Superviseur - service après-vente

3 weeks ago

SaintGermaindeGrantham QC, Drummond, Canada Annexair inc. Full time

Superviseur, service après-vente

​​​​​​​À la recherche d'un emploi stimulant?

Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine?

Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement?

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Avantages d’être dans notre équipe

  • Environnement de travail ultra confortable et propre
  • 2 semaines de fermeture durant l’été + congés payés à Noël
  • Assurance collective
  • Prime pour référence d’employés de 500$
  • Congés personnels
  • Vêtements corporatifs
  • Programme d’aide aux employés
  • Club social actif

Sommaire de la fonction

Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l’équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d’Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l’atteinte des objectifs de l’équipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pièces, etc.).

  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l’équipe support technique;
  • Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d’appels de clients (analyse de séquence d’opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s’assurant de l’implication des départements concernés;
  • En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces (quotes) et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
  • Assurer l’intégrité des informations associées à l’achat et l’envoi de pièces chez le client à travers le processus d’ASV et nos autres processus rattachés;
  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
  • Suivre l’évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM);
  • Déterminer les besoins en main d’œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d’affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d’Annexair;
  • En collaboration avec l’équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

Formation et expérience

  • Toutes formations pertinentes seront considérées;
  • Posséder un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine du HVAC;
  • Posséder un minimum de 5 ans d’expérience au service à la clientèle;
  • Capacité de lire les schémas et plans hydrauliques, mécaniques et électriques, les dimensions et les tolérances;
  • Capacité de travailler en équipe et de gérer le stress et les urgences;
  • Connaissances pratiques des équipements mécaniques, électriques, hydrauliques et de contrôles;

Connaissances particulières

  • Bilinguisme (écrit et parlé) est essentiel ;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et PowerPoint) ;
  • Posséder des habiletés de rédaction;
  • Démontrer un bon sens des priorités;
  • Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
  • Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d’affaires;
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
  • Avoir un intérêt pour le troubleshooting;

  • Agent au service après-vente

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    Description de COVANA - Groupe Canimex Covana procure des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. Complètement automatisés, les produits Covana montent et descendent au moyen d’un interrupteur à clé, facilitant grandement l'utilisation du spa en toute saison. De plus, grâce à leur isolation supérieure à celle de la plupart des...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Soudeur

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Drummond, Canada Annexair inc. Full time

    On reconnait l’expérience! Semaine de 40 heures sur 4 jours et ½ À la recherche d'un emploi d’usine stimulant? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher, vient-en chez nous! Avantages d’être dans notre équipe 2 semaines de fermeture durant l’été + congés payés à Noël! Assurance...

  • Superviseur(e)

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Estimateur en construction

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Drummond, Canada Le Groupe Construction Drumco Inc. Full time

    Le Groupe DRUMCO Construction est à la recherche d’un(e) estimateur(trice) en construction qui sera un(e) allié(e) pour l'équipe de l'estimation. L’équipe fait la force chez DRUMCO! C’est un succès de groupe qui perdure depuis plus de 35 ans grâce à une équipe qualifiée et dévouée, et qui apporte une valeur ajoutée aux services et...

  • Directeur.trice des ventes, service et marketing

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    CE QUI T'ATTEND Relevant de la Directrice générale de Soucy Systèmes de Chenilles, l’objectif de ce rôle stratégique consiste à définir une stratégie commerciale en vue d’augmenter le chiffre d’affaires et la part de marché de la ligne de produits Soucy Track, à élaborer un plan d'action et à diriger les opérations de vente, du...

  • Superviseur(e) – Membre d’équipe de magasin

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Technologue en Automatisation et Contrôle

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Drummond, Canada Wajax Limited Full time

    L’opportunité Assumer la responsabilité du volet électrique de projets de vente et/ou de modification de groupes électrogènes. Orienté principalement sur l’automatisation et le contrôle des équipements, l’opportunité prévoit aussi l’intégration des différents équipements d’un projet tout en s’assurant de couvrir adéquatement les...

  • Ingénieur Électrique

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Drummond, Canada Wajax Limited Full time

    L’opportunité Assumer la responsabilité du volet électrique de projets de vente et/ou de modification de groupes électrogènes. Orienté principalement sur l’automatisation et le contrôle des équipements, l’opportunité prévoit aussi l’intégration des différents équipements d’un projet tout en s’assurant de couvrir adéquatement les...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Mécanicien

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Drummond, Canada Cisolift inc. Full time

    Depuis 2002, Cisolift Distribution Inc, expert en vente et réparation de nacelles et plateformes élévatrices, est reconnue pour la qualité de ses services et l’expertise de son équipe. En forte croissance, nous sommes à la recherche de gens passionnés et motivés à se joindre à une équipe engagée, qui s’entraide et au sein de laquelle il fait...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada GNR Corbus Full time

    CONSEILLER (ÈRE) AUX VENTES - Nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller aux ventes pour la région de Drummondville. Une journée typique dans ce poste : Accueillir la clientèle de façon courtoise et chaleureuse; Évaluer les besoins des clients; Fournir des conseils éclairés et spécialisées sur nos différents...

  • Conseiller.ère service client

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Soucy Full time

    CE QUI T’ATTENDLe rôle principal du conseiller au service après-vente est de venir en support à l’équipe de service ainsi qu’aux clients. Il assiste et conseille dans divers dossiers afin de permettre un bon déroulement des opérations. De plus, il analyse et détermine les besoins d’inventaire pour les produits et pièces de service afin...

  • Conseiller technique et commercial

    3 weeks ago

    Saint-Eugene-de-Grantham, QC, J0C, Drummond, Canada Coefficient RH Full time

    Solide comme du BétonBéton Provincial possède plus de 85 usines de béton préparé. L’entreprise québécoise est un fournisseur intégré dans le domaine des travaux de génie civil et chef de file dans l’est du Canada. Elle est spécialisée dans le béton préparé, la fabrication de produits de béton préfabriqué, le pavage d’enrobés...

  • Superviseur de l'Assurance Qualité

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Mattr Full time

    Chez Mattr, nous avons construit un véritable environnement d’équipe où tous les employés sont habilités à contribuer au succès de l’entreprise. Nous voulons que vous vous joigniez à notre équipe ! RÉSUMÉ DU POSTE: Le Superviseur de l'Assurance Qualité est responsable de la gestion de l'équipe du Contrôle de la Qualité et de la...

  • Adjoint / Adjointe aux ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada SIGA Informatique inc. Full time

    Venez faire partie d'une équipe soudée et dynamique ! Chez SIGA, nous apportons une grande attention à ce qui fait notre richesse : l'équipe ! Notre ambition de croissance forte et notre engagement sans faille pour servir notre clientèle passent avant tout par l'adhésion et l'implication de chaque employé au projet de l'entreprise....

  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS LA VENTE !!!Le Groupe Beaucage faisant partie des sociétés les mieux gérées du Canada depuis trois ans, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes pour agrandir son équipe. Tu es dynamique et passionné(e), c'est l'occasion de briller!!Tu seras responsable d'accueillir, d'informer et de...

  • Représentant commercial

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Hamster Mégaburo Full time

    Vous cherchez un nouveau défi? Hamster Mégaburo, qui se spécialise dans la vente de fourniture et équipement de bureau depuis une trentaine d'années, est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) en solutions d’impressions pour la région de la Montérégie et des environs. La personne recherchée sera responsable du...

  • Représentant/e des ventes

    2 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada SIGA Informatique inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi qui réunit votre amour pour l'agriculture et vos compétences en vente? Un équilibre entre votre vie professionnelle et familiale tout en plongeant dans le monde agricole semble hors de portée? Vous voulez intégrer une équipe où chaque membre est valorisé? L'agriculture est votre passion ou vous...

  • Assistant aux ventes

    3 weeks ago

    Drummondville, QC, J0C, Drummond, Canada Canimex Inc. Full time

    DESCRIPTION DE LA DIVISION HYDRAULIQUE – GROUPE CANIMEXLa Division hydraulique et électronique de Canimex offre et entrepose une gamme des plus complètes et diversifiées de produits de contrôles hydrauliques et électroniques pour répondre à une multitude de besoins. RAISON D’ÊTRE Le titulaire a comme objectif de mettre en confiance les clients...