Coordonnateur TENCO

Chef de file en matière d’équipements de déneigement et de pièces d’usure pour la machinerie lourde, Robitaille Équipement est reconnu à travers le Québec et les maritimes comme un partenaire de choix pour les opérations d’attaque de sol et de déneigement. Depuis plus de 20 ans, Robitaille Équipement se distingue par la justesse de ses conseils, son large inventaire et son réseau de fournisseurs de première qualité.
Chez Robitaille Équipement, l’excellence du service, c’est bien plus qu’un simple slogan

Voici quelques-uns des avantages et conditions de travail dont bénéficient les employés de Robitaille Équipement.

• Stabilité professionnelle : emploi permanent et à temps plein
• Salaire selon expérience
• 5 jours de congé maladie / familiale
• Boni offert au rendement
• Cellulaire fourni
• Programme d’assurances complet après 3 mois, payable 50/50 (employeur/employé)
• REER Collectif avec participation de l'employeur
• Accès à un budget de vêtements annuel
• Conciliation travail-famille
• Ambiance de travail conviviale et activités sociales diversifiées

Voici ci-dessous une description des responsabilités et tâches liées au poste

Sous la direction de l’expert produit TENCO, le coordonnateur TENCO est chargé de:

· Procéder à la saisie des commandes et des achats s’y référents, et de faire le suivi de ceux-ci

· Coordonner la livraison des produits avec nos entrepôts et nos installateurs

· Collaborer avec les vendeurs internes et externes afin de s’assurer du bon déroulement de la vente et des installations des produits Tenco, au niveau de l’approvisionnement et du suivi des projets

Tâches spécifiques

1. S’assurer que les commandes / appel d’offre soient saisie dans le système, avec les bonnes références (achats / clients)
2. Planifier les dates de livraison pour chaque achat selon les dates d’installation
3. Procéder à la réception des achats, à l’indentification des pièces et au transfert de celles-ci aux endroits opportuns (entrepôts et/ou installateur)
4. S’assurer du transfert des véhicules à la SAAQ (ATAQ)
5. Contribuer à la prévention et la résolution de problèmes quant à l’expérience client et l’efficacité des processus, tout en s’assurant d’une bonne communication lors des projets TENCO (transmission des informations à l’équipe, de la pré-commande des camions, en passant par les rencontres préproduction chez l’installeur, jusqu’à la livraison)

Savoir

• Connaissances des produits TENCO
• Connaissances de l’approche aide-conseil
• Connaissances du processus d’appel d’offre et du service après-vente au niveau des équipements
• Connaissances de la gestion de projet
• Maîtrise de la langue anglaise afin de discuter avec les clients et les fournisseurs

Savoir-faire

• Organisation de ces priorités
• Mesure : effectuer les suivis des dossiers clients, des appels d’offres, du service après ventes
• Communication verbale : s’exprimer et s’ajuster en fonction des gens, de façon à se faire comprendre
• Communication écrite : rédiger de façon claire et précise.

Savoir-être

• Service client : effectuer les activités requises par l’organisation pour un haut niveau d’expérience client
• Relation interpersonnelle : tente de bien comprendre les gens et agit avec tact et diplomatie
• Travail d’équipe : promouvoir la complémentarité et l’esprit d’équipe
• Rigueur : Suivre et respecter systématiquement les règles ou façons de faire.