Current jobs related to Représentant(e) Bilingue, Centre de contact, Services bancaires canadiens, BanqueTel - Montreal Quebec GF, CA - TD
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Montreal, Quebec, Canada TD Full timeLieu de travail : Montréal, Québec, Canada Horaire : 37.5 Secteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : 45 700 $/$45,700 - 61 000 $/$61,000 CAD La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont...
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Représentants des Ventes – Bilingue
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timeReprésentants des Ventes – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l'expérience client est une priorité Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de...
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Représentant Bilingue Centre de Contact
7 days ago
Montreal, Quebec, Canada TD Full timeLieu de travail : Montréal, Québec, Canada Horaire : 37.5 Secteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : 47,200 $ /$47,200 - 66,600 $/$66,600 CAD La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences...
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Représentant Centre de Contact
3 weeks ago
Quebec City, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Responsable Centre De Contacts
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) d'affaires, senior en centre de contacts infonuagique Mandat de 8 mois d'avril à fin novembre (Poste à temps plein (37.5)Présence sur site (centre-ville de Montréal) : 1 jour par semaine (mardi) et un jour additionnel lors des mises en service (habituellement le lundi) Description du besoin : La...
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Représentant(E) Vendeur(Se) Bilingue
2 weeks ago
Quebec City, Canada Les Tours du Vieux-Québec Full time**TYPE** : Temps plein ou temps partiel **Unitours (Bus Rouge)** **Représentant Centre d’information touristique** **Représentant Fairmont Le Château Frontenac** Vous êtes tellement fiers de la beauté de notre ville et de notre région, que vous ne souhaitez qu’une chose : que nos touristes canadiens et étrangers en profitent, et en parlent à...
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Représentant(E) Vendeur(Se) Bilingue
3 weeks ago
Quebec City, Canada Les Tours du Vieux-Québec Full time**EMPLACEMENT** : Québec, QC **TYPE** : Temps plein ou temps partiel **Unitours (Bus Rouge)** **Représentant Centre d’information touristique** **Représentant Fairmont Le Château Frontenac** Vous êtes tellement fiers de la beauté de notre ville et de notre région, que vous ne souhaitez qu’une chose : que nos touristes canadiens et étrangers...
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Associé(E) Virtuel Bilingue
3 weeks ago
Quebec City, Canada Banque de Montréal Full timeVIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Exigences linguistiques du poste** : français et anglais **Horaire**: Ce poste est offert entre 6 h 30 et minuit, 7 jours sur 7, y compris les jours, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les associés travaillent 37,5 heures par semaine et devraient être disponibles pour travailler...
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Représentant(E), Centre de Service Aux
3 weeks ago
Quebec City, Canada Advantage Solutions Full timeSummary: Représentant(e), Centre de service aux associé(e)s TP ***** Representative Associate Service Center **Responsibilities**: Advantage Sales and Marketing LLC dba Advantage Solutions est l’une des principales agences de vente et de marketing en Amérique du Nord, spécialisée dans les ventes externalisées, le merchandising, la gestion des...
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représentant(e) commercial(e) bilingue
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada EQ3 Full timeREPRÉSENTANT(E) COMMERCIAL(E) La société EQ3 a été créée en opposition aux tendances, s'engageant plutôt à privilégier les designs intemporels. Nos meubles ne sont pas fabriqués rapidement, ils sont fabriqués pour durer. Nous espérons que nos meubles seront transmis de génération en génération. Nous sommes fiers d'être des innovateurs...
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Agent(E) de Centre D'appel Bilingue
3 weeks ago
Quebec City, Canada Ceratec Full time**À Québec - Agent(e) au Centre national de Contacts Clients** Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! Ceratec...
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Montreal, Quebec, Canada Fidelity Investments Full timeDescription Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride flexible. ...
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Représentants des Ventes – Français
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timeReprésentants des Ventes – Français (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats francophones dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l'expérience client est une priorité Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité et d'atteindre...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time1660 Avenue Jules-Verne VILLE DE QUEBEC Québec,G2G 2R5 **Notre succursale à Le Gendre, QC est à la recherche d’un(e) représentant(e), service à la clientèle à temps partiel (12 heures). Disponible pour soutenir un horaire flexible (du lundi au samedi).** Trouvez votre place au sein d’une équipe qui vous encouragera à apprendre, diriger et...
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Agent de service à la clientèle BILINGUE
17 hours ago
Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timePoste saisonnier en présentiel – Aucune vente ou sollicitation.Métro Rosemont Horaires flexibles entre 7h et 23h sur une base de 37,5h/semaine De mai à mi-novembre 202522$ / heure Bilinguisme exigé (contacts fréquents avec une clientèle anglophone)Notre client, un acteur incontournable dans le transport de milliers de canadiens recherche des agents...
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Représentant(E) Bilingue, Service à La Clientèle
3 weeks ago
Quebec City, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full timeJoindre Mitsubishi HC Capital Canada, c’est faire partie intégrante d’une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes. Que ce soit par le crédit-bail, le prêt, l’affacturage ou le financement d’inventaires : nos équipes sont dévouées à offrir le...
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Bilingual Contact Centre Representative
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeBilingual Contact Centre Representative - Canadian Banking, Small Business BankingWork Location: Montréal, Quebec, CanadaHours: 37.5Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: 47,200$ / $47,200 - 66,600$/$ 66,600 CADTD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill...
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Bilingual Contact Centre Representative
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeBilingual Contact Centre Representative - Professional Lending & AdviceWork Location: Montréal, Quebec, CanadaHours: 37.5Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: 47,200 $ - 66,600 $ CADAs a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific...
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Représentant(E) à La Spécification de Produits
2 weeks ago
Quebec City, Canada Contact Delage Full timeSous la supervision du vice-président aux ventes spécifications, le titulaire du poste agit à titre de représentant des ventes service au professionnel (région de la ville de Québec et l'Est du Québec) - Soutenir la croissance des ventes en entretenant et développant des relations d’affaires durables auprès de la cliente des cabinets de...
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Représentant(E) Aux Pièces
2 weeks ago
Quebec City, Canada Centre de moteur J.S. Levesque Full time**Représentant(e) aux pièces / Commis aux pièces / Préposé(e) aux pièces** **Le défi**: Nous sommes à la recherche de quelqu’un ayant de l’expérience au sein d’un département de pièces. Une personne désirant mettre à profits ses connaissances en mécanique diesel et supporter une équipe grandissante présente dans l’Est du Canada. Si...
Représentant(e) Bilingue, Centre de contact, Services bancaires canadiens, BanqueTel
1 month ago
Lieu de travail :
Horaire :
Secteur d’activité :
Détails de la rémunération :
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description du poste :
Aperçu du service
Offrir du soutien et de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons aux centres de contact, et nous sommes fiers de la valeur que nous pouvons offrir chaque heure de la journée, tous les jours, aux plus de 27 millions de clients de la TD. Aux côtés de collègues attentionnés et de leaders compréhensifs, vous aurez l’occasion de progresser et de contribuer à faire une différence significative dans la vie de nos clients, de nos collectivités et de notre entreprise.
Renseignements sur l’emploi
Votre rôle
Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien personnalisé à nos clients chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à nos clients.
En tant que précieux membre de l’équipe du Centre de contact, vous devrez faire ce qui suit :
Illuminer la journée des clients : vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
Régler les problèmes efficacement : vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
Atteindre les objectifs : vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l’expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
Poursuivre vos apprentissages en continu : vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.
Exigences du poste
Capacités et aptitudes requises
Nous sommes fiers de travailler avec un groupe diversifié de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d’accompagnement.
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
Bilingue (Français et Anglais)
Capacité d’écoute et curiosité exceptionnelles vous permettant d’aider à répondre aux besoins des clients et à apaiser leurs préoccupations (la préférence sera accordée aux expériences dans le secteur financier ou des services).
Capacité à mener plusieurs tâches de front et à naviguer dans des systèmes informatiques, des applications ou entre des écrans multiples avec rapidité et exactitude tout en ajustant votre rendement pour atteindre une variété de paramètres.
Maîtrise numérique d’un large éventail d’appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d’écoute).
Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe.
Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.
Exigences linguistiques
Le titulaire de ce poste doit maîtriser une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l’extérieur du Québec ou qui ont besoin de services dans une langue autre que le français.
Renseignements supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir tant dans leur vie personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou bien que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.
Formation et intégration
Nous offrirons des séances d’intégration et de formation en personne pour nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans votre rôle.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Aperçu de l’entreprise
Nos valeurs
À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.
Faire de votre bien-être une priorité
Notre culture axée sur la bienveillance et le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l’accent sur le bien-être global en offrant des programmes complets pour aider nos collègues à évaluer, à gérer et à améliorer leur bien-être selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/émotionnel. En outre, nous promouvons un environnement de travail sûr, inclusif et motivant pour aider les collègues à acquérir un sentiment d’appartenance et à se sentir encouragés dans le cadre de leur croissance personnelle et professionnelle. En mettant l’accent sur le bien-être global, nous pouvons aider nos collègues à s’épanouir, à contribuer à notre culture de bienveillance et à obtenir de meilleurs résultats d’affaires, car lorsque les collègues se sentent au sommet de leur forme, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d’eux-mêmes.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être. La rémunération globale de la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, notamment les assurances pour soins médicaux, dentaires, oculaires et mentaux, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et rabais et des programmes de perfectionnement professionnel et de récompenses et reconnaissance.
Notre façon de travailler
À la TD, nous croyons que les relations interpersonnelles favorisent la collaboration et la créativité collective. Notre expérience de travail donne aux collègues les moyens de faire un travail exemplaire côte à côte dans les locaux de la TD, tout en offrant la souplesse de travailler à distance, selon l’option la plus logique pour le travail à accomplir et l’équipe. Nos équipes travaillent selon l’un de ces trois modèles : hybride, sur place et principalement à distance. Peu importe leur lieu de travail, les collègues pourront toujours profiter de la collectivité de la TD et de notre culture de bienveillance.
Qui nous sommes
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord d’après le nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au profit de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.
Inclusion
Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion
À la TD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail, avoir des expériences équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons.
Comment nous aidons à changer les choses dans nos collectivités
À la TD, nous avons un engagement de longue date à œuvrer en faveur d’un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en 2018 La promesse TD Prêts à agir, maintenant une initiative nord-américaine pluriannuelle. Dans le cadre de La promesse TD Prêts à agir, nous visons un milliard de dollars de dons aux collectivités d’ici 2030 dans quatre vecteurs de changement interreliés : Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles
À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.
La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles
Exigences linguistiques (Québec seulement) :