Administrateur(trice) de garanties

2 months ago

LavalOuest Quebec HR, Laval, Canada Équipement SMS inc. Full time

Chez Équipement SMS, l'administrateur(trice) de garantie sera responsable d'effectuer la gestion des réclamations des garanties selon les procédures support de produit en conformité avec notre système de qualité. En rejoignant notre équipe, vous serez en mesure de développer vos compétences tout en contribuant activement à des projets passionnants. Si vous aimez relever des défis et apporter des solutions innovantes, ce poste vous permettra de mettre à profit votre créativité pour soutenir la croissance de l'entreprise.

L’horaire pour ce poste est de 5x2.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

  • Gérer les dossiers de réclamations
  • Analyser les bons de travail concernant les demandes de garantie et produire les réclamations selon les délais des manufacturiers
  • Produire des dossiers complets et soumettre les réclamations aux manufacturiers
  • Analyser et répondre aux demandes de garantie provenant des clients internes et externes et selon les procédures et politiques de l’entreprise.
  • Mise à jour des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns)
  • Assister les gestionnaires dans l’analyse des demandes de support de garantie en dehors des périodes de garanties.
  • Faire le suivi des réclamations tout en analysant les refus et ou les crédits partiels des manufacturiers
  • Effectuer les relances de réclamations rejetées par les fournisseurs et manufacturiers.
  • Assister le Service technique
  • Respecter les règles de santé et de sécurité en vigueur dans l’entreprise
  • Effectuer toutes autres tâches assignées par le superviseur.

Qualifications :

  • Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients au travers le Canada et États-Unis (90% du travail doit être produit en anglais manufacturiers américains)
  • Excellentes compétences en analyse : évaluer des renseignements provenant de diverses sources afin de déterminer le risque lorsqu’il faut, sans tarder, prendre de bonnes décisions
  • Capacité d’adaptation : s’adapte et favorise le changement afin d’atteindre les résultats souhaités
  • Résilience : poursuit ses objectifs malgré l’adversité et la résistance
  • Approche axée sur les solutions : prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution; prendre des décisions en temps opportun; appliquer un raisonnement analytique et systématique afin d’influer de façon favorable sur les résultats, le rendement de l’entreprise et l’expérience client
  • Aptitudes exceptionnelles pour la gestion du temps : capacité à gérer un volume élevé de dossiers dans des délais serrés
  • Offrir constamment un service exceptionnel à nos clients en faisant preuve du plus haut degré de professionnalisme, d’empathie et en misant sur l’écoute active
  • Documentation précise et efficace
  • Obtenir les bons renseignements sur les dossiers pour en assurer le suivi et pour la mise en place de demandes
  • Vérifier la boîte de réception de l’équipe pour les demandes urgentes et déléguer le travail au besoin
  • Répondre aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
  • Gérer des priorités concurrentes tout en travaillant sur plusieurs types de produits

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Équipement SMS offre des carrières enrichissantes dans l'industrie de l'équipement lourd partout au Canada. En tant que plus grand concessionnaire Komatsu en Amérique du Nord, Équipement SMS vous donne l'occasion de représenter une qualité de classe mondiale dans nos offres de produits et notre service à la clientèle.

Parmi les nombreux avantages de travailler chez Équipement SMS, mentionnons : des salaires concurrentiels, un régime d'avantages sociaux complet et le jumelage des REER.

Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

  • Moniteur(trice) de natation

    6 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    En tant que moniteur(trice) de natation pour les piscines de la Ville de Laval, vous avez pour objectif d'assurer la sécurité des utilisateurs.Plus précisément, le/la moniteur(trice) de natation : ​Planifie les cours selon les niveaux prévus à l’horaire Enseigne le programme Nager pour la vie Assure la sécurité des utilisateurs Aide à...

  • Directeur(trice) régional administration service

    3 months ago

    Laval-Ouest, Quebec, H7R, Laval, Canada Équipement SMS inc. Full time

    Chez Équipement SMS, relevant du Directeur Principal Support de Produits, le Directeur Régional Administration Service sera responsable d’évaluer, gérer et réduire les risques financiers pour l’entreprise, dans le secteur d’activité du service. Ce poste est situé à Laval. Les responsabilités incluent, mais ne soint pas limitées à : • Faire...

  • Architecte paysagiste

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Architecte – coordonnateur(trice) de projets

    2 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec la...

  • Opérateur (trice) réfection patinoire

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    OPÉRATEUR(TRICE) RÉFECTION PATINOIRE POSTES TEMPORAIRES Sous la responsabilité du superviseur – arénas, vous effectuerez divers travaux de réfection des surfaces glacées des patinoires intérieures à l’aide d’une surfaceuse de glace. Vous serez aussi appelés à entretenir les locaux des arénas. Le profil recherché : Posséder un diplôme...

  • Dessinateur(trice) grade I

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Dessinateur(trice) grade I

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    La Ville de Laval n’est pas juste la 3e plus grande ville du Québec c’est 433 bâtiments municipaux, dont 1 hôtel de ville, 7 garages municipaux, 1 bâtiment servant de quartier général, 6 postes de police, 1 poste de gendarmerie, 1 bâtiment affecté à la sécurité publique, 9 casernes d'incendie, 1 cour municipale, 46 centres communautaires,...

  • Directeur(trice) adjoint(e) de la maintenance

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui...

  • Directeur(trice) des opérations

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Les Serres Sylvain Cléroux inc. Full time

    Leader dans le domaine horticole avec plus d’un million de pieds carré de serres et en pleine expansion, le Groupe Cléroux est à la recherche d’un(e) directeur(trice) des opérations. Tes défis quotidien : Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations du service de production en serres; Gérer les interventions selon la...

  • Coordonnateur(trice) - activités et programmes - Service de police de Laval

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Des projets majeurs de modernisation et de développement...

  • Coordonnateur(trice) réseaux télécommunication

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Se joindre à la Ville de Laval, c’est avoir la chance de contribuer à des projets d’ampleurs qui ont des impacts sur la collectivité, c’est contribuer à la transformation numérique de la ville en permettant aux différents services internes d’améliorer leur performance et le service aux citoyens ! Se joindre à la Ville de Laval c’est aussi...

  • Répartiteur (trice)

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada SM Express Full time

    RÉPARTITEUR (TRICE) SM Express est une entreprise en forte expansion se spécialisant dans le domaine du transport de diverses marchandises en vrac (déchets, recyclages, composts). Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Répartiteur(euse) pour compléter notre équipe. Sous la Supervision du Directeur des Opérations, votre travail...

  • Opérateurs (trices) pour déneigement

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Réhabilitation DU O inc. Full time

    DESCRIPTION En pleine expansion, Réhabilitation Du O Inc. est à la recherche de plusieurs opérateurs(trices) pour la division de déneigement. Poste à pourvoir dès que possible. Vous avez de l’expérience en déneigement commercial ou municipal? Vous avez déjà conduit une niveleuse, tracteur ou un loader? Nous avons un poste pour vous dans la...

  • Évaluateur(trice)- Formateur(trice)

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Aides opérateur(trice)s eau potable et eaux usées

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Vous voulez travailler avec l'excellence? Venez contribuer à produire la meilleure eau municipale et travailler avec une équipe dévouée! Nous cherchons des candidats qualifiés et passionnés par la gestion de l’eau afin de combler nos besoins pour l'année 2023. Pour son Service de la gestion de l’eau, la Ville de Laval est à la recherche...

  • Aides opérateur(trice)s eau potable et eaux usées

    2 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Vous voulez travailler avec l'excellence? Venez contribuer à produire la meilleure eau municipale et travailler avec une équipe dévouée! Nous cherchons des candidats qualifiés et passionnés par la gestion de l’eau afin de combler nos besoins pour l'année 2023. Pour son Service de la gestion de l’eau, la Ville de Laval est à la recherche...

  • Directeur(trice) finances et trésorier(ère)

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Des projets majeurs de modernisation et de développement...

  • Coordonnateur(trice), restauration

    2 months ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommesLe Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Coordonnateur(trice) SST

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Lefebvre et Benoit Full time

    Coordonnateur(trice) en santé et sécurité au travailQui sommes-nous ?Lefebvre & Benoit s’impose comme un acteur majeur de la distribution de matériaux de construction. Forts de plus de 65 ans d’expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les professionnels du bâtiment que pour les particuliers. Nous sommes...

  • Directeur(trice) administration et rh

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Confidentiel Full time

    Vous êtes à la recherche d'un poste de Directeur(trice) administration et rh au sein d'une entreprise dynamique qui vous permettra de mettre à profit votre expertise? Nous vous invitons alors à postuler! Quadrax & Associés sont actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) ayant soif de défis et qui assurera les responsabilités...