Agent.e au service à la clientèle

2 months ago

Montreal Quebec GF, CA L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et professionnels, l'expérience en génie et la formation continue.

Il ou elle est le point de contact de l'Ordre et possède une connaissance approfondie de l'organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d'amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

Responsabilités

  • Soutenir et accompagner les clients dans leur démarche afin d'accéder à la profession ou de maintenir le titre d'ingénieur en répondant à leurs questions

  • Assurer un suivi sur l'ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue

  • Participer aux projets spéciaux et aux démarches d'amélioration continue. S'assurer que les outils et les documents d'information soient à jour et qu'ils répondent aux besoins de la clientèle

  • Représenter l'Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d'emplois, des présentations aux professionnels formés à l'étranger et tout autre événement

  • Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d'assurer un suivi adéquat des dossiers

Si vous possédez un Diplôme d'études collégiales dans un domaine approprié ou une formation équivalente, avec 3 à 6 années d'expérience, ainsi qu'une excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (échanges occasionnels avec une clientèle internationale), nous serions ravi·e·s de discuter de votre candidature.

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L'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif. Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d'accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

  • Agent.e à la prévention et à la sécurité

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Collège de Maisonneuve Part time

    Description sommaire: Service: Sécurité Statut : Personne salariée remplaçante à temps complet Supérieur immédiat : Jean-Sébastien Foisy Titulaire : Laetitia Alex-St. Patrick Période : Dès que possible, jusqu’au retour de la titulaire *; Salaire : 24,86$ à 29,53$ de l’heure incluant une prime de soir; Horaire : Lundi au vendredi de 14h15 à...

  • Associé, Service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37.5Secteur d’activité:Gestion de patrimoine TDDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur...

  • Associé à la vente, temps plein

    2 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:800 Boul Des Prominade Centre Les ProminadesMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon...

  • Saisonnier associé à la vente

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:5401 Boul Des Galeries Galeries de la CapitaleMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon...

  • ASSOCIÉ(E) À LA MANUTENTION

    1 week ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Description du poste:L’associé, Manutention, s’occupe de stocker la marchandise sur les étagères, d’organiser l’aire de vente pour créer un environnement de magasinage agréable et sécuritaire, et de fournir un service à la clientèle en fonction de la...

  • PRÉPOSÉ - SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Notre-Dame-du-Bon-Conseil, Quebec, CA Transport Dessaults Full time

    Groupe Dessaults, regroupe trois entreprises dont Transport Dessaults, une entreprise de service de transport routier LTL et conteneurs, Connexo Logistique Globale offrant des services logistiques dans les secteurs aériens et maritime et Dessaults Logistique pour des services logistiques du secteur terrestres. C’est une équipe dévouée de plus de 100...

  • ASSOCIÉ(E) À LA VOUTE

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Temps partiel.Disponibilité demandé : deux matins dans la semaine à partir de 5H00 AM et fin de semaine à partir de 5H00 AM les samedis et à partir de 7H00 AM les dimanches.L’associé(e) de la voûte est responsable du soutien et du dépannage de l’équipement...

  • Responsable de l’équipe d’associés à la vente

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:585 Ste-Catherine St WMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le principe qu’il...

  • ASSOCIÉ(E) AU STATIONNEMENT

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Description du poste:L’associé, Stationnement, s’occupe de charger la marchandise dans les véhicules des clients et s’assure que l’aire de stationnement est sécuritaire et accueillante pour les clients. Le service à la clientèle et les comportements du...

  • Associé La Vente Saisonnier

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:401 Boul LabelleMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le principe qu’il n’est...

  • Technicien(ne) à la facturation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Hi,...

  • ASSOIÉ(E) AU COMPTOIR DES ENTREPRENEURS

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. DISPO EN TOUT TEMPS, TEMPS PARTIEL L’associé(e) du comptoir des entrepreneurs a pour responsabilité de gérer les relations avec nos clients entrepreneurs. Ils sont chargés de stimuler les ventes en proposant des solutions fondées sur l’intégralité des...

  • Gestionnaire, Services financiers personnels

    2 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37.5Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à...

  • Superviseur du service et des ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:1600 Boul Le Corbusier Centre LavalMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le...

  • Gestionnaire, Services financiers personnels

    2 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA TD Full time

    Lieu de travail:Montréal, Québec, CanadaHoraire:37.5Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre...

  • Sales Associate

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:2151 Boul Lapiniere Mall ChamplainMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le principe...

  • Temps Partiel Associé ventes saisonnier

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:2435 Rockland RoadMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le principe qu’il n’est...

  • Temps partiel, Associé saisonnier

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:3045 Boul Le Carrefour Les Carrefour LavalMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le...

  • Associé saissonier, temps partiel

    2 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:3000 Boul De Portland Carrefour De L'EstrieMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique,...

  • Temps partiel Associé saisonnier

    2 months ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Hudson's Bay Company Full time

    Address:7091 Boulevard NewmanMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le principe qu’il...