Conseiller senior stratégies approche client

3 days ago

Montréal Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

Une carrière en tant que conseiller·ère sénior dans l’équipe de Stratégies d'approche client, Gestion privée 1859, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en expérience client et en communication pour une clientèle de niche. C’est par tes compétences en marketing et en communication, de même que par ton expérience en gestion de projets transformationnels et en développement d'affaires, que tu as un impact positif sur l'expérience client et le rayonnement de la proposition de valeur de Gestion privée 1859. Ton environnement est caractérisé par son dynamisme et sa forte évolution.

Ton emploi :

  • Participer à l'élaboration des stratégies de développement d'affaires et de rayonnement de l’offre globale et de la proposition de valeur de Gestion privée 1859 ;
  • Définir et concrétiser les stratégies omnicanales de communication externe afin d'entretenir des contacts proactifs et productifs avec la clientèle de Gestion privée 1859 ;
  • Analyser les indicateurs relatifs à la satisfaction client et initier des changements stratégiques permettant de la maintenir et de l’accroître ;
  • Veiller à l’atteinte des plus hauts standards d’expérience et de conseil pour la clientèle de niche ;

· Organiser et animer des tribunes à valeur ajoutée qui soutiennent les priorités d’affaires de Gestion privée 1859 ;

  • Comprendre le marché, rester à l’affût des innovations et des tendances clients et challenger le statu quo ;
  • Représenter Gestion privée 1859 et son Centre d’expertise dans divers comités stratégiques tant au sein de la Banque qu’à l’externe.

Ton équipe :

Au sein du secteur Stratégie et expérience client Gestion privée 1859, tu fais partie d’une équipe de 3 collègues et tu relèves du directeur - Stratégies d'approche client.

Travaillant en grande proximité avec les exécutifs du secteur, notre équipe se démarque par son expertise dans les champs des communications et de la satisfaction client, de même que par son agilité, sa créativité et la qualité de ses initiatives. La collaboration entre les membres de l'équipe est un élément clé dans la livraison de projets multiples et variés.

Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Tu collabores étroitement avec les spécialistes multidisciplinaires de l'équipe Stratégie et expérience client ainsi qu'avec les équipes de la force-conseil de Gestion privée 1859. Ces alliés précieux, de même que ton gestionnaire engagé, sauront explorer en continu avec toi tes opportunités de développement.

Prérequis :

  • Baccalauréat en communications, en marketing ou dans un domaine connexe au secteur d'activité et 7 ans d'expérience pertinente ou Maîtrise et 5 ans d'expérience pertinente
  • Expérience en gestion de projets d'affaires impliquant plusieurs parties prenantes
  • Excellentes compétences en communication, rédaction et animation
  • Leadership, esprit d'équipe, autonomie et innovation
  • Connaissance approfondie de l'industrie financière et de la gestion de patrimoine (un atout)
Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. L'humain d'abord Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés. Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous

  • Conseiller(ère) - Stratégie et contenus numériques

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    IntroductionDeuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Conseiller bancaire senior

    2 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire senior à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton expertise bancaire, tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale; et tu es la personne ressources pour...

  • Conseiller senior communications

    2 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior dans l’équipe de Communications Particuliers et Entreprises, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de partenaire stratégique pour accompagner les secteurs Particuliers et Entreprises. Vous contribuerez à aligner les stratégies de communication internes afin de renforcer la mobilisation...

  • Conseiller senior communications

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Nous attirons ton attention sur le fait qu’il y aura des délais dans le traitement des candidatures pendant la période des fêtes. Si ta candidature est considérée, nous te contacterons à notre retour, la semaine du 6 janvier 2025. Merci de ton intérêt. Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior dans l’équipe de Communications...

  • Conseiller(ère) - Expérience clients

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Conseiller bancaire sénior

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire senior à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton expertise bancaire, tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale; et tu es la personne ressources pour...

  • Conseiller senior transformation

    7 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior transformation dans l’équipe Activités Transversales pour les Opérations marchés financiers à la Banque Nationale c’est travailler dans un environnement axé sur la collaboration, la transformation et l’innovation. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation,...

  • Conseiller Senior Transformation et Analytique

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior transformation et analytique dans le secteur des Opérations marchés financiers à la Banque Nationale c’est travailler dans un environnement axé sur la collaboration, la transformation et l’innovation. Cet emploi te permet de contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de transformation...

  • Conseiller senior en marketing relationnel

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Conseiller senior en marketing relationnel dans l’équipe d'expérience client et valorisation de la donnée, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en marketing relationnel et engagement client. C’est par ton expérience en communications ciblées, en engagement et accompagnement du client et en suivi...

  • Auditeur Senior

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...

  • Directeur de comptes senior santé et sciences de la vie

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que directrice et directeur de comptes senior à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant ta vie, celle de nos clients et de tes collègues. Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de tes conseils, tu fais vivre une expérience humaine aux clients commerciaux afin qu’ils atteignent leurs...

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    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

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  • Conseiller senior en Accessibilité universelle

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseillere ou conseiller senior en Accessibilité universelle dans l’équipe Inclusion, Diversité, Équité et Accessibilité (IDEA) à la Banque Nationale c’est accompagner la définition de la vision, des stratégies et des actions en matière d’accessibilité universelle pour l’ensemble de la Banque. Cet emploi te...

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    15 hours ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller ou conseillère senior juridique dans le secteur Opérations financement particulier au sein de l’équipe d'expertise légale, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste juridique. C’est par tes compétences juridiques, ton expérience en droit immobilier, en droit de la personne et tes...

  • Conseiller senior ingénierie processus risques opérationnels

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller senior dans l’équipe de Transformation, risques opérationnels et tiers, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste dans la transformation des processus pour un projet d’intégration technologique et plusieurs processus d’affaires en risques opérationnels. C’est par ton expérience en gestion...

  • Conseiller senior formation

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseillère ou conseiller senior formation dans l’équipe de formation Entreprises à la Banque Nationale, c’est agir dans le cadre du développement de plusieurs différents rôles touchant à la force conseil. Ton expérience terrain et ton expertise te permettront d’avoir un impact certain sur l’intégration des nouveaux...

  • Conseiller(ère) Stratégies réglementaires

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 171710 Titre à l'interne*: Conseiller(ère) Strat. réglementaires Statut: Permanent Durée: Permanent Adresse: Complexe Desjardins (Tour Est) Ville: Montréal Horaire de travail: 5 jours Fin d'affichage: 19/01/2025 *Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour...

  • Conseiller juridique senior

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseillère ou conseiller juridique senior dans l’équipe des Affaires juridiques - Gouvernance (Secrétariat corporatif) à la Banque Nationale, c’est contribuer activement à la gouvernance des filiales de la Banque. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur l’organisation grâce à ton expertise en gouvernance...

  • Conseiller(ère) Stratégies analytiques

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 169805 Titre à l'interne*: Conseiller(ère) Stratégies analytiques - Sciences de la donnée(Assignation temporaire durée 24 mois) Statut: Temporaire Durée: 24 mois Adresse: 855, rue Sainte-Catherine Est Ville: Montréal Horaire de travail: 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable Fin d'affichage: 20/01/2025 ...

  • Conseiller bancaire

    2 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...