GIS Advisor, Advantage Program | Conseillère ou conseiller du programme Avantages SIG

Esri Canada has an immediate need for a GIS Advisor, who will focus on enterprise business solution projects. Reporting to the Advantage Program (AP) Manager, the Advisor will use their consultative experience and knowledge of Esri software to partner with AP customer stakeholders in defining and achieving their business and technical vision. The Advisor will lead a collaborative team analyzing customer objectives and designing solutions with a focus on GIS strategic planning, including Technical Road Maps, Information Management and Governance, Organizational Design, Application Rationalization and GIS Business Process Optimization.

In summary, the Advisor will function as a trusted partner with assigned AP customers. The Advisor will develop an understanding of AP corporate business challenges, and work in synergy with customer stakeholders to enhance utilization of Esri’s GIS technology in all aspects of their business.

Responsibilities Include:

• Build customer relationships and serve as an Esri Canada trusted advisor/advocate for AP customers
• Advise customers on relevant GIS strategies, architectures, product selection, and release planning
• Provide proactive expertise in user needs analysis, estimation, design, development, and implementation of Enterprise GIS solutions
• Perform facilitation during technical presentations, workshops, and demonstrations
• Engage other Consultants, Solution Architects and Subject Matter Expert’s to deliver specific tasks identified under the program
• Identify customers’ vision, goals, and objectives to help them achieve measurable results
• Lead annual customer planning sessions and GIS system environment reviews
• Develop, maintain, and update annual High-Level Work Plans for each customer
• Lead the development of Task Orders and/or documentation
• Hold monthly status meetings with each AP customer
• Prepare AP progress reports and provide input for internal reporting
• Oversee Program Advisory hours and AP Learning and Services Credits to maximize value and benefit to the customer
• Align Esri’s technology platform with customers’ organizational business needs
• Understand how Esri’s technology integrates/interfaces with customer’s enterprise solution
• Actively engage and support the sales team to advance the value proposition and sale of the Advantage Program

Specific skill requirements:

• 3+ years of consultative engagement experience. Proven ability to develop synergetic relationships with key customer stakeholders
• Proactive, creative and team oriented. Strong problem-solving skills combined with the ability to develop new ideas and conceptualize new approaches and solutions. Able to motivate, coordinate and lead a group of multidisciplinary team members
• 5 or more years’ experience implementing or applying GIS concepts using Esri technology in various customer environments
• Strong knowledge/experience with Esri Enterprise software offerings in desktop, server, and online/web technologies
• Proven ability managing internal and external resources for small to medium sized projects
• Ability to work on multiple activities/projects simultaneously and the ability to effectively prioritize and execute tasks
• Post-secondary education in Geography, Geology, Business, Computer Science or Engineering. MBA or post graduate certificate in GIS or related discipline is an asset
• Occasional business travel is required

Competencies in the following are essential:

• Business Analysis experience – skilled in requirements elicitation, process modelling, business process improvement, knowledge transfer, meeting facilitation and support
• Change Management experience - ability to plan, minimize disruption, and improve likeliness of customer success
• Demonstrated awareness of emerging IT trends and directions

Considered as assets for this position are the following:

• Industry solution expertise with Utility customers

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, a stable work environment, and an outstanding benefits package with ample vacation time. Esri Canada values employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada est à la recherche d’une personne pour occuper le poste de conseillère ou de conseiller de programme dans le domaine des solutions d’entreprise. Sous la responsabilité du gestionnaire, Programme Avantages (PA), la conseillère ou le conseiller de programme tirera profit de son expérience en expertise-conseil et de ses connaissances sur les logiciels d’Esri pour collaborer avec les intervenants des clients du PA dans le but de définir et de concrétiser leur vision commerciale et technique. La conseillère ou le conseiller de programme dirigera une équipe de collaborateurs qui analyseront les besoins des clients et qui développeront des solutions axées sur la planification stratégique des SIG, y compris la conception de feuilles de route techniques, la gestion et la gouvernance de l’information, la conception organisationnelle, la rationalisation des applications et l’optimisation des processus d’affaires SIG.

En résumé, la personne occupant ce poste sera une partenaire de confiance pour les clients du PA qui lui sont affectés. En plus de chercher à comprendre les défis opérationnels de la clientèle du PA, elle collaborera avec les intervenants des clients pour améliorer l’utilisation de la technologie SIG d’Esri dans tous les aspects de leurs activités.

La conseillère ou le conseiller du programme Avantages devra mener à bien les tâches suivantes :

• Établir des relations avec les clients et occuper au nom d’Esri Canada une fonction de conseil ou de promotion à laquelle peut se fier la clientèle du PA.
• Conseiller les clients sur les stratégies, les architectures, les choix de produits et la planification des versions ayant trait aux SIG.
• Fournir de façon proactive une expertise en matière d’analyse des besoins des utilisateurs, ainsi qu’en évaluation, en conception, en développement et en mise en œuvre de solutions SIG d’entreprise.
• Animer des ateliers, des démonstrations et des présentations techniques.
• Demander l’aide d’autres consultants, concepteurs de solutions et experts pour réaliser des tâches précises en lien avec le PA.
• Cerner la vision, les buts et les objectifs des clients pour les aider à obtenir des résultats mesurables.
• Diriger les séances de planification annuelles avec les clients et les examens de l’environnement des SIG.
• Concevoir et mettre à jour les plans de travail annuels de haut niveau pour chaque client.
• Diriger l’élaboration des commandes de tâches ou de la documentation.
• Organiser des réunions mensuelles avec chaque client du PA.
• Préparer des rapports de progression concernant le PA et fournir des renseignements aux fins de présentation à l’interne.
• Superviser l’utilisation des heures de conseils stratégiques ainsi que des crédits d’apprentissage et de services du PA afin de maximiser la valeur et les avantages pour le client.
• Aligner la plateforme technologique d’Esri sur les besoins organisationnels des clients.
• Comprendre comment la technologie d’Esri s’intègre à la solution d’entreprise du client.
• Travailler activement avec l’équipe de vente, et la soutenir au besoin, pour bonifier la proposition de valeur et accroître la vente du PA.

Formation, expérience et aptitudes nécessaires

• Au moins trois ans d’expérience en expertise-conseil. Capacité avérée à tisser des relations synergiques avec les principaux intervenants des clients.
• Proactivité, créativité et esprit d’équipe. Forte aptitude à résoudre les problèmes et capacité à développer de nouvelles idées ainsi qu’à conceptualiser de nouvelles approches et solutions. Capacité à motiver, à coordonner et à diriger les membres d’une équipe pluridisciplinaire.
• Au moins cinq ans d’expérience dans la mise en œuvre ou l’application de concepts SIG à l’aide de la technologie d’Esri dans divers environnements clients.
• Excellente connaissance et expérience approfondie des offres logicielles d’entreprise d’Esri (bureau, serveur ou en ligne).
• Capacité avérée à gérer des ressources internes et externes dans le cadre de projets de petite et de moyenne envergure.
• Capacité à travailler sur plusieurs activités ou projets simultanément ainsi que capacité à fixer les priorités et à exécuter efficacement les tâches.
• Études postsecondaires en géographie, en géologie, en commerce, en informatique ou en ingénierie. Maîtrise en administration des affaires ou certificat d’études supérieures en SIG ou dans une discipline connexe, un atout.
• Déplacements professionnels requis à l’occasion.

Compétences considérées comme des atouts

• Excellentes connaissances des solutions du secteur des services publics.

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail stable et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Esri Canada accorde une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Notre processus d’embauche inclut la verification des antécédents comme condition d’emploi.