General Manager

Position: General Manager

Type: Full Time Permanent

Location: Montreal

DCM is a communication solutions partner that adds value for major companies across North America by creating more meaningful connections with their customers. We pair customer insights and thought leadership with cutting-edge products, modular enabling technology, and services to power our clients’ go-to-market strategies. We help our clients manage how their brands come to life, determine which channels are right for them, manage multimedia campaigns, deploy location-specific and 1:1 marketing, execute custom loyalty programs, and fulfill their commercial printing needs all in one place.

Our extensive experience has positioned us as experts at providing communication solutions across many verticals, including the financial, retail, healthcare, consumer health, energy, and not-for-profit sectors. Thanks to our locations throughout Canada and in the United States, we are able to meet our clients’ varying needs with scale, speed, and efficiency – no matter how large or complex the ask. And we can do it all with advanced data security, regulatory compliance, and bilingual communications, in digital or print.

We’re looking for a General Manager who oversee the entire operations of our Montreal plant. This individual will be responsible for planning and implementing strategies to achieve and exceed budgetary and operational objectives and coordinating the efforts of various departments to maximize overall efficiency for the benefit of our customers and the organization.

KEY RESPONSIBILITIES:

• Embodies a positive and open leadership style and maintains a collaborative culture, where associates are valued and recognized for their individual and collective contributions.
• Collaborates closely with the various departments and be an integral part of the Canadian operations management team, ensuring the implementation and maintenance of best practices locally.
• Work with Customer Service, Finance, Procurement, HR, OHS, Quality and Production teams to ensure overall operational efficiency.
• Maintain strategic relationships with product and service providers, making sure that established service targets are met and business service contracts are up to date.
• Collaborates with the finance team to ensure that budget targets are met and that operation costs (bottom line) are aligned with sales fluctuations (topline).
• Documents opportunities for improvement through a solid business case that demonstrates significant operational gains and economies of scale.
• Collaborates with internal teams to contribute to the development of controls and measures and executes them in accordance with the Company’s policies, procedures, and standards to ensure sustainability, as well as meets audit requirements and client contractual obligations.
• Communicates changes to team members and appropriate stakeholders as needed. Acts as a subject matter expert in audits by answering process questions.
• Leads and manages employees by inspiring and motivating them, focusing on day-to-day management, including performance management, problem solving, and development of employees.
• Works with managers to execute a coaching and training plan for direct reports, driving employee engagement and ensuring optimal performance and quality assurance with employees.
• Coordinate various continuous improvement initiatives aimed at eliminating operational inefficiencies (downtime) and works closely with internal teams to review work methods and adjust processes to adequately train operators and ensure the highest quality standards are maintained.
• Masters the collective agreement for operational employees to apply their rights effectively and maintains a healthy relationship with the union.
• Provides a weekly update report to the general management of the Company on the progress of various initiatives.
• Act as a representative of senior management to the partners of the Company, communicate effectively and maintain excellent internal and external business relations to promote the achievement of objectives.

REQUIREMENTS:

• Bachelor’s degree in business administration or equivalent experience
• Advanced skills in Microsoft Excel and other MS Office software
• Strong people management/leadership skills with proven experience motivating and mobilizing staff
• Knowledge of organizational structure and strategy, service level agreements, goals, values and visions, with demonstrated management experience working in a unionized environment
• Familiarity with ISO 9001:2015
• Knowledge of printing industry is an asset
• Must be bilingual in French and English

Data Communications Management Corporation is committed to equal employment opportunity, employs and does not discriminate against all qualified persons without regard to race, color, religion, national origin, sex, age, disability, or any other classification protected by applicable federal and provincial laws. We invite resumes from all qualified applicants. Should you require any accommodation throughout the recruitment and selection process, please inform human resources so that we can ensure your equal participation.

DCM would like to thank all applicants, however only those candidates qualified will be contacted.

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Poste: Directeur général

Type de poste: Temps plein, permanent

Lieu de travail : Montréal, Québec

L'entreprise recherche un directeur général qui sera responsable de la planification et de la mise en œuvre de stratégies visant à atteindre et à dépasser les objectifs budgétaires et opérationnels. Cette personne sera chargée de coordonner les efforts des différents départements afin de maximiser l'efficacité globale au profit de nos clients et de l'organisation. Il représentera la direction générale auprès des partenaires de l'entreprise, communiquera efficacement et entretiendra d'excellentes relations commerciales internes et externes afin de promouvoir la réalisation des objectifs.

Responsabilités:

• Adopter un style de leadership positif et ouvert et maintenir une culture de collaboration, où les associés sont valorisés et reconnus pour leurs contributions individuelles et collectives.
• Collaborer étroitement avec les différents services et faire partie intégrante de l'équipe de gestion des opérations canadiennes, en veillant à la mise en œuvre et au maintien des meilleures pratiques au niveau local.
• Travailler avec les équipes du service à la clientèle, des finances, de l'approvisionnement, des ressources humaines, de la santé et de la sécurité au travail, de la qualité et de la production afin d'assurer l'efficacité opérationnelle globale.
• Entretenir des relations stratégiques avec les fournisseurs de produits et de services, en veillant à ce que les objectifs de service fixés soient atteints et que les contrats de services commerciaux soient à jour.
• Collaborer avec l'équipe financière pour s'assurer que les objectifs budgétaires sont atteints et que les coûts d'exploitation (bottom line) sont alignés sur les fluctuations des ventes (topline).
• Documente les possibilités d'amélioration au moyen d'une solide analyse de rentabilité qui démontre des gains opérationnels et des économies d'échelle significatifs.
• Collaborer avec les équipes internes pour contribuer à l'élaboration de contrôles et de mesures et les mettre en œuvre conformément aux politiques, procédures et normes de l'entreprise afin de garantir la durabilité et de répondre aux exigences en matière d'audit et aux obligations contractuelles des clients.
• Communiquer les changements aux membres de l'équipe et aux parties prenantes concernées, le cas échéant. Agir en tant qu'expert en la matière lors des audits en répondant aux questions relatives aux processus.
• Diriger et gérer les employés en les inspirant et en les motivant, en se concentrant sur la gestion quotidienne, y compris la gestion des performances, la résolution des problèmes et le développement des employés.
• Collaborer avec les responsables pour mettre en œuvre un plan d'accompagnement et de formation pour les subordonnés directs, en favorisant l'engagement des employés et en garantissant des performances optimales et l'assurance de la qualité avec les employés.
• Coordonner diverses initiatives d'amélioration continue visant à éliminer les inefficacités opérationnelles (temps d'arrêt) et travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour revoir les méthodes de travail et ajuster les processus afin de former les opérateurs de manière adéquate et de garantir le maintien des normes de qualité les plus élevées.
• Maîtrise la convention collective pour les employés opérationnels afin qu'ils appliquent leurs droits de manière efficace et maintient une relation saine avec le syndicat.
• Fournit un rapport hebdomadaire à la direction générale de l'entreprise sur l'état d'avancement des différentes initiatives.

Compétences et qualifications:

• Baccalauréat en administration des affaires ou expérience équivalente
• Compétences informatiques avancées, y compris MS Office
• Solides compétences en matière de gestion des personnes et de leadership, avec une expérience avérée de la motivation et de la mobilisation du personnel.
• Connaissance de la structure et de la stratégie de l'organisation, des accords de niveau de service, des objectifs, des valeurs et des visions, avec une expérience avérée de la gestion dans un environnement syndiqué.
• Connaissance de la norme ISO 9001:2015
• La connaissance de l'industrie financière, des assurances, des produits et services, des arts graphiques et de l'imprimerie est un atout majeur.
• Doit être bilingue en français et en anglais