, and monitoring tools.
• Ensure the security, accessibility, and availability of systems under management.
• Promote adherence to organizational policies, health and safety standards, and industry regulations.
• Build and lead a technology team of internal staff and external partners to deliver IT solutions and projects.
• Manage team priorities in a dynamic environment, ensuring alignment with organizational objectives.
• Foster a collaborative, results-oriented team culture.
• Collaborate with project teams to support technology delivery, track progress, address risks, and report outcomes.
• Establish and manage contracts with external vendors, ensuring alignment with IT procurement strategies.
• Maintain strong relationships with technology providers to optimize services and costs.
• Oversee IT budgets, resource planning, and delivery timelines.
• Manage technology assets, ensuring efficient utilization and alignment with operational needs.

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Qualifications

• University degree and/or relevant training in technology, computer science or a related field.
• Minimum of 10 years of experience in IT, including at least 5 years in IT management roles.
• Proven expertise in managing IT operations, particularly in commercial software solutions (e.g., ERP)
• Proven experience managing cybersecurity in a complex environment.
• Strong leadership, communication, and stakeholder management skills.
• Hands-on problem-solving ability with a focus on innovative solutions.
• Practical knowledge of cloud capabilities (e.g., Microsoft Azure SaaS/IaaS) in an operational context.
• Experience with ITSM ITIL frameworks in SME environments.
• Fluency in French and English.
• Strong knowledge of IT infrastructure, systems integration, and airport-specific technologies (e.g., Common Use Passenger Processing Systems, Advanced Security Systems).
• Knowledge of Microsoft ERP Finance & Operations, Microsoft Fabric, and Microsoft Power Platform.
• Understanding of LAN/WAN network infrastructure.
• Advanced project management experience.

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Ready to Apply?

Please submit your resume and let us know how your experience and enthusiasm can add to the team’s success. We appreciate every applicant’s interest, but only those selected for an interview will be contacted.