Assistant(e) superviseur agents de bord

3 days ago

Montréal Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

Au Bota Bota, nous travaillons ardemment à l’amélioration continue du service à la clientèle. Nous considérons que le client est notre raison d’être et que nous devons tout mettre en œuvre pour lui assurer un séjour apaisant, divertissant, enveloppant…. à la hauteur de ses attentes Nous appliquons ce principe à tous les niveaux de l’organisation et c’est pourquoi nous recherchons des personnalités dynamiques qui sauront réunir tous les éléments afin que Bota Bota, spa-sur-l’eau soit reconnu comme sommité dans le domaine de la santé et de la détente.

L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord

Votre mission sur le bateau

Sous la responsabilité du Superviseur des agents de bord, le titulaire du présent poste est responsable d’assurer la propreté et de la sécurité du bateau, en gardant constamment un œil sur son environnement. Également, il a la charge d'accueillir les clients, de leur fournir conseils, et de faire respecter la tranquillité du cadre, en ce en assurant un service à la clientèle haut de gamme. De plus, il sera responsable de voir au maintien de la qualité des eaux des installations.

Les défis qui attendent l’Assistant(e) superviseur des agents de bord

Planification

  • Travailler en coordination avec les autres services de la société;
  • Identifier et communiquer les informations du jours et s’assurer que les ressources sont en place pour assurer une bonne fluidité;
  • Planifier la journée en vue de l’arrivée des groupes, des passagers avec soins, des clients spéciaux et des événements;

Gestion des ressources humaines

  • Coordonner et superviser les ressources humaines de son service;
  • Aide à la formation du personnel;
  • Enregistrer les retards et les absences et aider sur le rendement des employés;
  • Dans l’absence du superviseur des agents de bord, gérer les conflits et les litiges des passagers;
  • Améliorer et maintenir de façon continue la qualité du travail;
  • Entretenir un environnement de travail convivial et professionnel;
  • S’assurer que le personnel est à l’affut des nouvelles procédures, événements et travaux en cours.

Service et entretien du Spa

  • Responsable de la chimie des eaux (tests, analyses et apports de correctifs);
  • Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer du respect des consignes et de la sécurité en offrant un service professionnel et courtois;
  • Effectuer des travaux de réparations légers sur l’équipement des installations;
  • Participer à l’ouverture et la fermeture des installations selon l’horaire de travail établi;
  • En collaboration avec la responsable des achats et de l’approvisionnement, effectuer des commandes de pièces pour nos installations;
  • En collaboration avec le Superviseur des agents de bord, responsable de la gestion et de la distribution de la buanderie;
  • Renseigner les clients sur les différents services offerts et sur les installations;
  • Assurer une veille afin de garder les installations propres en tout temps;
  • Apporter du support à l’équipe de la maintenance selon les projets en cours;
  • Apporter du support à l’équipe du service à la clientèle pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Pourquoi monter à bord?

  • Lieu de travail exceptionnel : Bota Bota, spa-sur-l’eau situé en plein cœur du Vieux-Port de Montréal.
  • Faire partie d’une entreprise en pleine croissance qui offre de multiples opportunités d’évolution.
  • Horaire de travail : 32-40h/ semaine
  • Salaire et avantages sociaux compétitifs
  • Accès gratuit au spa
  • Rabais employés sur tous les massages, les soins, les produits et les cartes cadeaux
  • Rabais employés au restaurant du spa ‘’La Traversée’’
  • Rabais employés avec divers partenaires locaux
  • Rabais divers en tant qu’employé d’un partenaire du Vieux-Port de Montréal

Qualités recherchées

  • Excellent service à la clientèle
  • Fort leadership
  • Excellent sens de l’organisation
  • Souci du détail et habileté à effectuer plusieurs tâches dans un court délai
  • Aimer travailler avec le public et privilégier une approche conviviale et professionnelle
  • Présentation soignée
  • Ponctualité rigoureuse
  • Sens du travail d’équipe
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Être manuel et débrouillard;

Compétences recherchées

  • Diplôme d’études collégiales en administration des affaires, en tourisme, en hôtellerie ou dans un domaine connexe;
  • Certification CPO (Certified Pool/Spa Operator) un atout.
  • Expérience minimale de trois ans dans le domaine de l’industrie de l’hospitalité, du service client ou de l’entretien;
  • Connaissance pratique de base en mécanique de bâtiment;
  • Connaissance pratique et réussite avérée dans les techniques de gestion avec la clientèle;
  • Excellente Maîtrise du français et de l’anglais;
  • Être en bonne condition physique

  • Agent(e) hospitalité

    5 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Votre mission sur le bateau : Embarquer, le cœur léger. Le séjour au Bota Bota commence avec bienveillance. Sous la responsabilité de la Superviseure à l'hospitalité, l'agent(e) hospitalité détient le rôle primordial d'accueillir avec coeur et de prendre en charge le client selon les exigences d'un service à la clientèle haut de...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    6 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    7 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin

    6 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e)- Membre d’équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...

  • Bassin : Service à la clientèle et soutien administratif

    7 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...

  • Analyste de données sénior bilingue pour soutenir la création de tableaux de bord avec Power BI au sein de l'équipe de cybers&e

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada S.i. Systèmes Full time

    Notre client est à la recherche d'un(e) Analyste de données sénior bilingue pour soutenir la création de tableaux de bord avec Power BI au sein de l'équipe de cybersécurité.Contrat initial de 12 mois avec possibilité d'extension, Hybride à Montreal (présentiel 2 jours/semaine obligatoire, 3 jours/semaine en...

  • Secrétaire ou agent(e) de bureau

    4 weeks ago

    Quebec City, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    Échelle salarialePour l'emploi d'agent(e) de bureau, classe 2: 23,67$ par heure à 24,68$ par heure;Pour l'emploi de secrétaire: 24,17$ par heure à 26,30$ par heure;Pour l'emploi d'agent(e) de bureau, classe 1: 24,36$ par heure à 27,24$ par heure.Nature du travailLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe...

  • Superviseur de maintenance

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Julie Baptista, Cheffe d'équipe chez FED Ingénierie, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à...

  • Agent(e) de location

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada GMR Real Estate Limited Partnership Full time

    Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de location pour rejoindre notre équipe à Montréal, Québec. La personne retenue sera chargée de la location d'unités d'appartements et de diriger nos efforts marketing pour attirer de nouveaux locataires. Elle aura une solide expérience en vente, d'excellentes compétences en communication et la...

  • Bassin : Opérations, Sûreté et Logistique du transport

    7 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...

  • Superviseur(e) de production

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Navamar inc. Full time

    Vous avez de l'expérience en gestion d'équipes multidisciplinaires et recherchez de nouveaux défis? Vous êtes quelqu'un de débrouillard et qui aime se dépasser? Nous avons le poste qu'il vous faut! Spécialisé en construction et réparations navales depuis 2001, Navamar, est actuellement le seul chantier naval sur l’île de Montréal...

  • Agent en assurance de dommage des particuliers

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Allstate Canada - Agence de Montréal Centre Full time

    Si vous aimez réseauter, êtes axé(e) sur les résultats et recherchez une carrière stimulante et gratifiante, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe. Ce poste vous offre la possibilité de travailler près de chez vous tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour atteindre de nouveaux sommets salariaux. Grâce à nos programmes de...

  • Superviseur(e) de l'entretien ménager

    5 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Full time

    L'hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-ville Ouest est à la recherche de candidats bilingues pour maintenir la propreté des chambres. Responsable de la propreté des chambres (changer la lingerie, remplacer les commodités, passer l'aspirateur, épousseter, essuyer, etc).Responsable de vider les ordures, les déchets et d'autres...

  • Agente ou agent de liaison

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Institut national de la recherche scientifique Full time

    AGENTE OU AGENT DE LIAISON – CONSEIL EN COMMUNICATIONS ET AFFAIRES PUBLIQUES POSTE CONTRACTUEL SERVICE DES COMMUNICATIONS ET DES AFFAIRES PUBLIQUES À MONTRÉAL Sommaire de la fonction Relevant de la directrice du Service des communications et des affaires publiques, la personne exerce un rôle conseil auprès de la clientèle interne et externe en...

  • Agent-e, Comptes payables

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Domtar Full time

    Domtar est un chef de file dans la fabrication de pâte, de papier, d’emballage, de papier tissu et de produits du bois. Grâce à notre engagement envers la sécurité et le développement durable, ainsi que l’excellence opérationnelle et notre réseau diversifié d’installations au Canada et aux États-Unis, nous offrons à nos clients du monde...

  • Superviseur des opérations comptables

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....

  • Assistant(e) de recherche clinique

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    L’équipe d’Antoine Desilets, MD, MSc s’intéresse à l’élaboration d’études cliniques initiées par l’investigateur au CHUM, ainsi qu’à l’analyse de biomarqueurs génomiques et transcriptomiques de réponse tels qu’identifiés par séquençage génétique de prochaine génération (NGS) et biopsies liquides. En collaboration avec les...

  • Superviseur(e) de Production

    2 weeks ago

    Montréal-Est, Quebec, Québec, Canada Glencore cuivre Amérique du Nord Full time

    Description: Sous la responsabilité du Surintendant de votre secteur, vous serez principalement responsable de superviser une équipe de production œuvrant dans un milieu métallurgique industriel lourd et un environnement syndiqué, afin de rencontrer les objectifs d’affaires. Pour ce faire, vous devrez vous assurer de l’efficacité optimale de...

  • Agent en assurance de dommages

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une...

  • Superviseur(e), comptes payables

    3 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Domtar Full time

    Domtar est un chef de file dans la fabrication de pâte, de papier, d’emballage, de papier tissu et de produits du bois. Grâce à notre engagement envers la sécurité et le développement durable, ainsi que l’excellence opérationnelle et notre réseau diversifié d’installations au Canada et aux États-Unis, nous offrons à nos clients du monde...