Customer Service Agent

5 months ago


Sherbrooke Quebec HW, Montréal, Canada National Bank Full time
As a Customer Service Agent for our Sherbrooke’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service.
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Your compensation

The salary starts at $21.50/hour with two salary increases projected in the first year. Evening and weekend premiums may apply. We also offer a program to reimburse tuition fees.


Your role

  • Answer client calls
  • Listen to clients' needs and offer personalized solutions.
  • Help clients use our banking applications
  • Advise and offer transaction or credit solutions
  • Refer clients with specialized needs to your colleagues
  • Collaborate and share knowledge with your colleagues

The Client Contact Centre in Sherbrooke is open Monday to Friday from 8:00 am to 10 :00 pm and Saturday and Sunday from 9:00 a.m. 5:00 pm. Your work schedule is variable, and you’ll be informed of your schedule three weeks in advance.



Your team

We offer a stimulating and inclusive work environment. You’ll be surrounded by experts, trainers and managers who will help and guide you in your role. In addition, you’ll work with colleagues in an environment that fosters to learning and growth.



Learning and development

You will begin with a seven-week on-the-job training. You’ll be able to experience the call centre environment and get to know your colleagues.

Your on-the-job training will focus on learning how to help clients over the phone. You'll be supported by a remote trainer who will help you learn about your role, our products, and our technologies.

Many options will be available; you could advance in the same role, get promoted, develop within the sector, and more. We offer many career opportunities and encourage internal mobility.



Prerequisites

• High school diploma

• Customer service experience

• Promote the values of partnership, empowerment and agility

• Eagerness to develop your skills



#CCSM

#sacBs


Your benefits In addition to competitive compensation, upon hiring you’ll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
  • Health and wellness program, including many options
  • Flexible group insurance
  • Generous pension plan
  • Employee Share Ownership Plan
  • Employee and Family Assistance Program
  • Preferential banking services
  • Initiatives promoting community involvement
  • Telemedicine service
  • Virtual sleep clinic
These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family. Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees’ ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged. We're putting people first: We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees. We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodations, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates What can you bring to our team? Ready to live your ambitions?


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Équipements adaptés Physipro inc. Full time

    Expanding company. Dynamic equis. Medical domain. Valuation. Possibility of advancement. Flexible hours. Do you want to live a new work experience where respect, flexibility, team spirit reign and where the human being is at the heart of the concerns of the company? Stop looking, we are hiring team players like you at Physipro! Physipro is a Sherbrooke team...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Équipements adaptés Physipro inc. Full time

    Compagnie en expansion. Équide dynamique. Domaine médical. Valorisation. Possibilité d'avancement. Horaire flexibleTu as envie de vivre une nouvelle expérience de travail où règnent respect, souplesse, esprit d’équipe et où l’être humain est au cœur des préoccupations de l’entreprise? Ne cherche plus, on embauche des joueurs d’équipe...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Job Summary: The Customer Service Role is the foundation of our success, we value this role and could not be a Company without you. We are experts in creating world-class customer service. We are responsible for engaging and connecting with our store customers, sharing top-quality product education, and speaking with knowledge about the Vendors. We are...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Job Summary: The Customer Service Role is the foundation of our success, we value this role and could not be a Company without you. We are experts in creating world-class customer service. We are responsible for engaging and connecting with our store customers, sharing top-quality product education, and speaking with knowledge about the Vendors. We are...

  • Agent d'intervention

    1 month ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Rejoignez une équipe dynamique dédiée à l'impact social et à la sécurité de nos communautés! Chez Relève en Force, nous croyons en un soutien communautaire qui fait la différence. Nous sommes une organisation en pleine expansion qui offre des services essentiels de qualité aux personnes en situation de vulnérabilité. Nous misons sur le...

  • Agent de recherche

    1 month ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Notre groupe de recherche a implanté la clinique virtuelle equila qui a pour but d'offrir des programmes en ligne pour les troubles anxieux et dépressifs. Ces programmes s'appuient sur la thérapie cognitive-comportementale.Nous recrutons présentement une personne qui travaillera, à titre d'agente ou agent de recherche, sur des projets de...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Solti solutions TI Full time

    Venez joindre une équipe dynamique qui se démarque par son esprit d'équipe et le souci du service à la clientèle!Solti solutions TI est à la recherche d'un candidat pour assumer le rôle d' Agent soutien technique pour un de ses clients situé à Valcourt. Votre rôle consistera à :-Participer à l'installation et à la configuration...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Sherbrooke, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Youtube VideoTa...

  • Agente de bureau

    1 month ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'agent(e) de bureau pour un mandats en remplacement, à temps plein.Faites partie de l'équation!NOTRE VISIONInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et responsables.NATURE DU TRAVAIL Le rôle...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Portes Mackie inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’un réceptionniste/commis comptable/Agent service à la clientèle, ce poste est dédié à une personne polyvalente pour notre clientèle situé à Sherbrooke. Un poste permanent au sein d’une entreprise qui développe des relations durables auprès de ses clients en démontrant son engagement continu au sein de...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Alpha Assurances Full time

    Envie de travailler dans un milieu de travail stimulant, positif et où la reconnaissance au travail et les compétences de chacun est une priorité ? Viens travailler avec nous !Agent en assurance de dommages des particuliers:L’agent en assurance de dommages occupe un poste clé au niveau de l’expérience client offerte à l’assuré, tant pour le...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Électro-5 inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par l’automatisation, la robotique, l'instrumentation et l’électronique ? Vous avez à cœur le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle opportunité ? Électro-5, qui rivalise avec les grands joueurs nationaux de la distribution de produits...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Services administratifs SB Full time

    Les Services Administratif SB est une entreprise 100% sherbrookoise spécialisée dans les services aux entreprises financières.Nous traitons et analysons des centaines de demandes de prêts personnels garantis quotidiennement et nous assurons le suivi avec les clients.Joins-toi à une équipe sociable et qui carbure à l'adrénaline. La collaboration...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec inc. Part time

    YOUR ROLEAs Passenger Services Agent, you are the first contact with our customers. You will, among other things, issue tickets, prepare boarding passes, check luggage and work at boarding gates. You will provide customer services related to various enquiries regarding rates, look for lost luggage, help passengers requiring assistance, order meals and all...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada S.T.P. Rotomachinerie inc. Full time

    OFFRE D'EMPLOI : Représentant aux pièces et service STP Rotomachinerie se distingue en tant que leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipements de procédé pour l'industrie de transformation du plastique, fournissant à nos clients, les transformateurs de plastique, les moyens de produire des pièces finies pour divers...

  • Agent à la recherche

    3 weeks ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous avez une passion pour la fiscalité et les finances publiques? Vous souhaitez contribuer à des projets de recherche innovants et de grande envergure? Rejoignez la Chaire de recherche en fiscalité et en finances publiques de l'Université de Sherbrooke en tant qu'agente ou agent à la recherche!Vous aurez l'opportunité de travailler aux...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Voici l'occasion de faire partie d'une équipe hautement créative et engagée qui regroupe des experts de toutes les sphères des communications. Envie de collaborer à la mise en valeur de projets stratégiques en lien avec l'international? C'est par ici!Sous la responsabilité immédiate de la directrice de section du Service des...


  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Une occasion de faire partie d'une équipe hautement créative et engagée vers le génie. Envie d'être une personne leader dans la concrétisation de projets de communications pour attirer les meilleures personnes enseignantes et personnes étudiantes? C'est par ici!Sous la responsabilité immédiate du directeur de la section Campus de la...


  • Chambly, Quebec, H7E, Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Hello ! I'm Jeremy, Recruitment Consultant for Fed Supply, an employment agency specializing in supply chain, logistics, transportation and customer service - offering temporary and permanent jobs in the Greater Montreal area. Our team of Supply Chain and Logistics experts speaks your language and operates in your world.Hello ! I'm Jeremy,...


  • Saint-Laurent, Quebec, H1E, Montréal, Canada CENTURA Full time

    WHY JOIN US? Are you looking for a challenging job? Are you looking for challenges in a fast-growing environment? Our employees are our most valuable asset. We offer rewarding and challenging career opportunities. We take care to maintain a pleasant and relaxed work environment in an environment that promotes good labour relations practices. A competitive...