Chef de secteur, service à la clientèle

2 months ago


Boucherville Quebec JA, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville.

  • Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par mois)

Vos responsabilités seront :
  • Superviser l’équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de Québec
  • Assurer une efficacité opérationnelle pour la prise des commandes et les expéditions de nos clients
  • Communication avec les clients en cas de problématiques
  • Coacher son équipe de manière continuelle
  • Supporter l’équipe lors des périodes de pointe
  • Effectuer les évaluations annuelles de performance et donner de la rétroaction régulièrement aux membres de l’équipe
  • Approuver les heures travaillées et faire la gestion des heures supplémentaires et des vacances
  • Participer activement à l’embauche des nouveaux employés avec le chef d’équipe
  • Produire des rapports de performances
  • Participer à la résolution des problématiques avec l’aide des opérations en cas de retard de ramassage et livraison
  • Participer activement à l’amélioration des processus du département
  • Toutes autres tâches connexes
Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :
  • Attestation d’études collégiales en logistique et transport ou administration ou domaine équivalent
  • 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel
  • Expérience minimale de 5 ans en service à la clientèle
  • Expérience en transport requise
  • Maîtrise de la langue français et anglaise (parlé et écrit)
  • Faire preuve de leadership
  • Gestion des priorités
  • Bonne organisation du travail
  • Facilité d’utilisation de différents logiciels (CRM, télémétrie, TMS, Power BI, etc.) (un atout)
Groupe Robert offre : •Reer participatif de l'employeur •Télémédecine • Environnement axé sur le travail d’équipe • Perspectives de développement professionnel intéressantes • Assurances collectives et avantages sociaux • Rabais corporatifs • Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie • Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation • Environnement sécuritaire (formations, certifications) Horaire Jour

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts

* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.



  • Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

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  • Chef de service

    1 month ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : CHEF DE SERVICE LOCATION ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence Caléo - BouchervilleRemplacement temporaire congé de maternité - fin en mars 2026 Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? ...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Manac inc. Full time

    Sous la supervision de la Directrice de la succursale, le responsable du Service à la clientèle & achat a pour principal mandat de servir les clients internes et externes de Manac, d'informer, conseiller, confirmer les commandes clients, procéder aux achats de pièces tout en contrôlant la gestions des stocks(min-max). Répondre aux clients...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Manac inc. Full time

    La personne assumera le rôle d’agent(e) SAC en offrant un service à la clientèle de qualité, créer des contacts respectueux et courtois en plus d'avoir une grande aptitude au travail d'équipe. Fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone Diriger les demandes P&S provenant du site Web Manac Validation / confirmation...

  • Chef de service

    2 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Le Groupe Maurice Full time

    CHEF DE SERVICE LOISIRS Résidence Caléo - Boucherville Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et convivial, où la reconnaissance fait partie de votre quotidien ? Au Groupe Maurice ,...

  • Chargé de projets

    7 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full time

    En collaboration avec le directeur de projets, le chargé de projets sera responsable de coordonner les différentes étapes dans la création des projets de nos clients, de la compréhension des besoins jusqu’à l’installation finale des équipements. POURQUOI SE JOINDRE À L’ÉQUIPE : Salaire très concurrentiel selon expérience et...

  • Créateur de contenu

    2 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full time

    "Le/la Créateur(trice) de Contenu joue un rôle essentiel dans la production de matériel visuel et textuel destiné aux médias sociaux ainsi que dans la gestion du contenu sur diverses plateformes, tant traditionnelles que numériques. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes marketing, ventes et service client pour répondre aux...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada IKEA Canada Full time

    Ce que tu vas nous apporter • Diplôme universitaire en économie, logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement, ou expérience pertinente avec des performances éprouvées dans un rôle de vente au détail et/ou de logistique.• 1 à 2 ans d'expérience dans la direction de personnes, avec une expérience avérée de leadership réussi...

  • Gérant(e) de nuit

    3 months ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Maxi Full time

    Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes. À titre de gestionnaire dans l’un de nos magasins, vous aurez une répercussion immédiate sur les ventes et sur la satisfaction du client. Votre travail - Anticiper les...


  • Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Sysco Full time

    Description d'emploiCe poste a pour but de stimuler la croissance et la rentabilité des activités de notre division des ventes nationales dans le secteur des soins de santé et de l’hébergement pour personnes âgées. Pour y parvenir, il faudra identifier des occasions de croissance idéales, contribuer à l’examen des activités de...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du chef de secteur du centre de distribution, le superviseur des opérations sera responsable de veiller au respect des valeurs de Groupe Robert et de l’atteinte des objectifs. Horaire : Dimanche au jeudi, de 22h00 à 6h00 Vos responsabilités seront : Assurer d’offrir un milieu de travail sécuritaire ; S’assurer de la gestion complète du...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 30 000 employé(e)s partout dans le monde,...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada IKEA Canada Part time

    Si tu te reconnais • Vous aimez les défis… Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !)• Vous avez au moins six mois d’expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail ou un centre de distribution (de l’expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout, mais...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Coordonnateur de catégorie ( Quincaillerie ) Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes...

  • Chef de catégorie

    2 weeks ago


    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada IKEA Canada Part time

    Si tu te reconnais • Vous avez au moins six mois d’expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail ou un centre de distribution (de l’expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout, mais n’est pas nécessaire) • Vous faites preuve d’une attention incroyable aux détails et vous pouvez...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Les Résidences Soleil Full time

    Vous êtes passionné par les chiffres, vous avez une bonne gestion de l’organisation et avez de bonnes notions en gestion et vous avez envie de vous joindre à une équipe stable et riche en expérience ? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son dynamisme, son sourire et sa joie de...


  • Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Les Résidences Soleil Full time

    ous êtes passionné par les chiffres, vous avez une bonne gestion de l’organisation et avez de bonnes notions en gestion et vous avez envie de vous joindre à une équipe stable et riche en expérience ? Nous sommes à la recherche d’un rayon de Soleil qui égayera le quotidien de nos gens du bel âge grâce à son dynamisme, son sourire et sa joie de...