Agent - support aux usagers

3 weeks ago

Montréal Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time
L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e Agent.e au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.

Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux client.e.s et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels, l’expérience en génie et la formation continue.
Il ou elle est le point de contact de l’Ordre et possède une connaissance approfondie de l’organisation afin de répondre aux questions ou diriger les client.e.s ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d’amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

Responsabilités :
  • Soutenir et accompagner les client.e.s dans leur démarche afin d’accéder à la profession ou de maintenir le titre d’ingénieur en répondant à leurs questions
  • Assurer un suivi sur l’ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des client.e.s pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
  • Participer aux projets spéciaux et aux démarches d’amélioration continue. S’assurer que les outils et les documents d’information soient à jour et qu’ils répondent aux besoins de la clientèle
  • Représenter l’Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d’emplois, des présentations aux professionnels formés à l’étranger et tout autre événement
  • Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d’assurer un suivi adéquat des dossiers


Rejoignez notre équipe et ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société

Veuillez noter que l'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif. Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.


  • Service à la clientèle
  • Autonomie et initiative
  • Jugement critique
  • Adaptabilité

  • Agent, agente d'intervention

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Part time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent et agente d'intervention _ DI-TSA-DP

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Part time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000...

  • Agent et agente d'intervention _ DI-TSA-DP

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Part time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000...

  • Agent, agente d'intervention

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Part time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relations humaines_ Toxicomanie

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, agente de relations humaines_ Toxicomanie

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent et agente d'intervention/DI-TSA-DP

    1 month ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agente ou Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown...

  • Agente, agent aux dossiers académiques

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Polytechnique Montréal Full time

    Polytechnique Montréal Agente, agent aux dossiers académiques - Département de génie informatique et génie logiciel Référence : 00002136 Durée : Emploi temporaire, temps plein. Durée du mandat : 8 mois, avec possibilité de prolongation (à titre indicatif). Endroit : Montréal Date d’échéance : samedi 22 juin 2024, à 17 h. Polytechnique...

  • Agent méthodes

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada MTLS Aérostructure Full time

    Nous recherchons un Agent de Méthodes Aéronautiques passionné et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Nom de l'entreprise]. Votre mission principale sera de définir les méthodes et les moyens nécessaires pour fabriquer et assembler efficacement les avions. Vous serez le lien essentiel entre le service d'ingénierie et le...

  • Travailleur social, travailleuse sociale

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent de secrétariat

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences et désirez contribuer au bon fonctionnement des activités de bureau ? Entre autres, vous aurez le plaisir de : Corriger et mettre en page des lettres, notes, rapports et autres types de documents; Numériser et classer des rapports dans les...

  • Préposé aux soins personnels

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Pavillon Laurendeau 1996 inc. Full time

    Qui sommes-nous :Nous sommes à la recherche d'un ou d'une préposé aux soins personnels et travaux généraux.Formation RCR et LOI 90 fournie sur place.Vous êtes une personne: Honnête Travaillant et énergique Dynamnique Souriant Qui aime le travail d'équipe. Aime prendre soin des autres. Vos tâches seront les suivantes: Tâches...

  • Agent(e) de relations humaines_ Toxicomanie

    2 months ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent de bureau

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Vous êtes stimulé par les nouveaux apprentissages et l’accomplissement de nouvelles responsabilités? Nous avons un emploi d'agent(e) de bureau qui t'attend ! Au quotidien : Faire la liaison avec le greffe de Montréal ainsi que les départements concernés ; Transmettre toutes les informations pertinentes et les ordonnances aux personnes...

  • Agent de bureau

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    Vous êtes stimulé par les nouveaux apprentissages et l’accomplissement de nouvelles responsabilités? Nous avons un emploi d'agent(e) de bureau qui t'attend ! Au quotidien : Faire la liaison avec le greffe de Montréal ainsi que les départements concernés ; Transmettre toutes les informations pertinentes et les ordonnances aux personnes...

  • Agent de location

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Forum Full time

    Forum est un important propriétaire, développeur et promoteur immobilier commercial, résidentiel et à usage mixte au Canada. Nous gérons tous les aspects du processus de développement, y compris la diligence raisonnable, l'acquisition, l'aménagement du territoire, la construction, la location et la gestion quotidienne des biens immobiliers....

  • Délégué(e) aux plaintes et à la qualité des services

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Analyste support aux cambistes

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    La Banque Nationale est actuellement à la recherche d’analystes dans le cadre du programme d’intégration de talents pour le secteur des Opérations Marchés Financiers. Une carrière en tant qu'analyste support aux cambistes dans l’équipe des opérations marchés financiers, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste...