Current jobs related to Spécialiste des comptes clients II, Assistance client - Nanaimo, British Columbia - TD

  • Spécialiste des comptes clients II, Assistance client

    3 weeks ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Spécialiste des comptes clients II, Assistance clientLieu de travail : Nanaimo, Colombie-Britannique, CanadaHoraire : 37.5 heures par semaineSecteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération: $45,300 - $63,900 CADLa TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les...

  • Expert en relations client

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Définition du poste">Ce poste est situé dans le secteur des Services bancaires personnels et commerciaux. En tant que Spécialiste des comptes clients II, Assistance client, vous serez chargé de soutenir les clients dans leur résolution de problèmes liés à leurs comptes ou à leurs prêts. Vous devrez proposer des solutions personnalisées pour...

  • Consultant client avancé

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Rôle et responsabilités">En tant que Spécialiste des comptes clients II, Assistance client, vous serez chargé de:">">Soutenir les clients dans leur résolution de problèmes liés à leurs comptes ou à leurs prêts,">Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients;">Travailler en étroite collaboration avec vos...

  • Spécialiste services clients

    2 hours ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    BMO Financial Group cherche un Spécialiste services clients pour rejoindre son équipe. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime travailler avec des gens et résoudre leurs problèmes. Vous serez responsable de fournir un service de qualité exceptionnel aux nos clients, en comprenant leurs besoins spécifiques et en leur proposant des solutions...

  • Spécialiste des comptes clients Senior

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    À propos de ce rôle">Lorsque vous rejoignez l'équipe du service à la clientèle de TD Auto Finance, vous aurez pour mission d'aider nos clients à résoudre leurs difficultés financières tout en collectant les fonds dus à TD. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues et votre équipe pour offrir un service exceptionnel...

  • Assistant à la Gestion des Comptes

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Un moyen de vie enrichissant, une mission nobleEn tant que Spécialiste en Résolution de Problèmes pour Clients, vous contribuerez directement au succès de notre organisation en apportant une réponse personnalisée à chaque problème complexe des clients. Ce poste vous offrira la possibilité de faire valoir votre expertise en prise en compte des...

  • Spécialiste en relations client II

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Description du posteL'objectif principal de ce rôle est d'aider les clients à résoudre leurs difficultés financières tout en collectant les fonds dus à TD. Pour y parvenir, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe pour trouver des solutions personnalisées.

  • Spécialiste en Gestion de Compte

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Nos politiques et pratiques en matière de rémunération visent à créer un environnement de travail inclusif et respectueux où tous les collègues peuvent prospérer. Nous tenons à nous assurer que vous avez les outils et ressources nécessaires pour réussir dans votre rôle.Description du posteVotre mission consiste à fournir un service clients de...

  • Agent de gestion des comptes clients

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Compétences clésExcellent esprit de service et capacité à communiquer efficacement avec les clients;Aptitude à analyser les situations complexes et à trouver des solutions créatives;Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;Compréhension approfondie de l'industrie financière et des produits et services offerts par TD.

  • Expert en Relation Client Bancaire

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Description du posteVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra d'apporter une valeur ajoutée aux clients et d'être un ambassadeur de notre marque ? En tant que Spécialiste en Résolution de Problèmes pour Clients, vous serez l'interface principale entre nos clients et notre équipe de support. Votre objectif sera de résoudre les...

  • Spécialiste en Résolution de Problèmes pour Clients

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    La TD est toujours à la recherche de professionnels talentueux comme vous !Ce rôle vous offrira l'occasion de développer vos compétences en résolution de problèmes, de travail d'équipe et de communication. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où votre créativité et votre initiative seront valorisées. Nous recherchons quelqu'un...

  • Conseiller relation client

    6 hours ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client pour rejoindre notre équipe de BMO. Ce poste offre l'opportunité de travailler avec différents types de clients et de comprendre leurs besoins spécifiques. Vous serez responsable de fournir un service de qualité exceptionnelle tout en gardant à l'esprit les objectifs de la succursale. Vos...

  • Assoc., Expérience client

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Lieu de travail: Nanaimo, Colombie-Britannique, Canada Horaire: 22.5 Secteur d'activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : Nous avons à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation...

  • Assoc., Expérience client

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Nanaimo, Colombie-Britannique, Canada Horaire : 15 Secteur d'activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $22.00 - $27.21 CAD La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Spécialiste en Influencer Marketing

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada Clark Influence Full time

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en Influencer Marketing pour rejoindre notre équipe de marketing. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets complets, de travailler avec des influenceurs, des clients et des partenaires externes pour atteindre nos objectifs de marketing. Fonctions principales Gestion des campagnes de...

  • Chercheur d'expérience client

    6 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time

    À propos de notre équipeNous sommes un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières.Notre objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle à nos ménages et entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

  • Spécialiste en développement commercial

    5 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada Course Full time

    Développement commercialPour notre client, nous recherchons un consultant d’affaires passionné par le développement commercial. En tant que spécialiste en ce domaine, vous travaillerez directement avec nos clients OEM pour analyser leurs besoins commerciaux et identifier les opportunités de croissance.MissionConcevoir et mettre en œuvre des...

  • Répresentant client au service

    10 hours ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    À BMO, nous sommes convaincus que la différence réside dans les détails. Nous recherchons un Répresentant client au service qui partagerait notre vision et contribuerait à offrir une expérience exceptionnelle aux nos clients. Vos responsabilités :- Fournir un service personnalisé à chaque client- Déterminer les besoins de nos clients et leur...

  • Client Advisor Intern

    2 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Job Summary Job DescriptionWhat is the opportunity?This unique position calls on your client-focused sales expertise and natural problem-solving skills to maximize each client interaction. Specifically, you help clients with their everyday banking,  As an RBC ambassador, you add value in the moments that matter most to...

  • Accompagnateur des clients

    2 days ago

    Nanaimo, British Columbia, Canada Natural Factors Full time

    Compétences requisesLes compétences essentielles pour réussir dans ce postePour réussir dans ce poste, vous devrez posséder certaines compétences clés, notamment :Des compétences de vente efficaces;Une excellente communication et des relations interpersonnelles;Une capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives;

Spécialiste des comptes clients II, Assistance client

1 month ago

Nanaimo, British Columbia, Canada TD Full time


Lieu de travail :

Nanaimo, Colombie-Britannique, Canada


Horaire :

37.5


Secteur d'activité :

Services bancaires personnels et commerciaux


Détails de la rémunération :

$ 45,300 - $ 63,900 CAD


La TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l'expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l'échelle salariale au fil du temps, à mesure qu'ils s'améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d'autres besoins particuliers du secteur et de l'entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.


Description du poste :

Department Overview

TD Auto Finance (TDAF) offers extensive financing solutions for the Prime and Non-Prime automotive markets, as well as for recreational and leisure vehicles. At TDAF Customer Assistance, our role is to work with customers to help them resolve their financial difficulties, while collecting on the funds owing to TD. Alongside caring colleagues and supportive leaders, you'll make a meaningful difference to our business, our customers, and our communities.

Job Details

What You'll Do

As the voice of TD, you'll be passionate about understanding our customers. Your role within the Contact Center is essential to TD's success, as our customers are at the center of everything we do. You'll support customers through inbound and outbound calls. You'll consistently deliver legendary customer service by providing each caller with the right advice to meet their unique banking needs.

As a valued member of our Contact Centre Team, you will:

  • Make people's day: strive to deliver an outstanding customer service experience by offering friendly support through your knowledge of TD products, services, and solutions.
  • Solve problems efficiently: resolve customer inquiries at the first point of contact by asking questions and responding with empathy to their concerns.
  • Achieve your goals: consistently reach performance objectives, including customer experience survey results, advice and quality goals, compliance regulations, and productivity targets.
  • Never stop learning: actively participate in ongoing training and coaching support to help you continue to grow and develop in your role.

Where You'll Work

After completing in-person training and onboarding sessions, you'll work primarily offsite. Since most of your work activities can be performed independently, you'll spend about 95% of your time at your secure, private workspace. Your remaining time will be spent at a TD location for in-person team events and experiences. The hiring manager will provide more information about how this works for their team.

Job Requirements

What You Need to Succeed

We're proud to work with a group of diverse colleagues. If you have relevant experience that isn't mentioned below, tell us about it in your resume or cover letter.

  • High School Diploma or equivalent
  • Previous collection, credit experience and or call center and banking experience are an asset
  • Exceptional listening skills and a curiosity to help customers meet their needs and resolve concerns.
  • Must display a high professional manner, along with sound judgment, time - management and decision-making skills.
  • Ability to multitask and navigate through computer systems, applications, and multiple screens with speed and accuracy while balancing performance to meet a variety of metrics.
  • Digital literacy across a broad range of devices (e.g., Desktops, laptops, headsets, etc.).
  • Flexibility, resiliency, and a positive attitude when responding to challenging situations.
  • Expected to meet the needs of customers by offering advice based on their total financial situation and possessing a thorough knowledge of customer life cycle needs.
  • Ability to work both independently and as part of a team.

Additional Information

We're delighted that you're considering building a career with TD. Through regular colleague development conversations, training programs, and a competitive benefits plan, we're committed to providing the support our colleagues need to thrive both at work and at home.

Colleague Development

If you're interested in a specific career path or are looking to build certain skills, we want to help you succeed. You'll have regular career, development, and performance conversations with your manager, as well as access to a variety of mentoring programs to help you unlock future opportunities. Whether you have a passion about helping customers and want to expand your experience, or you want to coach and inspire your colleagues, there are many different career paths within our organization at TD - and we're committed to helping you identify opportunities that support your goals.

Training & Onboarding

We're hosting in-person training and onboarding sessions at 4750 Rutherford rd., for 8 weeks to ensure you've got everything you need to succeed in your new role.

Interview Process

Hiring manager will reach out to candidates of interest to schedule an interview. We do our best to communicate outcomes to all applicants by email or phone call.

National Occupation Classification (NOC) Code

14201 - Banking, insurance and other financial clerks (NOC)

#LI-NACO

#IN-NACO


À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu'elle sert et des économies qu'elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d'être une meilleure banque et par notre objectif d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d'expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d'activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l'évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d'améliorer l'expérience client et de créer des capacités pour façonner l'avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d'expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu'entreprise rime avec la vôtre.


Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d'autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d'épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus


Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d'aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d'avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d'apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d'aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu'elle s'engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d'intégration et de formation.

Processus d'entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.


Mesures d'adaptation
L'accessibilité est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute mesure d'adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d'entrevue.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles


Exigences linguistiques (Québec seulement) :

Sans Objet