Cheffe ou chef d'équipe, Support produit mondial

19 hours ago


Sherbrooke Quebec HW, Montréal, Canada BRP Full time

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

  • Agir en tant que mentor, mentor et personne-ressource pour une équipe répartie dans différents pays du monde. Assurer le perfectionnement continu des employés et promouvoir un haut niveau d’implication par un leadership dynamique et inspirant.
  • Assurer la prestation d'un soutien technique pour Can-Am Hors-route tout en maintenant un alignement constant des niveaux de service.
  • Collaborer et assurer un partenariat solide et étroit avec les principaux partenaires d'affaires et parties prenantes en partageant des idées et des tendances, et être reconnu comme la voix du concessionnaire en favorisant une mentalité orientée vers le client.
  • Être responsable de la mise en œuvre de moyens novateurs pour faire fonctionner le service et assurer une amélioration continue des occasions clés en utilisant des capacités analytiques, des compétences en gestion du changement et un jugement éclairé. Formuler des recommandations et mettre en œuvre des solutions aux occasions cernées.
  • Donner des commentaires sur l’alignement stratégique et la vision pour atteindre les objectifs clés.
  • Assurer la communication avec les différentes parties prenantes internes et externes.
  • Assurer l’alignement des décisions et des pratiques en matière de garantie sur les attentes de l’entreprise de manière à contribuer à son succès continu.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

  • Vous vivez et respirez le service après-vente et le soutien, vous faites preuve de motivation et d'engagement lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes, et vous vous efforcez constamment de faire une différence dans l'expérience du service.
  • Vous avez dirigé avec succès des équipes de soutien; l'embauche, le mentorat et la formation font partie intégrante de votre zone de confort.
  • Vous avez à cœur de fournir des services de qualité et de résoudre les situations difficiles de manière innovante, c'est là que vous excellez.
  • Vous savez faire le lien entre le produit, le soutien aux distributeurs et l'expérience client.
  • Vous avez une connaissance approfondie des outils et des processus utilisés pour bâtir et gérer une équipe de soutien de classe mondiale.
  • Vous êtes une référence en matière de communication avec différents groupes et vous comprenez que vous occupez une position clé.
  • Vous possédez un bagage technique et une expérience dans le domaine des motoneiges ou d'autres produits de sports motorisés.
  • Vous avez démontré votre succès dans l'élaboration et l'exécution de processus internes, la résolution de problèmes et le transfert des meilleures pratiques.
  • Vous avez de solides compétences en négociation, communication, expression orale et écrite.
  • Vous avez un minimum de cinq ans d'expérience pertinente.
  • Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance d'autres langues est un atout.
  • Une expérience dans la gestion du soutien à la clientèle sera considérée comme un atout de taille, particulièrement pour les sports motorisés et/ou l'automobile.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
  • Des congés payés nombreux
  • Un régime de retraite
  • Des possibilités d’épargne collective
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles
  • Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
  • Un arrêt pendant les fêtes
  • Des ressources éducatives
  • Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

#LI-Hybrid

#LI-EF1



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    Description de l'emploi Tu es à la recherche d’un emploi comme cheffe ou chef de services d’une équipe polyvalente en génie civil ? Tu désires œuvrer au sein d’une entreprise qui s’implique dans des projets de construction d’infrastructures urbaines depuis plus de 30 ans ? Tu détiens une bonne expérience en conception de services...


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    Nous recherchons un(e) conseiller(ère) expérimenté(e) et innovant(e) en gestion globale des talents pour rejoindre notre équipe chargée du bien-être et de l'engagement. Dans ce rôle, vous dirigerez des initiatives clés conçues pour améliorer l'expérience des employés, tant dans les bureaux que dans les usines. En outre, vous concevrez de...


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  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Tekna Full time

    Vous aimeriez faire partie d'un leader mondial desservant les plus grands noms de l'industrie spatial, aéronautique, médical au niveau mondial?Vous avez à coeur l'innovation, l'engagement et la collaboration ? Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs, qui veut grandir avec l'entreprise et qui aime relever...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Motrec International Full time

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