Agent(e) au service à la clientèle

1 month ago

Valcourt Quebec JE, Brome-Missisquoi, Canada ECOPAK Full time

À propos de Qualipièce
Qualipièces conçoit, fabrique et distribue des pièces et accessoires utilitaires pour motoneiges d'une qualité et d'une maniabilité inégalée.

Ce qui vous attends

Vous êtes à la recherche d’un défi qui vous permettra de mettre à profit votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre entregent? L’agent(e) au service client agira à titre de facilitateur et de conseiller pour soutenir la clientèle en répondant aux questions et demandes concernant l’ensemble de la gamme de produits Qualipièces. Si vous aimez toucher à tout et que vous avez d'excellentes habiletés communicationnelles, ce poste est pour vous

Ce que nous offrons

  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Horaire flexible
  • Assurances collectives
  • Programme d’aide aux employés
  • Programme de santé et mieux-être
  • Et plus encore

Vos principales responsabilités

MISSION 1 : Service à la clientèle

  • Prendre en charge les tickets, les courriels, messenger, les chats et les appels entrants de la clientèle, des détaillants et des utilisateurs.
  • Répondre rapidement aux demandes client avec un souci de les satisfaire.
  • Effectuer l’encaissement des clients et répondre à toutes leurs questions concernant leur compte.
  • Saisir les informations requises dans le système informatique concernant les demandes de soutien client, afin de pouvoir les traiter correctement ou de les rediriger vers la bonne ressource.
  • Attribuer les tickets entrants aux bonnes ressources, selon les processus en place.

MISSION 2 : Support technique

  • Répondre aux questions clients sur les aspects techniques et installations de nos produits.
  • Recueillir toute information pertinente sur les problèmes techniques vécus, maintenir à jour les bases de connaissances et diffuser l’information à l’équipe.
  • Être alerte et transmettre à la direction les cas pouvant affecter la sécurité ou la qualité des produits.
  • Être le gardien de la charte d’application produit et maintenir constamment la base de données à jour, en partenariat avec l’ingénierie.

MISSION 3 : Administration

  • Saisir les commandes client et toute information reliée aux commandes dans les systèmes, selon les politiques et procédures établies.
  • Coordonner et exécuter des projets spéciaux reliés aux clients et aux ventes.
  • Faire un suivi de la facturation client, soit s’assurer que les factures et crédits soient conformes, générer des états de comptes mensuels et effectuer la collection client.

MISSION 4 : Soutien à l’équipe de ventes et marketing

  • Donner une rétroaction à l’équipe marketing en lien avec la perception client de l’ensemble des produits et services, des outils et des programmes déployés.
  • Administrer les programmes de ventes et en assurer l’application uniforme et adéquate (concilier les informations clients, mettre à jour les rapports, assurer la conformité, etc.)
  • Participer activement au programme de commandes présaisons, afin de solliciter l’adhésion des clients détaillants et de faire la promotion des produits et services de l’entreprise.
  • Participer à l’exécution et à la promotion de certains programmes de développement de marché, à la demande de l’équipe.
  • Participer aux événements et expositions reliées au domaine du Groupe Qualipieces, à la demande l’équipe.

Ce que nous recherchons

  • Expérience pertinente en service à la clientèle.
  • Habiletés communicationnelles (oral et écrit)
  • Excellente maîtrise des outils informatiques (Suite Outlook, système de gestion intégré, système CRM, système de suivi de demande client Zoho Desk)
  • Bilinguisme Français-Anglais
  • Sens de l’organisation et souci du détail
  • Travail d’équipe et débrouillardise
  • Expérience en administration et comptabilité (atout)
  • Aptitudes à interpréter des dessins techniques (atout)
  • Connaissances techniques en lien avec les sports motorisés (atout)

Envoyez-nous votre CV, on veut vous rencontrer

  • Préposé au service à la clientèle

    3 months ago

    Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Subway - Centre du Quebec Full time

    Tu cherches un emploi ? Ne cherches plus! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Nous rechercons besoin de personne investie, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un emploi. Chez Subway on t'offre: Salaire intéressant (plus que la majorité des restaurants à...

  • Agent(e) service à la clientèle et l'estimation

    7 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Soleno inc. Full time

    La lecture de plan de génie civil n’a pas de secret pour vous ? Vous êtes un(e) expert(e) du service à clientèle à la recherche d’un nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Soleno, écoleader dans le domaine manufacturier est une entreprise québécoise qui conçoit, fabrique et distribue des solutions de haute qualité destinées...

  • COMMIS SERVICE À LA CLIENTÈLE

    2 months ago

    Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Emballage Performant inc. Full time

    Sous la supervision générale du contrôleur, le titulaire est responsable de maintenir la qualité d'un service à la clientèle hors pair. Son rôle consiste à fournir constamment de l'information, verbalement et par écrit, à assurer la réception des commandes, à recommander les dates de livraison et la disponibilité des équipements de...

  • Préposé au service à la clientèle

    3 months ago

    Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Subway - Centre du Quebec Part time

    Tu cherches un emploi qui te permettra de débuter une carrière stimulante tout en ayant du temps pour tes études et tes amis? Ne cherches plus! Viens découvrir tous les avantages de travailler chez Subway!Nous recherchons une personne passionné, dynamique, responsable, qui aime travailler en équipe pour rejoindre nos troupes.Ce n'est pas juste un...

  • Commis service à la clientèle

    5 days ago

    Knowlton, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Canards du Lac Brome ltée Full time

    Tu en envie de relever un nouveau défi et faire partie de la grande famille de Canards du Lac Brome? Nous sommes à la recherche d'un(e) commis au service à la clientèle pour combler notre équipe à Knowlton. Relevant du Vice-président ventes et marketing, tu assureras un service à la clientèle exemplaire à l’ensemble des clients et des...

  • Agent(e) à l'estimation

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Soleno inc. Full time

    La lecture de plan de génie civil n’a pas de secret pour vous ? Vous êtes un(e) expert(e) du service à clientèle à la recherche d’un nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Soleno, écoleader dans le domaine manufacturier est une entreprise québécoise qui conçoit, fabrique et distribue des solutions de haute qualité destinées...

  • Représentant(e) service à la clientèle et l'estimation

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Soleno inc. Full time

    La lecture de plan de génie civil n’a pas de secret pour vous ? Vous êtes un(e) expert(e) du service à clientèle à la recherche d’un nouveau défi ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Soleno, écoleader dans le domaine manufacturier est une entreprise québécoise qui conçoit, fabrique et distribue des solutions de haute qualité destinées...

  • Agent(e) aux réservations

    2 weeks ago

    Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Domaine Château-Bromont Part time

    DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Le Domaine Château-Bromont est un lieu de villégiature situé au pied de Bromont, montagne d’expérience comprenant un établissement hôteliers ainsi que le Golf Château-Bromont. Notre mission : offrir à nos invités des instants exceptionnels grâce à nos installations intérieures et extérieures, nos restaurants, mais...

  • Associés au service à la clientèle

    3 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Aviseur(e) technique

    2 months ago

    Sabrevois, Quebec, J0J, Brome-Missisquoi, Canada Équipements Guillet inc. Full time

    Aviseur technique/ agent aux reclamations Description : Former et encadrer une équipe de travail diversifiée…Assurer un service à clientèle exemplairePlanifier, distribuer et superviser le travail à effectuer aux mécaniciens(nes)Le coté mecanique et service t interresse, viens nous rencontrerSalaire selon expériencePreparer et soumettre les...

  • Gérant de service

    2 months ago

    Valcourt, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada IGA Marché Ouimette Fille et Fils inc. Full time

    Chez IGA, le gérant de service a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il est responsable de la gestion des activités du rayon et de la gestion des ressources humaines. Exigences : Être détenteur d’un diplôme d’études secondaires ou collégiales; Posséder un minimum de 3 ans d’expérience dans un commerce de...

  • Conseiller matériaux clientèle contracteur

    2 weeks ago

    Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada RONA Full time

    Conseiller matériaux clientèle contracteur Langue English Français (CA) Postuler Horaire du lundi au vendredi de jour Expérience avec les matériaux de construction et clientèle contracteur En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et...

  • Conseiller matérieux clientèle professionnelle

    1 month ago

    Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada RONA Full time

    Conseiller matérieux clientèle professionnelle Langue English Français (CA) Postuler Horaire du lundi au vendredi de jour Expérience avec les matériaux de construction et clientèle contracteur En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et...

  • Chargé(e) de comptes, ventes internes et service à la clientèle

    5 days ago

    Dunham, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Transforce Beltal inc. Full time

    Titre du poste: Chargé(e) de comptes, ventes internes et service à la clientèle Entreprise: Transforce Beltal Inc., Dunham, Québec, Canada EST-CE VOUS? Vous avez eu du succès dans la vente interne de produits techniques à des entreprises manufacturières. Vous avez une excellente écoute, la capacité de poser de bonnes questions, vous vendez la valeur...

  • Assistant - gérant Service

    1 month ago

    Waterloo, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Métro Plouffe Full time

    Le/la Assistant(e)-Gérant(e) de service a le mandat d'assurer la fidélité de la clientèle en offrant un service courtois et personnalisé aux caisses. Il/elle est responsable de superviser le département de service et d'assurer le bon fonctionnement du département. Sommaire des responsabilités: Offrir un service à la clientèle exceptionnel...

  • Assistant - gérant de Service

    2 months ago

    Waterloo, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Métro Plouffe Full time

    Le/la Assistant(e)-Gérant(e) de service a le mandat d'assurer la fidélité de la clientèle en offrant un service courtois et personnalisé aux caisses. Il/elle est responsable de superviser le département de service et d'assurer le bon fonctionnement du département. Sommaire des responsabilités : Offrir un service à la clientèle exceptionnel...

  • Agent de réservations

    3 weeks ago

    Eastman, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Spa Eastman Full time

    Vous êtes passionné (e) par les relations avec la clientèle, l'expérience client et la vente de produits grâce à un service authentique et personnalisé par téléphone?Vous avez de l'expérience en vente conseil? Nous voulons vous rencontrer. En choisissant de postuler au Spa Eastman, vous choisissez un milieu axé sur le respect et le...

  • Technicien.ne comptable et à la pesée

    1 month ago

    Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Place aux Jeunes Full time

    Sous la supervision de la responsable de la comptabilité, le(la) technicien(ne) comptable et au poste de pesée sera responsable des tâches relatives à la clientèle. Ses tâches seront partagées entre le poste de pesée et la comptabilité.TÂCHESEffectuer les opérations comptables (comptes à payer et à recevoir);Assurer le suivi avec les clients et...

  • Agent de réservations

    4 weeks ago

    Eastman, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Spa Eastman Full time

    Vous êtes passionné (e) par les relations avec la clientèle, l'expérience client et la vente de produits grâce à un service authentique et personnalisé par téléphone?Vous avez de l'expérience en vente conseil? Nous voulons vous rencontrer. En choisissant de postuler au Spa Eastman, vous choisissez un milieu axé sur le respect et le...

  • Préposé·e au service-temps partiel disponibilité complète

    2 weeks ago

    Cowansville, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Préposé·e au service-temps partiel disponibilité complète Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39349 Bannière : Super C Statut : Temps partiel Super C Cowansville Lieu: 1775 Rue du Sud, Cowansville, QC J2K 3G8 Nombre d’heures: 25h à 40h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez...