Gérant de magasin | Store Manager

(english version below)

Pouvez-vous imaginer vos futures réussites en tant que GÉRANT DE MAGASIN - PLACE SAINTE-FOY chez PSYCHO BUNNY ?

QUI NOUS SOMMES

Psycho Bunny est une marque internationale de vêtements pour hommes qui, lors de sa création à New York en 2005, n’avait qu’une seule mission : perfectionner le polo. Près de vingt ans plus tard, notre approche axée sur la qualité nous a permis d'acquérir une clientèle dévouée, composée de personnes soucieuses de la mode et à la recherche de produits de qualité exceptionnelle qui attirent l'attention, tout en restant non conventionnels et audacieux. Aujourd'hui, les collections colorées s'étendent aux t-shirts en coton pima, aux pulls en coton bouclé, aux bas polyvalents, aux vêtements d'extérieur raffinés, aux accessoires indispensables et à une myriade de polos perfectionnés. Les styles sont imaginés pour chaque collection. Notre expansion globale dans le monde de la mode est attribuée aux personnalités éclectiques qui ont rejoint nos rangs, faisant de Psycho Bunny la communauté créative qu'elle est aujourd'hui et qu'elle sera demain.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Ce n'est pas un lieu de travail comme les autres. Ta voix sera entendue et tu auras de l'importance. Tu joueras un rôle déterminant dans l'ascension de notre marque unique vers de nouveaux sommets.

Notre rapide expansion globale exige de la fluidité dans un environnement performant en constante évolution. Tu auras l'occasion d'apprendre, de te développer et d'élargir constamment tes compétences.

Nous recherchons des personnes à l'esprit avant-gardiste qui souhaitent participer à la prise de décision et mener à bien le développement de l'entreprise. Alors que l'entreprise s'apprête à connaître une croissance exceptionnelle, tu auras l'occasion de t’impliquer et d'avoir un impact important. Si tout cela t’intéresse, nous serions ravis de te rencontrer

QUEL EST LE POSTE ?

Relevant du directeur de district, le gérant de magasin gère stratégiquement et promeut la culture des ventes dans un environnement de vente au détail afin d'atteindre ou de dépasser les objectifs de ventes, d'indicateurs clés de performance et de rentabilité grâce à une planification à court et à long terme et au contrôle des dépenses. Il garantit une expérience client de haut niveau dans le magasin, conformément aux valeurs fondamentales et aux normes de service de Psycho Bunny.

COMMENT VAS TU LE FAIRE ?

Leadership et gestion des personnes

• Tu créeras et favoriseras un environnement et une culture d'équipe respectueux et inclusifs en accueillant et en célébrant les différences pour garantir une expérience de soutien et d'engagement aux membres de l'équipe et aux invités.
• Établis une vision pour le magasin sur la base de mesures et d'initiatives clés, et transmets-la en cascade à tous les membres de l'équipe.
• Constituer une équipe forte et diversifiée qui comprend des membres de l'équipe ayant des expériences, des antécédents et des compétences variés pour diriger les opérations du magasin.
• Gère le processus d'embauche du magasin, notamment le recrutement, la sélection et l'intégration, en veillant à mettre l'accent sur l'IDEA (inclusion, diversité, équité et appartenance) et les autres priorités de Psycho Bunny.
• Soutenir l'apprentissage et le développement continus de tous les membres de l'équipe du magasin de manière cohérente et équitable en fournissant un retour direct, un coaching, un mentorat et une orientation de carrière, et en répondant aux préoccupations liées aux performances.
• Engagez des discussions sur les carrières pour soutenir et renforcer la compréhension de l'équipe sur la façon dont le fait de travailler chez Psycho Bunny contribuera à la croissance professionnelle et personnelle.
• Offrir de la reconnaissance aux membres de l'équipe, l'évaluation des écarts et la documentation des performances globales pour soutenir et renforcer la croissance professionnelle et personnelle de ton équipe.
• Planifie et prépare les horaires des membres de l'équipe en fonction des besoins en main-d'œuvre, des disponibilités et des considérations budgétaires.
• Traite tous les problèmes de relations avec les employés, y compris savoir quand s'associer à l'équipe des ressources humaines (RH) pour prendre les mesures appropriées.

Collaboration

• Établir des relations de soutien, productives avec tous les membres de l'équipe, en mettant l'accent sur le développement personnel et professionnel.
• Collaborer avec les membres de l'équipe en magasin pour assurer une expérience optimale pour les clients qui valorise le temps des clients et soutenir les opérations du magasin. pour atteindre les objectifs.
• Assister à toutes les autres tâches demandées par le responsable du magasin.
• Travailler en collaboration avec tous les autres membres de l'équipe de Psycho Bunny pour atteindre les objectifs.

Expérience client

• Soutenir les membres de l'équipe (par exemple, en montrant l'exemple ou en les encadrant) pour garantir une excellente expérience aux invités, notamment en évaluant leurs besoins, en fournissant une éducation technique sur les produits et en soutenant les transactions en magasin et les programmes omnicanaux (par exemple, achat en ligne ramassage en magasin, ventes par téléphone et options d'expédition depuis le magasin).
• Se déplacer de manière dynamique sur le sol pour évaluer et répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des invités.
• Traiter les problèmes émergents, y compris les escalades des invités et les demandes d'urgence.
• Constituer une base de clients heureux et fidèles grâce à l'engagement, à la conversion et à la capture du téléphone et de l'e-mail des clients.
• Analyser les profils des clients, les tendances d'achat et les informations sur la concurrence pour avoir un impact sur l'activité et la stimuler.

Opérations

• Gérer les pertes et profits (P&P) de l'ensemble du magasin conformément aux objectifs (ventes, budget, etc.).
• Planifier et exécuter la planification trimestrielle et annuelle de haut niveau pour le magasin en ce qui concerne la stratégie, et le budget.
• Chargé d'aider au recrutement, à la formation, au développement et à la succession de membres de l'équipe très performants et axés sur les résultats.
• Planifier la couverture des étages et prendre des décisions pour maintenir l'efficacité et l'efficience des opérations des étages.
• Comprendre et adhérer aux politiques et procédures de sécurité des personnes afin de maintenir un environnement de travail sûr.
• Effectuer le travail conformément aux politiques, procédures et lois ou règlements applicables.
• Responsable de la compréhension et du maintien de son propre niveau de connaissance des produits et directement responsable du niveau de connaissance des produits du membre de l'équipe du magasin(s) et de sa capacité à le communiquer aux clients.
• Responsable du contrôle de la masse salariale et des horaires axés sur le service afin de maintenir un emplacement très rentable tout en maintenant les niveaux de service les plus élevés pour les clients.
• Gérer et surveiller la prévention des pertes.
• Gérer et atteindre ou dépasser tous les objectifs en matière d'inventaire et de rétraction ; superviser et gérer l'inventaire physique.
• Être directement responsable de l'exécution et du traitement des marchandises, qu'elles soient entrantes ou sortantes (Transferts).
• Gérer et communiquer les opportunités de marchandises au responsable du magasin.
• Assurer l'exécution et le maintien de toutes les directives visuelles et garantir que la présentation visuelle du magasin respecte ou dépasse toujours les normes de Psycho Bunny.

Responsabilité en matière de budget

• Responsable du budget; heures de travail; objectif du plan de vente annuel.

Gestion de personnel

• Rôle de leader directement responsable de tous les employés du magasin (peut déléguer certains aspects de la gestion).

TON PROFIL

Tes exploits

• Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de magasins de vente de détail.

Ta contribution

• Capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris les aoira, les week-ends et les jours fériés.
• Solides compétences en communication et la capacité de favoriser une culture de vente axée sur le client.

CE QUE NOUS OFFRONS

Vous aurez toute une équipe à vos côtés, qui veillera à ce que vous soyez vu, entendu, respecté et traité comme vous le souhaitez. Cela comprend l'accès exclusif aux avantages sociaux que nous offrons à nos employés :

• Couverture d'assurance collective
• Un régime collectif de REER et de RPDB qui comprend une contrepartie très généreuse de Psycho Bunny
• Programme d'aide aux employés et aux familles (PAEF)
• Deux (2) semaines de vacances
• Cinq (5) journées de mieux-être
• Enfin, n'oublions pas le style impeccable que tu pourras arborer grâce à ton rabais d'employé et à ton allocation pour vêtements

Nous remercions tous les candidats; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

***L’utilisation du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.

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Can you envision your future accomplishments as a STORE MANAGER - PLACE SAINTE-FOY at PSYCHO BUNNY?

WHO WE ARE

Psycho Bunny is a worldwide menswear brand that had one mission when it was founded in New York back in 2005: to perfect the polo. Nearly two decades later, our quality-obsessed approach has built a devoted following of fashion-conscious individuals looking for exceptional-quality everyday staples that command attention—while remaining unconventional and daring. Today, color-driven collections extend to Pima cotton T-shirts, plush French terry sweats, versatile bottoms, elevated outerwear, need-to-have accessories, and a myriad of perfected polos. Styles are reimagined for each drop, of which there are approximately 13 every year. Our global expansion in the fashion landscape is attributed to the eclectic personalities who have joined our ranks, making Psycho Bunny the creative community it is today—and will be tomorrow.

WHY JOIN THE TEAM?

This isn’t your typical workplace. Your voice will be heard. You’ll matter. And you’ll be instrumental in our unique brand’s ascent to new heights.

Our rapid global expansion requires fluidity in an ever-changing high-performance environment. You’ll have the opportunity to learn, grow, and constantly expand your skill set.

We’re looking for forward-thinkers who want to take ownership and drive change. As the company forges to scale exception growth, you’re presented with the opportunity to get involved and make a meaningful impact. If all this sounds appealing, we’d love to meet you

WHAT IS THE ROLE?

Reporting to the District Store Manager, the Store Manager, strategically manages and promotes sales culture within a Retail environment to achieve or exceed sales, KPIs, and profitability goals through short- and long-term planning and expense control. They guarantee consistently high customer experience within the Store per Psycho Bunny’s core values and service standards.

HOW WILL YOU DO IT?

Leadership and People Management

• You will create and foster a respectful and inclusive team environment and culture by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for team members and guests.
• Establish a vision for the store based on key metrics and initiatives and cascade to all team members.
• Build a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations.
• Manage the store’s hiring process, including recruitment, selection, and onboarding, ensuring a focus on IDEB (inclusion, diversity, equity, and belonging) and other Psycho Bunny priorities.
• Support ongoing learning and development of all store team members consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
• Engage in career discussions to support and reinforce team understanding of how working at Psycho Bunny will contribute to career and personal growth.
• Provide team member recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce your team's career and personal growth.
• Plan and prepare team member schedules according to labour requirements, availability, and budget considerations.
• Address all employee relations issues, including knowing when to partner with Human Resources (HR) team to take appropriate action.

Working With Others

• Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development.
• Collaborate with in-store team members to ensure optimal guest experience that values guests’ time and support store operations. to achieve goals.
• Assist with all other duties as required by the store manager.
• Work collaboratively with all other Psycho Bunny team members to achieve goals.

Guest Experience

• Support team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product education, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online pick up in store, phone sales, and ship from store options).
• Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
• Address emergent issues, including guest escalations and emergency requests.
• Build a delighted and loyal customer base through engagement, conversion and capturing customer phone and e-mail.
• Analyze customer profiles, buying trends, and competitive information to impact and drive business.

Operations

• Manage whole store profit and loss (P&L) in accordance with goals (sales, budget, etc.).
• Plan and execute high-level quarterly and annual planning for store with respect to strategy, and budget.
• Responsible for assisting with the recruitment, training, development and succession of high-performing, results-driven Team Members.
• Plan floor coverage and make decisions to maintain efficiency and effectiveness of floor operations.
• Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
• Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
• Responsible for understanding and maintaining own level of Product Knowledge and directly responsible for Store(s) Team Member’s level of Product Knowledge and the ability to communicate it to customers.
• Accountable for payroll control and service-driven scheduling to maintain a highly profitable location while maintaining the highest service levels to customers.
• Manage and monitor Loss Prevention.
• Manage and achieve or exceed all Inventory and Shrink goals; oversee and manage Physical Inventory.
• Directly responsible for execution and processing of merchandise, both incoming and outgoing (Transfers).
• Manage and communicate merchandise opportunities to the store manager.
• Ensure execution and maintenance of all Visual Directives and guarantee the visual presentation of the Store always meets or exceeds Psycho Bunny’s standards.

Budget Responsibility

• Accountable for controllable budget; labor hours; annual sales plan target

People Management

• Leadership role directly responsible for all store employees (may delegate some aspects of management)

WHO YOU ARE

Your achievements:

• We require a minimum of 5 years of retail store management experience.

Your contribution:

• You must be able to work a flexible schedule, including nights, weekends and holidays.
• You have strong communication skills and the ability to foster a customer-focused selling culture.

WHAT WE OFFER

You’ll have an entire team in your corner, ensuring that you are seen, heard, respected, and treated the way you want to be treated. That includes access to our employee benefits:

• Group Insurance coverage
• Group RRSP/DPSP plan which includes a very generous match from Psycho Bunny
• An Employee/Family Assistance Program (EFAP)
• Two (2) weeks of vacation
• Five (5) wellness days
• Last but not least, let us not forget the swag you can get with your employee discount & clothing allotment

We thank all applicants; however, only those selected for an interview will be contacted.

Job Types: Full-time, Permanent

Schedule:

• 8 hour shift
• Holidays
• Monday to Friday
• Weekends as needed

Ability to commute/relocate:

• Sainte-Foy, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Education:

• Secondary School (required)

Experience:

• Retail management: 5 years (required)

Language:

• English (required)
• French (required)

Work Location: In person