Agent de Centre d'appels

3 weeks ago

SaintGabrieldeValcartier QC GA, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l’emploi répond aux appels, prend les réservations et informe les clients sur les divers produits et services offerts par le Village Vacances Valcartier (VVV).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
  • Répondre aux demandes téléphoniques des clients;
  • Gérer la boîte courriel du service à la clientèle (demande d’informations, réservations, modifications et annulations);
  • Veiller à perfectionner ses connaissances sur les produits et les services offerts en se tenant au fait des nouvelles informations et changements;
  • Assurer un suivi adéquat auprès de la clientèle (les réservations individuelles, etc.);
  • Vérifier les fermetures de lot du personnel du centre d’appels;
  • Établir des statistiques sur les appels entrants et sortants;
  • Effectuer les réservations FIT;
  • Effectuer les réservations pour les fêtes d’enfants;
  • Gérer les demandes de changement sur les billets achetés en ligne (changement de date, changement d’heure);
  • Indiquer toute anomalie au supérieur immédiat;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

  • Diplôme d’études secondaires
  • Plus de 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Maîtrise des langues françaises et anglaises

AVANTAGES OFFERTS

  • Horaire très flexible
  • Laisser-passer pour la saison pour l'employé ( parc extérieur + hôtel de glace )
  • Billets pour des invités ( parc extérieur + hôtel de glace )
  • Rabais sur l'essence du dépanneur VVV
  • Boîte à lunch à 5 $
  • Rabais à la restauration
  • Rabais dans nos boutiques
  • Rabais à l'hôtel
  • Rabais à l'Aroma Spa
Notez qu'il n'y a pas de possibilité de faire de télétravail pour ce poste.

- Expérience pertinente requise

- Bonnes connaissances informatiques

- Anglais avancé

- Personne très axée sur le service client

- Belle présentation et courtoisie téléphonique

- Capacité a analyser les situations

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, Agente de formation

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relation humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent et agente d'intervention/DI-TSA-DP

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Hôte/Hôtesse de restaurant Safari/Villaggio

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    DESCRIPTION DU POSTE En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi a la tâche d'accueillir les clients avec ou sans réservation. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Prendre connaissance des réservations prévu pour le quart de travail; Construire son plan de réservations dans Libro, donc assigner chaque réservation à une table en...

  • Physiothérapeute-Neuro-AVC-Centre de Réadaptation Lucie Bruneau

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Chargé, chargée de production Agent de vérification de l'identité

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus...

  • Concierge (sur appel, temps plein et temps partiel)

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 102 écoles et centres situés à Montréal. Vous travaillerez sur appel et pourrez avoir un horaire adapté à vos besoins (travail de jour et/ou de soir; le nombre d'heures variera en...

  • Agent de réadaptation

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! L’emploi d’agente ou agent de réadaptation comporte plus spécifiquement le dépistage, l'aide et l’accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d’adaptation, dans le but de rétablir et de développer les...

  • Maître d'hôtel Safari/Villaggio

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    DESCRIPTION DU POSTE En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi à la tâche de superviser le personnel en place dans chacun de nos points de vente. TÂCHES OPÉRATIONNELLES Superviser le personnel en place lors de son quart de travail; S'assurer du bon fonctionnement de nos restaurants; Faire les annulations des serveurs/euses au...

  • Serveur/euse Safari/Villaggio

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    DESCRIPTION DU POSTE En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi à la tâche d'accueillir les clients avec ou sans réservation. Assurer un service clients selon les standards du Village Vacances Valacrtier. TÂCHES OPÉRATIONNELLES Prendre connaissance du plan de la salle et de sa section avant le quart de travail; S'assurer...

  • Préposé au comptoir café

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    Vous souhaitez travailler dans un environnement des plus stimulants? Le Village Vacances Valcartier à une opportunité pour vous!! Nous cherchons actuellement une personne souriante, accueillante et proactive pour occuper un poste au comptoir café de l'hôtel.DESCRIPTION DU POSTE Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l’emploi...

  • Agent planification, programmation et recherche

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Esthéticienne

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Part time

    DESCRIPTION DU POSTE Sous l’autorité du superviseur, le titulaire de l’emploi effectue les soins de beauté pour le visage et le corps en utilisant les techniques, les instruments et les produits appropriés en vue de répondre à la demande et aux besoins de la clientèle. Le titulaire de l’emploi participe activement à la mission du Village...

  • Technicien en qualité des eaux

    10 hours ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    DESCRIPTION DU POSTE En collaboration avec le superviseur technique, le titulaire du poste doit assurer une maintenance préventive des installations du Bora Parc et effectuer les réparations nécessaires. Il doit remplir adéquatement toutes les fonctions et les responsabilités qui lui sont attribuées par son supérieur. Il participe activement à la...

  • Conducteur d'autobus

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Part time

    CONDUCTEUR (TRICE) D’AUTOBUS RECHERCHÉ(E) ! Le Village Vacances Valcartier est actuellement à la recherche d'un(e) sympathique conducteur (trice) d'autobus pour se joindre à notre belle équipe.Mandat : service de navette pour les employés du Village Vacances Valcartier Quarts de travail: de jour et de soirPériodes : fin de semaineStatut: ...

  • Chef d'équipe en restauration rapide

    3 weeks ago

    Saint-Gabriel-de-Valcartier, QC, G0A, Québec City, Canada Village Vacances Valcartier Full time

    ** UNE NAVETTE SERA DISPONIBLE DU 15 JUIN AU 02 SEPTEMBRE ** les détails seront bientôt disponible sur le site du VVV section emploi -- navetteTu veux apprendre dans un environnement stimulant avec une équipe géniale ? Joins-toi à nous afin de vivre une expérience des plus enrichissante. TA PLACE EST AVEC NOUS !!POSTE POUR LA SAISON ÉTÉ DU 1JUIN AU...