Agent D'assurance de Qualité

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Groupe Première Ligne Full time
**Qui Sommes-nous ?**

L' Agence de recouvrement CBV est une entreprise leader dans la gestion des comptes clients au Canada, offrant des résultats supérieurs dans les opérations de recouvrement de créances. Fondée en 1921, la mission de CBV est d'être le leader des services de recouvrement, en utilisant notre expérience et notre ingéniosité pour remplir la confiance de nos clients tout en investissant dans l'avenir de nos employés. Avec quatre succursales à travers le Canada, CBV connaît une croissance rapide et recherche actuellement un analyste en assurance qualité junior pour son équipe.

**QUI NOUS RECHERCHONS ?**

L'analyste en assurance qualité junior relèvera de la gestionnaire des opérations. Ce rôle vous conviendra si vous avez un véritable sens de la responsabilité, si vous êtes fier de la qualité de votre travail et si vous attachez de l'importance à vos relations avec les clients internes et externes. Vous appréciez un environnement dynamique. Vous êtes proactif et capable de travailler de manière indépendante. Vous êtes capable de gérer le flux d'informations vers plusieurs membres de l'équipe.

**EN QUOI CONSISTE LE POSTE ?**

L'analyste en assurance qualité aura les responsabilités suivantes:

- Passer en revue et consigner toutes les fiches d'évaluation en direct par site/collecteur.
- Examiner un échantillon d'enregistrements d'appels pour des portefeuilles spécifiques sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou selon les besoins, en identifiant les risques de non-conformité pour les opportunités de formation.
- Fournir des commentaires aux sites.
- Examiner les échantillons de surveillance d'appels demandés par le client avant leur diffusion au client.
- Communiquer avec les auditeurs du client pour s'assurer qu'ils comprennent bien les lignes de notes de fichier CBV, les codes d'état, les codes de résultat du composeur, les écrans, etc.
- Communiquer avec les sites concernant les conclusions des audits client et travailler avec eux pour élaborer des plans d'action visant à corriger les lacunes.
- Fournir une activité mensuelle au responsable.
- Utiliser divers programmes de lecture d'enregistrements et des logiciels d'analyse vocale.

**QUALIFICATIONS DE BASE**
- Leadership démontré dans la formation et le développement d'équipes d'audit efficaces.
- Familiarité avec les outils d'analyse vocale (considérée comme un avantage).
- Fortes compétences en communication pour les interactions avec les clients et la collaboration en équipe.
- Compétences démontrées en analyse, prise de décision et négociation.
- Compétence technique avec une familiarité avec les outils d'analyse vocale et Microsoft Office.
- Compréhension des politiques de conformité et capacités efficaces de résolution de problèmes.
- Expérience d'un (1) an dans la réalisation d'audits clients, résumé des constatations et mise en œuvre d'actions correctives.
- Solides compétences organisationnelles pour la gestion des tâches administratives et le maintien des procédures opérationnelles standard (SOP).

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais en raison des exigences du poste.
- Aptitudes analytiques, prise de décision et talents en négociation.
- Capacités efficaces en planification et organisation.
- Bâtisseur d'équipe/relations avec une approche axée sur le service.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Souplesse, adaptabilité et attitude positive.
- Comportement calme et professionnel.
- Respect des délais concurrents de manière efficace.
- Compétence informatique, notamment dans Microsoft Office et Outlook.

**Pourquoi travailler avec nous ?**
- Rejoignez une équipe de personnes performantes et un employeur bien établi.
- Participez à une culture de travail positive et engageante.
- Recevez une rémunération compétitive.
- Profitez d'un excellent régime d'avantages sociaux.

L'Agence de recouvrement CBV s'efforce, dans toutes ses opérations, d'employer des individus pour les postes disponibles sur la base de leurs qualifications, de leurs connaissances pratiques et de leur compétence. L'Agence de recouvrement CBV s'engage continuellement à garantir que des opportunités d'emploi justes et égales sont offertes à toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de situation matrimoniale ou de situation familiale.

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous

  • Agent Assurance de Qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**:Fabricant innovant de véhicules zéro émissionLeader en électrification des transports en Amérique du NordC'est nousChaque jour, à notre façon on contribue à l'amélioration de notre environnement, de notre société.Viens dessiner l'avenir avec nous Pourquoi te joindre à notre équipe?- Tu travailleras dans un environnement...

  • Agent (E) Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société de développement social Full time

    Depuis 2008, la Société de développement Social (SDS) travaille à réunir les sphèrescorporatives, institutionnelles et communautaires dans des projets visant à lutter contrel'itinérance et l'exclusion sociale.Au courant de la dernière décennie, la SDS a développé une expertise en médiation etintervention sociale auprès des personnes...

  • Agent en assurance de dommages des particuliers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l'écoute des gens, vous avez la fibre de la vente et vous aimez vous dépasser? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d'un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optima

  • Conseiller.ère Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

    CDPQ is you/ Carry out projects with potential returns and economic benefits for Quebecers/ Collaborate on dynamic teams with high-level professionals committed to shared objectives/ Take on stimulating challenges that reflect your abilities and talent/ Pursue your professional development in an inspiring workplace, with state-of-the-art technology and best...

  • AGENT GÉNÉRAL EN ASSURANCE H/F

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

    Deadline : October 12, 2024 Position : Damage Insurance Broker Region : Montreal Description Notre client étant en opération depuis tout près de 10 ans, spécialisé dans le domaine de l'assurance des entreprises pour des risques importants ayant dans leur équipe des professionnels qualifiés qui comprend notamment des courtiers dédiés à la...

  • Gestionnaire Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de biofabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits connexes puissent être fabriqués en toute...

  • Directeur, assurance qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ulrich GmbH & Co. KG Full time

    TAVEO est le partenaire des entreprises afin de dénicher les meilleurs talents de façon innovante, rapide, précise et durable.Notre client est une entreprise en forte croissance œuvrant dans le domaine manufacturier. Possédant 15 ans d'expérience, l'organisation se distingue par sa vision innovante, sa créativité et son orientation vers les nouvelles...

  • Agent(E) de Bureau, Classe Principale

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Le CSSDM recherche un-e agent-e de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler un **poste régulier dédié au service à la clientèle**.**Principales attributions**:- L'ABP répondant-e principal-e du service à la clientèle du Bureau du recrutement (BREC):- Reçoit les appels d'assistance téléphonique, recueille différentes...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une **personne rigoureuse** et vous aimeriez coordonner et organiser le travail d'une équipe dynamique et passionnée ?***Devenez **agente ou agent d'aide financière - Cheffe ou chef d'équipe**. Votre grande expertise bénéficiera à l'ensemble de vos collaborateurs.**Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale **est à la recherche...

  • conseiller commercial en assurances

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

    Deadline : September 24, 2024 Position : Damage Insurance Broker Region : Montreal Description Courtier en assurance des entreprises - Service à la clientèle Assurance collective (médicaments, paramédicaux, dentaires et soins de la vue) Chef de file du courtage d'assurance commerciale, industrielle et institutionnelle, employeur de choix, réunissant...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat****Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bureau 11.09, à Montréal.****Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction des services professionnels correctionnels — Clientèle féminine et activités spécialisées.L'employé pourrait...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous souhaiteriez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?****Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe****Agente ou agent de secrétariat****Un emploi régulier est à pourvoir au 1265, rue Berri, suite 600 à Montréal****Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction...

  • Agent ou Agente de Planification, de Programmation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement:- CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi:- AGENT OU AGENTE DE PLANIFICATION, DE PROGRAMMATION ET DE RECHERCHE- Clientèle:- Plusieurs clientèles- Territoire de l'emploi:- Châteauguay- Motif du besoin (à titre indicatif):- Poste vacant après affichage- Statut de l'emploi:- Permanent- temps complet- Nombre de jours:- 5 jours /...

  • Agent, Contrôle Et Qualité Des Contrats

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **OFFRE D'EMPLOI****Demande N°**: 10851**Titre**: Agent, Contrôle et qualité des contrats**Supérieur**:**Lieu de travail**: Montréal- Trudeau**Statut**: Indéterminé, temps plein**Groupe d'employés**:assujeti à la convention collective des employés administratifs, professionnels et du soutien administratif**Échelle salariale**: Classe 6**Date...

  • Courtier en Assurance de Dommages aux Particuliers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

    Courtier en Assurance de Dommages aux Particuliers - Module/VIP (Réf.:3019)Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. Description Leader de son industrie et passionné par le service à la clientèle. Vous aurez accès à un programme d'avantages sociaux compétitifs, à une formation continue, à une équipe accessible et à la conciliation...

  • Agent / Agente de Bureau

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D'HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE**6 rue de l'Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1Poste à combler**AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION****Mission**L'OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d'administrer, et d'offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand, Bois-des-Filion,...

  • Agent en Assurance de Dommages Des Particuliers

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada PMA Agence Autorisée Full time

    **Agent en assurance de dommages des particuliers (FORMATION OFFERTE)**:Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance**siège social - Trois-Rivières Québec G9A 5C9Postes à combler: 3Début:Horaire: Aucune information**Description:**Être agent au service à la clientèle, c'est développer des relations privilégiées avec nos précieux...

  • Courtier assurances

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coalition Assurance Full time

    Courtier(ère) en assurance de dommage des entreprises service - comptes majeurs Cabinet d'assurance indépendant situé au centre-ville de Montréal avec clientèle d'envergure et de prestige est à la recherche d'un courtier en assurance des entreprises, afin d'appuyer l'équipe au développement. Offrir des services-conseils de haute qualité Appuyer...

  • Stagiaire - Analyste Assurance Qualité Applicative

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**:Sous la supervision de la directrice du centre de compétence, le stagiaire aura pour:**Responsabilités**- Coordonne et élabore des processus d'assurance qualité applicative et un manuel qualité- Participe à la gestion de changement documentaire- Participe et fait la gestion de projet dans l'amélioration et la définition et...

  • Coach Assurance Qualité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Nuvei Full time

    Description en français ci-dessous _The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow.WE ARE NUVEINuvei (NASDAQ:NVEI) (TSX:NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading...