Agent(e) - Soutien Informatique

7 days ago

Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

Rôle et Responsabilités

L'Agent(e) Soutien Informatique assure le soutien technique de premier ou deuxième niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs périphériques. Elle configure et installe le matériel et les logiciels, procède à la migration des données et à la personnalisation des postes, dans le respect des normes établies. Elle s'assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières. En outre, elle participe à la réception et à la gestion de l'inventaire du matériel informatique.

Compétences et Responsabilités

  • Répond aux appels téléphoniques placés par les utilisateurs HEC et les assiste dans la résolution des demandes, incidents ou problèmes liés à l'informatique.
  • Accueille les utilisateurs HEC au comptoir TI afin de répondre aux questions, demandes et régler les incidents informatiques qui lui sont soulevés.
  • Assure le suivi des demandes et incidents qui lui sont assignés jusqu'à la résolution ou la fermeture et escalade les demandes et incidents qu'il ne peut résoudre aux équipes pertinentes.
  • Se déplace dans l'École et ses différents édifices afin d'installer, modifier ou récupérer le matériel informatique.
  • Installe, configure et tient à jour les logiciels et applications autorisées au catalogue de services.
  • Procède à la réparation et à l'entretien préventif des imprimantes et photocopieurs.
  • Configure de façon préventive et soutien les équipements audio-vidéo et de présentation dans les salles de rencontres.
  • Participe à des analyses techniques dans le cadre de projets, initiatives et problématiques TI.
  • Maintient le registre des actifs TI à jour.
  • Documente les demandes de service et incidents rencontrés ainsi que les contournements ou solutions appliqués. Au besoin, rapporte et partage les nouvelles méthodes et procédures utilisées avec son équipe.
  • Assiste le personnel de HEC Montréal dans l'utilisation de leur environnement informatique : explique le fonctionnement et les procédures à suivre pour une utilisation adéquate et optimale du matériel et des logiciels mis à leur disposition. Informe les utilisateurs sur les services informatiques offerts.
  • Installe les configurations types de matériels et de logiciels sur les postes de travail du personnel de l'École, dans le respect des spécifications et des normes établies.
  • Procède à la migration des données et des applications requises et personnalise les postes de travail selon les spécifications des utilisateurs.
  • S'assure du bon fonctionnement des équipements suite à ses interventions et documente ces dernières, dans le respect des procédures établies.
  • Vérifie l'exactitude de la marchandise livrée, s'assure que les articles reçus correspondent au bon de commande approprié, que la quantité est exacte, qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont fonctionnels. Rapporte toute anomalie à son supérieur immédiat.
  • Identifie le matériel reçu et l'inventorie, dans le respect des normes et des procédures établies.
  • Participe à l'entretien préventif des composantes matérielles; le cas échéant, les répare.
  • S'assure du respect des règles d'utilisation des environnements informatiques définies par le Service, ainsi que du respect des droits d'auteur dans l'utilisation des logiciels.
  • À la demande de son supérieur immédiat, collabore dans le cadre de divers projets en mettant à profit ses compétences.
  • Au besoin, collabore avec le technicien en téléphonie dans la réalisation de certaines interventions.
  • Soumet à son supérieur tout dossier requérant une attention particulière; effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessitée par ses fonctions, permettant de maintenir ou d'améliorer les services de son secteur de travail.

  • Agent(e) - Soutien Audiovisuel

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Agent(e) - Soutien Audiovisuel

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Agent(e) de soutien administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full time

    Poste: Agent(e) de soutien administratifÀ propos de l'entreprise: L'Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation professionnelle qui valorise l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe.Mission: Nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ive) pour collaborer étroitement avec le syndic et les syndics adjoints, jouant un rôle clé dans les...

  • Agent(e) aux activités

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Mission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...

  • Agent(e) aux activités

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Mission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...

  • Agent(e) aux activités

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Mission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...

  • Agent(e) de soutien à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Dialogue Full time

    Agent(e) de soutien à la clientèleEn tant qu'agent(e) de soutien à la clientèle, vous aurez pour mission de garantir une expérience positive aux membres de notre organisation. Vous serez chargé(e) de :Assister les membres dans la gestion de leurs comptes.Traiter les demandes des clients avec efficacité.Agir en tant qu'intermédiaire pour assurer une...

  • Agent(e) administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3-Centre d'hébergement Saint-Andrew Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : Centre d'hébergement St-Andrew ...

  • Agent(e) administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3-Centre d'hébergement Father-Dowd Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées Service : Site : Centre d'hébergement Father-Dowd ...

  • Agent de soutien aux familles

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fabrique de la Paroisse Notre-Dame de Montréal Full time

    Poste : Agent de soutien aux famillesContexte : La Fabrique de la Paroisse Notre-Dame de Montréal est à la recherche de professionnels pour renforcer son équipe dédiée aux services funéraires. Ce rôle est essentiel pour accompagner les familles en période de deuil.Responsabilités :- Contacter les familles en deuil pour les soutenir dans...

  • Agent d'intervention

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence SOLUT.E.S. Full time

    À propos de l'emploiL'Agence SOLUT.E.S. recherche un(e) agent(e) d'intervention pour rejoindre notre équipe de soutien. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite travailler auprès de différentes clientèles et contribuer à leur bien-être.Compétences requisesFormation ITCA ou expérience équivalenteFormation...

  • Agent d'intervention

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Agence SOLUT.E.S. Full time

    À propos de l'emploiL'Agence SOLUT.E.S. recherche un(e) agent(e) d'intervention pour rejoindre notre équipe de soutien. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée qui souhaite travailler auprès de différentes clientèles et contribuer à leur bien-être.Compétences requisesFormation ITCA ou expérience équivalenteFormation...

  • Agent(e) administratif

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Agent(e) administratif (ve), classe 3 -L'hôpital Richardson Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Réadaptation et services multidisciplinaires Service : Site : Hôpital Richardson Clientèle : Ville de...

  • Technicien en Soutien Audiovisuel

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Technicien en Soutien Audiovisuel

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full time

    Responsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...

  • Spécialiste en soutien informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Barilla Group Full time

    Barilla Group recherche un Spécialiste du support informatique pour rejoindre son équipe de technologie.Compétences requises :Assurer le soutien technique des réseaux, ordinateurs, téléphones et serveursFournir une assistance aux utilisateurs de Barilla, Région des AmériquesMaintenir un inventaire précis du matériel informatiqueParticiper à la...

  • Agent(e) de soutien psychosocial nocturne

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Maison Benoît Labre Full time

    AGENT(E) DE SOUTIEN PSYCHOSOCIAL NOCTURNE Possédez-vous une compréhension des défis associés à la dépendance, à la prévention et à la santé mentale ? Nous serions ravis que vous envisagiez de rejoindre notre équipe, car nous recherchons une personne comme vous. Vous serez responsable de la gestion efficace des activités quotidiennes du centre,...

  • Technicien(ne) en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Profession : Technicien(ne) en Soutien InformatiqueRejoignez l'équipe du Gouvernement du Québec et contribuez à la fourniture d'un service de soutien informatique de haute qualité aux employés du Tribunal.Compétences requisesMaîtrise des technologies de l'information et des réseauxCapacité à résoudre des problèmes techniques...

  • Agent(e) de soutien à la clientèle temporaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Oceanex Full time

    Informations sur le poste Postes disponibles : 1 Type : Contrat temporaire Emplacement : Montréal QC Options de travail : Hybride Aperçu : Veuillez noter qu'une couverture médicale et dentaire sera fournie pour ce poste temporaire. Nous recherchons actuellement un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle pour notre bureau de Montréal, afin de remplacer un...

  • Agent de soutien communautaire

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada HAPOPEX - Habitations populaires de Parc-Extension Full time

    Poste : Agent de soutien communautaireType de contrat : PermanentHAPOPEX - Habitations populaires de Parc-Extension est un organisme dédié à la promotion et à la gestion de logements communautaires. Dans le cadre de l'expansion de ses services, nous recherchons un agent de soutien communautaire expérimenté pour rejoindre notre équipe...