Coordonnateur, Services d'urgence

1 month ago


Rougemont Quebec, Rouville, Canada Groupe Robert Full time

Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d’économie de temps et d’argent, il doit utiliser notre réseau de contacts. Il doit aussi s’assurer de faire réparer l’équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu’il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.

Horaire de 40 heures par semaine, de jour

Samedi-Dimanche : 8am - 20h

Lundi au Vendredi de jour : Horaire flexible de 16 heures à combler durant la semaine

Vos responsabilités seront :
  • Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels reliés à la ligne de support concernant des pannes, des bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matières dangereuses;
  • Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
  • Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
  • Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers
  • Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;
  • Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
  • Toutes autres tâches connexes.
Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :
  • Expérience d’un an en centre d’appels;
  • Connaissances en mécanique de véhicules lourds (un atout);
  • Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;
  • Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
  • Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
  • Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression
Groupe Robert offre : -REER participatif de l'employeur -Télémédecine - Environnement axé sur le travail d’équipe - Perspectives de développement professionnel intéressantes - Assurances collectives et avantages sociaux - Rabais corporatifs - Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation - Environnement sécuritaire (formations, certifications) Horaire Jour, Soir, Fin de semaine

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts

* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.



  • Rougemont, Quebec, Rouville, Canada Robert Group Full time

    Reporting to the Technical Services & Projects Manager, the Emergency Service Coordinator is responsible for organizing on-road repairs for requests received by telephone, satellite, e-mail or any other means. He/she either organizes an on-road repair service or refers the driver to a mechanical workshop (internal or external). To ensure quality repairs and...


  • Rougemont, Quebec, Rouville, Canada Le Matériel Industriel ltée - LMI Full time

    Quel est votre avantage à faire partie de la famille LMI? Vous ferez partie d'une équipe qui s'adapte aux nouvelles technologiees tout en se souciant de l'environnement des générations futures. LMI vous permetd'explorer votre plein potentiel en participent à l'amélioration et à la recherche de solutions pour surmonter les défis....

  • Technicien Service

    2 months ago


    Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada ConfortMédic Technologies inc. Full time

    Description de l’entreprise ConfortMédic est une entreprise québécoise dynamique et en forte croissance qui conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 25 ans des équipements médicaux destinés à l’assistance aux soins d’hygiène et à l’aide à la mobilité des personnes en perte d’autonomie. L'entreprise offre une gamme complète...


  • Marieville, Quebec, Rouville, Canada Sivaco Full time

    Relevant du Directeur technique et qualité et en collaboration avec les autres départements, le ou la Chargé (e) de projets aura pour prinicpales responsabilités:Participer à l'analyse des processus et des besoinsGérer les activités de planification et de mise en oeuvre des projetsGérer le budget du projet, participer à l'élaboration des...


  • Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada CARTIER, L'emballage optimisé Full time

    Si tu es capable de voir l’humain derrière la vente B2B, on devrait bien s’entendre! Ton défi? Qualifier les opportunités d’affaires, préparer les offres de services, et surtout, construire de belles relations avec tes clients. Qu’est-ce que l’on attend de toi – ou plutôt – qu’attendent-ils de toi? Que tu sois un contact privilégié, et...


  • Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada CARTIER, L'emballage optimisé Full time

    Si tu es capable de voir l’humain derrière la vente B2B, on devrait bien s’entendre! Ton défi? Qualifier les opportunités d’affaires, préparer les offres de services, et surtout, construire de belles relations avec tes clients. Qu’est-ce que l’on attend de toi – ou plutôt – qu’attendent-ils de toi? Que tu sois un contact privilégié, et...


  • Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada CARTIER, L'emballage optimisé Full time

    Description Si tu es capable de voir l’humain derrière la vente B2B, on devrait bien s’entendre! Ton défi? Qualifier les opportunités d’affaires, préparer les offres de services, et surtout, construire de belles relations avec tes clients. Qu’est-ce que l’on attend de toi – ou plutôt – qu’attendent-ils de toi? Que tu sois un contact...


  • Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada ConfortMédic Technologies inc. Full time

    À propos de ConfortMedic ConfortMedic, entreprise québécoise en pleine expansion, se spécialise depuis plus de 30 ans dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’équipements médicaux destinés à l’assistance aux soins d’hygiène et à la mobilité des personnes en perte d’autonomie. Nos solutions, adaptées aux besoins des...

  • Acheteur

    2 months ago


    Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada CARTIER, L'emballage optimisé Full time

    Tu as envie de faire partie d’une entreprise qui va te considérer comme un membre de sa famille et surtout, tu désires travailler tout en éprouvant du plaisir? Ne cherche pas plus loin, tu es au bon endroit! Ici, chez CARTIER L’emballage optimisé, le respect, la réalisation de soi ainsi que le travail d’équipe sont nos priorités. CE QUE TU...

  • Acheteur

    4 weeks ago


    Saint-Césaire, Quebec, Rouville, Canada CARTIER, L'emballage optimisé Full time

    Tu as envie de faire partie d’une entreprise qui va te considérer comme un membre de sa famille et surtout, tu désires travailler tout en éprouvant du plaisir? Ne cherche pas plus loin, tu es au bon endroit! Ici, chez CARTIER L’emballage optimisé, le respect, la réalisation de soi ainsi que le travail d’équipe sont nos priorités. CE QUE TU...


  • Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Votre rôle :En tant que Coordonnateur de stock et d'inventaire au Groupe Robert, vous serez responsable de maintenir à jour l'inventaire de l'atelier mécanique et d'effectuer une gestion optimale des stocks. Vous devrez commander les pièces manquantes et vérifier les délais d'approvisionnement. Vous serez également chargé de la réception...


  • Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Rôle et responsabilitésLe Coordonnateur des opérations, services d'urgence, est responsable de l'organisation et de la gestion des réparations sur route pour les demandes reçues par téléphone, satellite, courriel ou tout autre moyen. Il s'agit de coordonner un service de réparation sur route ou de référer le conducteur dans un atelier mécanique...

  • Gérant de projet

    4 weeks ago


    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada Urgence Marine inc. Full time

    Spécialiste en intervention d'urgence et prevention en cas de déversement. Gestion de projet de nettoyage et service équipement maritime. Personne familier avec les plans d'urgences.Excellentes habilités relationnelles.Experience des opérations et la gestion de personnel.Sens de l'organosation et de la planification.Expérience de le...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full time

    Poste temps plein de jour en semaine (1 fin de semaine sur 2)Garde en dehors des heures de travailSalaire jusqu'à 32 $ de l'heure votre expérience sera reconnueNos employés sont reconnus : tirage de cadeaux mensuellement !!!Conciliation travail-famille, horaire flexibleRepas en résidence GRATUITStationnement gratuitTransport en commun à...


  • Cowansville, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Services plus Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne pour un poste de coordonnateur de chantier de construction pour notre client : Service correctionnel du Canada à L'Établissement de Cowansville. Les tâches typiques peuvent comprendre : - Interpréter des plans et définir les priorités. - Gérer le travail des entrepreneurs de l'extérieur dans le...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full time

    Située dans le quartier Limoilou à Québec, la résidence Azalée est une ressource intermédiaire pour les personnes âgées qui nécessitent des soins complets.** Remplacement de congé de maternité jusqu'à la fin août 2025 **Poste de 37 h à 40 h par semainePoste de jour en semaine (1 fin de semaine sur 4)Congé samedi et dimancheVivre...


  • Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    À Groupe Robert, nous sommes fiers de proposer une opportunité d'emploi unique pour un Spécialiste en Résolution d'Urgence. Cette fonction est responsable d'organiser les réparations sur la route pour les demandes qu'il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou...


  • Port-Cartier, Quebec, Sept-Rivières - Caniapiscau, Canada Services plus Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne pour un poste de coordonnateur de chantier de construction pour notre client : Service correctionnel du Canada à L'Établissement de Port-Cartier. Les tâches typiques peuvent comprendre : - Interpréter des plans et définir les priorités. - Gérer le travail des entrepreneurs de l'extérieur dans le...


  • Vaudreuil-Dorion, Quebec, J0P, Vaudreuil-Soulanges, Canada Génératrice Tremblay inc. Full time

    Offre d'Emploi : Coordonnateur du Service – Génératrice Tremblay Inc. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en pleine croissance, où l'humain est au cœur de nos valeurs ? Génératrice Tremblay Inc., spécialiste de la vente, du service et de la location de génératrices industrielles depuis 2011, recherche un Coordonnateur du...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full time

    Remplacement d'un congé de maternitéPoste temps plein de jour en semaine (1 fin de semaine sur 2)Garde en dehors des heures de travailSalaire jusqu'à 32 $ de l'heure votre expérience sera reconnueNos employés sont reconnus : tirage de cadeaux mensuellement !!!Conciliation travail-famille, horaire flexibleRepas en résidence...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Métier Plus Full time

    Nous représentons une entreprise qui est fleuron québécois et un chef de file mondial dans le domaine de l’aéronautique. L’entreprise ne cesse de grandir et d’intégrer de nouveaux talents dans leurs équipes. Description du poste : Nous recherchons un coordonnateur maintenance expérimentée pour intégrer cette équipe dynamique. Salaire : Selon...


  • Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Chef de mission opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Groupe Robert. Le candidat idéal sera un leader expérimenté en matière de gestion des incidents et des urgences, capable de prendre des décisions rapides et judicieuses dans une situation de stress. Responsabilités clés Répondre...

  • Coordonnateur

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "Tout est changement, non pour ne plus être, mais pour devenir ce qui n'est pas encore." Épictète Professionnel le) passionné(e) par l'Humain, vous êtes à la recherche de nouveaux défis axés vers le respect d'autrui et la création de liens profonds avec votre équipe ? Le poste de Coordonnateur(trice) à l'administration de la...


  • Rougemont, Canada Lassonde Food Service Full time

    Retournez renforcer notre équipe à Lassonde Food Service comme mécanicien industriel de l'usine. Nous recherchons un candidat doté d'une solide formation en mécanique industrielle ou électromécanique et d'expérience dans un poste similaire. Salaire Le salaire est estimé entre 45 $ et 55 $/heure, selon votre niveau d'expérience....

  • Coordonnateur SSSE

    6 months ago


    Québec, Quebec, Canada QSL Full time

    COORDONNATEUR SANTÉ, SÉCURITÉ, SÛRETÉ ET ENVIRONNEMENT (SSSE) Terminal maritime de Beauport Le Coordonnateur SSSE est responsable du déploiement, de la mise en œuvre et du suivi des activités, programmes et procédures liés à la santé et la sécurité au travail, les mesures d’urgence et la protection de l’environnement au sein des sites...

  • Coordonnateur SST

    1 week ago


    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Forage FTE Full time

    Riche d’une longue tradition d’excellence, Forage FTE se spécialise dans différents types de forage au Canada, aux États-Unis, en Afrique et en Amérique du Sud. Forage FTE est la référence en forage dans le domaine minier, commercial, industriel et résidentiel. La satisfaction de nos clients et l’atteinte de standards élevés de performance...


  • Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour, je suis Anissa, consultante en recrutement pour Fed Supply, une agence de placement spécialisée dans la chaîne d'approvisionnement, la logistique, le transport et le service à la clientèle - offrant des emplois temporaires et permanents dans la grande région de Montréal. Notre équipe d'experts en chaîne d'approvisionnement et en...


  • Québec, Quebec, Canada Garoy Construction inc. Full time

    À propos de l'entreprise:Fondée il y a 50 ans, Garoy Construction Inc. est une entreprise d’envergure provinciale qui se spécialise dans la construction et la rénovation de bâtiments des secteurs commerciaux, d'immeubles multilocatifs, hôteliers et industriels. Bien que le chiffre d’affaires de Garoy Construction s’élève aujourd’hui...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada L2C Experts-Conseils inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice aux offres de services à notre bureau de Montréal.Le travail qui t’attend :Sous la supervision des associés, le/la coordonnateur(trice) sera responsable de rédiger des offres de services en génie de bâtiments pour remporter des contrats privés et des appels d’offres...


  • Sept-Îles, Quebec, Sept-Rivières - Caniapiscau, Canada QSL Full time

    COORDONNATEUR SANTÉ, SÉCURITÉ, SÛRETÉ ET ENVIRONNEMENT (SSSE) Poste basé auTerminal maritime de Sept-Îles ou Baie-Comeau Le Coordonnateur SSSE est responsable du déploiement, de la mise en œuvre et du suivi des activités, programmes et procédures liés à la santé et la sécurité au travail, les mesures d’urgence et la protection de...