Coordonnateur·trice de projets

**English to follow**

La Coop Edgar est à la recherche d’un nouveau coordonnateur ou d’une nouvelle coordonnatrice de projets pour se joindre à notre équipe de gestion

La personne titulaire de ce poste sera d’abord attitrée à la coordination*, mais elle aura à mettre à profit ses talents dans d’autres volets, par exemple l’éditique, les projets informatiques ou la représentation à l’externe. Elle sera l’un des principaux visages de la Coop pour nos clients et une personne de référence pour notre équipe de langagier·ière·s. Par son efficacité et sa débrouillardise, cette personne viendra épauler notre équipe des opérations et accroître notre capacité et rapidité de traitement.

* Par souci d’optimisation de nos activités, la proportion des tâches sera variable. Règle générale, 50 % du temps sera dédié aux tâches de coordination, mais cette proportion variera selon les besoins (volumes de travail hebdomadaires, besoins de la Coop à moyen terme, congés et vacances, etc.). Une prévisibilité sera donnée à la personne titulaire de ce poste.

À noter que la personne sélectionnée devra obtenir les cotes de sécurité requises. Par conséquent, seules les candidatures provenant du Canada seront retenues.

PRINCIPALES FONCTIONS

• Recevoir et traiter les demandes de la clientèle dans diverses plateformes, de façon à préparer le travail à faire pour l’équipe d’assignations et l’équipe de traduction.
• Répondre aux clients dans les meilleurs délais, d’une manière efficace, personnalisée et professionnelle.
• Communiquer avec les clients en lien avec les demandes reçues (poser des questions, éclaircir leurs besoins, demander des reports d’échéances, présenter des devis pour les nouveaux clients et les mandats spéciaux).
• Participer aux discussions entourant la gestion quotidienne du travail.
• Proposer des ajustements et améliorations dans les processus et méthodes de travail, s’il y a lieu, et participer à leur mise en œuvre.
• Assurer l’expédition de certains projets aux clients.

FONCTIONS AUTRES

• Aider à régler différents besoins d’éditique en amont (déformatage, mise en page) afin de faciliter et d’accélérer le travail de l’équipe de traduction.
• Aider à l’alignement des bitextes, afin d’optimiser les gains en traduction.
• Collaborer à la rédaction de soumissions, et à la réponse à des appels d’offres.
• Contribuer de toute autre façon au bon fonctionnement de la Coop en mettant à profit ses idées et habiletés.

QUALITÉS ET EXPÉRIENCE REQUISES

• Être bilingue (avoir une maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit).
• Avoir une excellente capacité d’analyse.
• Faire preuve de leadership, de débrouillardise et d’initiative.
• Avoir un excellent sens des priorités et une grande capacité à s’adapter aux imprévus.
• Avoir une expérience reconnue dans le service à la clientèle, la gestion de projets ou une fonction similaire.
• Posséder une bonne connaissance du domaine de la traduction et des clients qui lui sont associés, un atout.

AVANTAGES DE TRAVAILLER À LA COOP EDGAR

• Semaine de travail de 37,5 heures (horaire flexible).
• Travail en présentiel, à distance ou hybride.
• Équipement pour le télétravail.
• Assurances collectives payées à 50 % par l’employeur.
• Accès à la télémédecine et à un programme d’aide aux employé·e·s via Dialogue.
• Contribution de l’employeur au REER.
• Vacances à discuter.
• Congés variés (mobiles, anniversaire, temps des Fêtes).
• Programme de prestations complémentaires pour la maternité, la paternité et les congés parentaux.
• Rabais sur le transport en commun et sur l’utilisation de Communauto.
• Adhésion à la Coop, possibilité de décider collectivement des grandes orientations, et partage de bénéfices.

La Coop Edgar s’engage à créer un environnement de travail accueillant, diversifié, inclusif et équitable. Nous recrutons sans égard à la race, l’identité de genre, l’orientation sexuelle, l’origine ethnique, les croyances ou l’âge.

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The Edgar Co-op is looking for a new Project Coordinator to join our management team

As a Project Coordinator, you will be mainly doing coordination work.* You will also be in charge of a diverse range of tasks, which may include formatting documents, working with computer-based translation solutions and representing the Co-op at external events. You will be interfacing both with the Co-op’s clients and with our internal team of language specialists. You will tap into your efficiency and resourcefulness to support our operations team and grow our output capacity and rate.

* Tasks will vary based on our needs. As a general rule, 50% of your time will be spent coordinating projects, with flexibility allowed to respond to changes in our needs (such as the weekly workload, medium-term Co-op objectives, holidays and vacations). We aim to keep unpredictability to a minimum.

As the position requires security clearance, only Canada-based applicants will be considered.

MAIN TASKS AND RESPONSIBILITIES

• Receive and handle client requests on multiple platforms in order to prepare the work to be done by our workflow managers and translators
• Reply to clients efficiently and in a timely manner, using a personalized, professional tone
• Communicate with clients about requests (ask questions, clarify needs, ask for extensions, send quotes to new clients and for special requests)
• Contribute to discussions on routine work management
• Suggest relevant adjustments and improvements to our processes and work methods, and support their implementation
• Deliver certain projects to clients

OTHER TASKS AND RESPONSIBILITIES

• Prepare projects by handling document formatting and layout to support and optimize the work of our translators
• Align bitexts to optimize translation gains
• Help write bid submissions and respond to tenders
• Support, in any other relevant way, the Co-op’s operations by harnessing your ideas and skills

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE

• Bilingualism (proficiency in written and spoken English and French)
• Excellent analytical skills
• Leadership skills, resourcefulness, strong sense of initiative
• Ability to prioritize and to adapt to unforeseen circumstances
• Proven experience in customer service, project management or similar
• Solid knowledge of the translation industry and clients an asset

WHY YOU SHOULD WORK AT THE EDGAR CO-OP

• 37.5-hour work week (flexible schedule)
• In-person, remote or hybrid arrangements
• Remote work equipment
• Group insurance with 50% employer contribution
• Access to telemedicine and an employee assistance program through Dialogue
• Employer RRSP contributions
• Vacation to be discussed
• PTO options (floating, birthday, holiday break)
• Top-ups to maternity, paternity and parental leave benefits
• Discounts on public transit and Communauto trips
• Co-op membership, collective decision making for the Co-op’s major directions and profit sharing

The Edgar Co-op is committed to providing a welcoming, diverse, inclusive and equitable work environment. Our hiring decisions are made without regard to race, gender identity, sexual orientation, ethnicity, belief or age.