Conseiller technique Impact

4 weeks ago


Montréal QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

Une carrière en tant que Conseiller Technique dans l’équipe ImpAct, à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mis de l’avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins administratifs et réponds aux demandes des clients et partenaires.

Ton emploi :

  • Prendre en charge les demandes de nos partenaires (par écrit et/ou par téléphone) en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de capacités analytiques pour comprendre le contexte unique de chaque situation.
  • Évaluer la criticité de chaque situation, proposer des solutions, intervenir directement pour résoudre et/ou coordonner la résolution des situations qui le requièrent en faisant appel à votre expertise.
  • Interagir avec les différents secteurs de la Banque, les gestionnaires et les employés pour interpréter l'information et leur offrir soutien et conseils
  • Assister les partenaires en leur offrant un support technique et administratif lors de l’implantation de nouveaux produits, procédures ou services ; offrir de la formation et les guider sur des cas plus complexes;
  • Faire preuve de proactivité pour signaler les opportunités d’amélioration de l’organisation.
  • En tout temps, garder le client à l’esprit et chercher à favoriser une expérience distinctive dans le cade des paramètres établis.

Ton équipe :

Au sein de l'équipe ImpAct, tu fais partie d’un groupe de 25 collègues et tu relèves de Andrea Downes. Notre équipe se démarque par son expertise en service à la clientèle exceptionnel et résolutions de problèmes, sa qualité de livraison, sa prestation d’expérience client/employé, l’ambiance de plaisir, la collaboration étroite avec les Opérations et les lignes d'affaires.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Les Opérations, c’est un grand secteur de plus de 2 500 employés où la majorité des transactions et des demandes des clients transitent. Transformation, numérisation, digitalisation : les changements auxquels nous aspirons se concrétisent à tous les jours grâce à l’expertise de chaque employé dans le but d’offrir une expérience distinctive à nos clients.

Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail selon les besoins opérationnels. Ce poste se rapporte au directeur et tu collabores quotidiennement avec les membres de ton équipe dans le traitement des activités du secteur. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Prérequis :

  • Diplôme d'études collégiales de trois ans complétés ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité, et quatre années d'expérience pertinente
  • Bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec des partenaires/clients situés hors Québec et à travers le Canada
  • Expérience en service à la clientèle
  • Expérience en centre d’appel
  • Connaissance des divers produits et services financiers, notamment transferts de compte, produits non enregistrés et enregistrés, ouvertures de comptes et/ou fonds mutuels

Tes avantages: En lilus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d’acquisition d’actions
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L’humain d’abord: Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Prêt à entreprendre tes ambitions?

  • Conseiller technique

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller technique dans l’équipe de Opérations distributions Investissements - transactionnel à la Banque Nationale, c’est agir à titre de conseiller dans l'exécution des tâches opérationnels. C’est par ta capacité d'adaptation, ton sens de l'organisation, ta proactivité et ta complicité que tu as un...

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    4 weeks ago


    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Tu as un intérêt pour les produits d’investissement? Tu es reconnu pour ta rigueur, ta curiosité, ta proactivité et ton sens de l’organisation? Tu sais collaborer et communiquer efficacement? Être conseiller technique chez Banque Nationale Investissements, c’est mettre son expertise technique au soutien de l’évolution de la gestion de...


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    Conseiller⸱ère au Soutien Technique - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à notre clientèle...


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    Description de poste: **Contrat de perfectionnement de 12 mois Comme conseiller stagiaire, vous occuperez un poste unique qui vous permettra de vous joindre à l’équipe de conseillers Prospr de la Sun Life dans un bureau de district local de la Sun Life. À titre de conseiller autorisé : Vous proposerez des solutions globales d’assurance-vie,...

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    3 weeks ago


    Montréal, QC, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...


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    4 weeks ago


    Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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    4 weeks ago


    Montréal, QC, Québec, Canada Centre du Camion Cambec Diesel inc. Full time

    Les clients nous confient leurs parcs de camions légers et lourds, de remorques et de semi-remorques, et nous en assurerons l'entretien, la réparation générale, les inspections PEP et les pré-inspections de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ).CE QUE NOUS OFFRONS Assurance collective(comprend dentaire,soins de la vue,...


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  • Montréal, QC, Québec, Canada Larochelle Groupe Conseil Full time

    Larochelle Groupe Conseil est actuellement à la recherche d’un Leader de pratique « Low Code » pour joindre son Centre d’excellence Développement et technologies à Montréal. En tant que leader d’une nouvelle pratique « Low Code », vous jouerez un rôle central dans la conduite de l’innovation, de l’efficacité et de l’agilité dans nos...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197036 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferezNos conseillers font passer les clients d’abord, et savent établir une vraie relation avec eux. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau canadien...


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  • Montréal, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Bâtis le futur de nos équipes techniques Chez Coveo, bien choisir nos talents est directement au cœur de notre stratégie d’entreprise. C’est grâce aux équipes assemblées par nos partenaires en acquisition de talent que les plus grosses marques du monde nous font confiance; lorsque nos clients signent avec Coveo, ils font plus qu’acquérir une...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller dans l’équipe Finance Évolution pratique des systèmes à la Banque Nationale, c’est interagir avec les différents gestionnaires et secteurs de la Banque en offrant ton expertise dans des dossiers complexes, comprendre les enjeux d'affaires en identifiant les besoins des intervenants et influencer les...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    TÉLÉTRAVAIL ou HYBRIDETu es rigoureux, empathique et passionné par la santé et la sécurité au travail ? Tu souhaites participer au bien-être des employés et relever des défis stimulants ? Viens contribuer activement à faire rayonner les entreprises d’économie sociale par tes connaissances et ton expertise. Un travail qui fait la...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller senior gestion de la capacité dans l’équipe Performance et évolution des processus d’affaires à la Banque Nationale, c’est interagir auprès des secteurs Opérations paiements et Opérations particuliers en offrant ton expertise afin de contribuer à améliorer la performance et l’efficacité. Ton emploi Agir...