Représentant service a la clientèle
4 weeks ago
** Ce poste est disponible pour une durée de 12 mois**
Environnement de travail et avantages :
- Équipes multidisciplinaires et dynamiques;
- Club social très engagé et plusieurs autres comités;
- Station de déjeuner et café gratuit
- Environnement de travail ergonomique
- Service de cafétéria proposant un menu varié et santé;
- Gym sur place et différents cours en groupe offerts gratuitement;
- Espace lounge et salle de jeux;
- Lieu de travail situé à distance de marche d'un terminus d'autobus et à la croisée des principales artères de circulation;
- Stationnement gratuit.
Le représentant au service à la clientèle effectue la gestion des dossiers clients, en collaboration avec les divers intervenants internes et externes. Le titulaire du poste fait la saisi des commandes, la confirmation de celles-ci aux clients et s’assure de respecter les exigences du client. Il doit également coordonner les demandes de retour crédit, prendre en charge des appels de clients et fournir aux clients le meilleur service. Il doit s’assurer que les commandes seront livrées dans les délais promis.
Responsabilités spécifiques
•Saisir les commandes reçues dans différents systèmes informatiques;
•Vérifier l’exactitude des commandes pour s’assurer que la révision du contrat a été faite adéquatement et que l’information entrée dans les systèmes est correcte;
•S’assurer de faire la demande d’EUC (End User Certification) lorsque requis et de bien l’analyser;
•Vérifier les clients dans le logiciel Visual compliance;
•Confirmer les dates de livraison aux clients et faire le suivi de celles-ci;
•Offrir un soutien téléphonique professionnel aux clients et aux représentants des ventes externes;
•Recevoir et gérer les plaintes et traiter les réclamations des clients;
•Gérer les demandes urgentes en provenance des clients et les expéditions partielles;
•Travailler en collaboration avec divers départements afin de satisfaire les attentes des clients;
•Maintenir à jour la base de données, ainsi que les dossiers clients;
•Comprendre les difficultés douanières des différents territoires;
•Produire des soumissions simples;
Formation et expérience pertinente
•D.E.S Complété
•Expérience comme représentant au service à la clientèle interne, un atout;
Compétences techniques
•Connaissance des logiciels Microsoft : Visual, Word, Excel, Outlook;
•Connaissance du logiciel NetSuite, un atout ;
•Niveau d’anglais : Avancé (Comme il s’agit d’un poste où nous avons beaucoup de communication avec nos compagnies sœurs d’Évident, partout dans le monde et que nos communications sont à 90% en anglais)
Compétences comportementales
•Autonomie et débrouillardise;
•Excellent service à la clientèle;
•Très ordonné et organisé;
•Rigueur et souci du détail;
•Excellentes habiletés de communications orales et écrites;
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Représentant commercial
3 weeks ago
Québec, Canada Représentant commercial Full timeLe poste de représentant cadre dans un projet international confidentiel qui a pour vocation de mettre en marché une technique et technologique qui s'adresse à une centaine de clients seulement. Majoritairement en Europe. Lire attentivement les critères ci dessou. Le ou la représentante doit avoir une expérience dans le domaine des marques de...
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Représentant au service à la clientèle
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada EP Québec Full timeDescription Sous la direction du Chef d'équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ? PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes (85%) Recevoir les appels des...
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Coordonnateur service à la clientèle
4 weeks ago
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Représentant au service à la clientèle interne
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada NADEAU - Division des Entreprises PolR Full timeVous recherchez un poste stable dans une entreprise dynamique? Devenez représentant interne / service à la clientèle chez Nadeau, à sa succursale de Québec. Nadeau est la bannière au Québec pour Les Entreprises PolR, chef de file en matière d’isolation et de produits connexes en construction au Canada! Se joindre à nous, c’est choisir un milieu...
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3 weeks ago
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Agent au service à la clientèle
3 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Équipements ESF inc. Full timeÉquipements ESF, une entreprise familiale, est à la recherche d'un ou d'une agent (e) au service à la clientèle pour joindre les rangs de notre équipe. Un emploi de jour, du lundi au vendredi, ça vous plairait? Alors prenez connaissance de notre offre!Les principales fonctions et responsabilités sont les suivantes: Recevoir et traiter les...
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Représentant - Service aux entreprises
4 weeks ago
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Agent (e) service à la clientèle
4 weeks ago
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4 weeks ago
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4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Le Grand Marché de Québec Full timeVous aimez le service à la clientèle ? Vous avez à cœur de connaître la provenance des aliments et les personnes qui les ont cultivés? Sous la supervision de la direction générale, le préposé à la dégustation est un fier représentant du Programme à la découverte des saveurs de nos régions qui met en lumière les producteurs et transformateurs...
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Représentant.e en Service à la Clientèle
4 weeks ago
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Agent(e) de service à la clientèle – Croisières
4 weeks ago
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Représentant des vente
4 weeks ago
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Représentant serrage contrôlé
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Québec, Quebec, Canada Groupe LD inc. Full timeVous êtes reconnu pour vos compétences en représentation et vos connaissances en serrage contrôlé? Vous aimez entretenir des relations d'affaire et développer votre réseau de contacts? Vous êtes un passionné de mécanique industrielle? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous...
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Représentant(e) des ventes
3 weeks ago
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Québec, Quebec, Canada Deschênes et Fils Ltée Full timeDeviens maître de ta carrière en tant que REPRÉSENTANT(E) DES VENTES EXTERNES PLOMBERIE Plusieurs avantages: Horaire de jour du lundi au vendredi Programme d’assurances collectives complet payé à 50% Programme épargne-retraite généreux et compétitif Programme de développement professionnel (formation, aide aux études) Vêtements de travail...
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Québec, Quebec, Canada Groupe LD inc. Full timeVous êtes reconnu pour vos compétences en représentation ? Vous aimez développer et entretenir votre réseau de contact ? Vous êtes passionné par le milieu industriel ?Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous serez fier de ce que vous accomplissez ? Où le travail d’équipe et...
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