IT Operation Analyst

1 month ago


Montreal Quebec, Québec, Canada HPS Full time

Entreprise :

HPS est un leader mondialement reconnu dans l’édition des solutions de paiement électronique dédiées aux institutions financières.


Grâce à sa plateforme globale utilisée par plus de 350 émetteurs, acquéreurs et switches nationaux, nous traitons tous types de cartes (crédit, débit, prépayées, fidélité, entreprise, carburant ) via tous types de canaux (GAB, TPE Internet et mobile).


Nous sommes présents dans plus de 85 pays sur les 5 continents et compte parmi ses clients quelques-unes des 100 plus grandes institutions financières à travers le monde.

Nous avons été primés en 2018 meilleur employeur au Maroc.

HPS est une entreprise socialement responsable qui souscrit au principe d'équité en emploi pour les femmes, les minorités visibles et les personnes en situation de handicap.

Ne tardez plus, et rejoignez-nous dès à présent


Mission

Dans le cadre du maintien de la production de la BU Payment Services , il traduit les engagements contractuels sous forme d'objectives qui se déclinent sous forme de moyens humains et organisationnels. Il définit le budget d'investissement et de fonctionnement (en terme de licence et de l'outillage nécessaire à la production) ainsi que des ressources humaines nécessaires au bon fonctionnement de l'activité , et ce en assurant l'optimisation des ressources et le respect des SALs .


Responsabilités


  • Assurer la définition des procédures RUN IT dans le but d'assurer la performance des services:
  • Assurer l’étude et l’analyse des besoins en matière de plateforme d'exploitation monétique
  • Assurer l’analyse des contraintes d’exploitabilité
  • Assurer l’industrialisation de la production RUN IT et la mise en œuvre du plan de reprise des activités (PRA)Assurer la définition et la réalisation des procédures RUN IT
  • Assurer la rédaction des procédures de qualification et de test des correctifs


  • Assurer le support client dans le but de respecter les engagements de disponibilité et de fiabilité:
  • Assurer la prise en charge et le traitement des demandes et des incidents liés au RUN IT
  • Assurer la définition des prérequis de mise en production
  • Assurer la gestion de relation entre les clients et les éditeurs/fournisseurs de service
  • Assurer la production des rapports d'activité
  • Assurer l'élaboration des plans des actions de maintenance (e.g. PAM…)
  • Assurer la définition des tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes et planifier les traitements (Batch)Contribuer aux Comités avec les équipes internes et/ou les clients (e.g. Comité de Pilotage, Comité de Production…)
  • Assurer le support utilisateurs dans le but de garantir le traitement des anomalies remontées:
  • Assurer un support technique aux utilisateurs (2e et 3e niveaux)
  • Assurer l'intervention sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (e.g. analyse, diagnostic et résolution)
  • Assurer l'anticipation des besoins des utilisateurs et les évolutions du système
  • Garantir la documentation technique
  • Veiller à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité
  • Assurer le suivi des incidents d’exploitation, en analysant les causes et prenant les mesures correctives associées
  • Contribuer au développement des compétences des collègues dans le but d'améliorer la performance collective
  • Assurer l'encadrement, l'appui et le soutien aux collègues


Profil recherché :


Vous disposez d'une expérience probante de minimum5 ans dans un poste similaire. Vous avez une parfaite connaissance du métier de la monétique et vous savez gérer et fédérer une grande équipe ?

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  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Optimum Healthcare IT Full time

    Entry Level Healthcare IT AnalystStart Your Career in Healthcare Information Technology Today!Getting your first job can be difficult when employers want experience, but to gain that experience, you need your first job. We bridge the gap between your education and professional career by helping you gain the experience and training you need within the...

  • IT Business Analyst

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

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  • Operations Analyst

    4 weeks ago


    Montreal, Quebec, Québec, Canada eTeam Full time

    Job title:- Operations AnalystLocation:- Montreal, QC (Hybrid)Duration:- 06 MonthsPay rate: $65/hr without any benefitsResponsibilities:Monitor and report on CIB Operations Control framework through the various control applications for Key Risk Indicators, Key Performance Indicators, audit recommendations, historical incidents, procedures, Risk and Control...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

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  • Montreal, Quebec, Québec, Canada eTeam Full time

    Job title:- HR Operational Risk AnalystLocation:- Montreal, QC (Hybrid)Duration:- 06 MonthsPay rate: $45/hr without any benefitsResponsibilities:Ensure execution of Client Group H/R control plan, as well as, local controls and waiversMonitor the execution on an ongoing basis of all H/R controls identified in the control planEnsure appropriate action plans...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

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  • Analyste SAP

    1 month ago


    Montreal, Quebec, Québec, Canada Services Conseils GO ROCK IT Full time

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  • Analyste fonctionnel

    1 month ago


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  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Orion Innovation Full time

    Job Title: Business Analyst – Legacy Systems and RF OperationsLocation: Verdun, QuebecType: HybridJob Description:A client of ours is seeking a seasoned Business Analyst with extensive experience in legacy systems and Radio Frequency (RF) operations. The successful candidate will play a pivotal role in bridging the gap between our software development...


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  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Vaco Full time

    As an ITSM Business Analyst, you will play a crucial role in analyzing, improving, and aligning IT Service Management (ITSM) processes with operational objectives. Your expertise in process analysis, gap assessment, and governance will drive the operationalization of ITSM processes, ensuring they support organizational goals...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

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  • Montreal, Quebec, Québec, Canada SPECTRAFORCE Full time

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  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full time

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  • Risk Analyst

    4 weeks ago


    Montreal, Quebec, Québec, Canada Infotree Global Solutions Full time

    Job Title: Operations OPC Analyst Duration: 6 months with possibility of extensionLocation: Montréal, QC Responsibilities: Monitor and report on CIB Operations Control framework through the various control applications for Key Risk Indicators, Key Performance Indicators, audit recommendations, historical incidents, procedures, Risk and Control Self...

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    3 months ago


    Montreal, Quebec, Québec, Canada IPH Limited Full time

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    Application Support Analyst required for a leading international provider of banking & financial services, with head offices based in downtown Montreal.Key Tasks:Support banking applications for offices based in New York & EuropeRespond and script SQL queries in an efficient and responsive mannerEnsure to operate the services in compliance with the security...