Agent ou Agente, Accueil

2 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Desjardins Full time
Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site

La personne titulaire est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique de Desjardins Entreprises - Laval-Laurentides. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins. De plus, elle procède à l'accueil téléphonique et réalise certains travaux de secrétariat et de soutien administratif. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
- S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction.
- Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente.
- Contribuer dans ses contacts auprès des membres et clients au renforcement de la relation de confiance envers Desjardins par la prise en charge adéquate de leurs besoins.
- Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre d'affaires en ligne, Centre de contact AccèsD). Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.
- Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux. Participer à la prise de rendez-vous en respectant le processus établi par le centre Desjardins Entreprises. Au besoin, gérer certains aspects opérationnels du système téléphonique.
- Réaliser certaines activités de secrétariat (ex. : traitement de texte) et de soutien administratif (ex. : compilation de données, gestion documentaire, tri et distribution de courrier, gestion du télécopieur et de la numérisation).

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de l'ensemble des produits et services relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
- Connaissance du français orthographique et grammatical
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance du processus d'accueil
- Connaissance du protocole téléphonique
- Connaissance des responsabilités générales des équipes du centre Desjardins Entreprises (structure organisationnelle, rôles et responsabilités)

Coopérer, Stimuler l'innovation, S'adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

**Date de fin d'affichage**

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu souhaites relever un nouveau défi et tu te démarques par ton sens de l'organisation, ta rigueur, ton professionnalisme et ta proactivité ?****Nous avons l'emploi qu'il vous faut ****Agente ou agent de secrétariat****Un emploi régulier est à pourvoir au 2800, boul. Saint-Martin Ouest, bureau SS1.04, Laval (Québec)****Ministère de la Sécurité...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous possédez un bon jugement et un sens de l'organisation des priorités?****Vous n'êtes qu'à un clic de faire la différence****Agente ou agent de secrétariat****Un emploi régulier est à pourvoir au 2800 boulevard Saint-Martin Ouest à Laval bureau SS1.04****Ministère de la sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels...

  • Agente ou Agent D'intégration Sociale

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent d'intégration sociale****Un emploi régulier est à pourvoir au 400, montée Saint-François, à Laval.****Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale adjointe — Réseau correctionnel de Montréal — Direction des services correctionnels Laval et activités...

  • Agente ou Agent de Probation

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de probation****Vous souhaiteriez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?****Nous avons l'emploi qu'il vous faut****Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 2800, boulevard Saint-Martin Ouest à Laval****Ministère de la Sécurité publique**: Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale...

  • Agent d'exploitation

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Aftec Full time

    Le campus AFTEC de Laval, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 400 étudiants.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?L'ENTREPRISE :Notre partenaire, expert en livraisons sensibles recherche un agent d'exploitation (H/F) dans le...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction**Titre du poste: Agent service à la clientèle - Accueil, billetterie et boutiqueSupérieur immédiat: Chef équipe - Accueil, billetterie et boutique**Description sommaire**Sous l'autorité du chef équipe - Accueil, billetterie et boutique, le titulaire effectue les activités de l'accueil, de la billetterie et de la boutique. Il...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Vous êtes une personne tournée vers le service à la clientèle et le travail d'équipe est votre force?_**Devenez une **agente ou un agent d'aide financière** à **Laval**. Votre grande capacité d'adaptation et vos valeurs d'entraide et d'ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.**Le ministère de l'Emploi et de...

  • Une agente ou un agent de probation

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Vous désirez contribuer à la réinsertion sociale des personnes contrevenantes? Nous avons une place pour vous dans notre belle équipe Une agente ou un agent de probation / Une conseillère ou un conseiller en milieu carcéral Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 800, boulevard Gouin Ouest à Montréal Ministère de la Sécurité...

  • Agent(E) de Sécurité

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Radar Sécurité Full time

    **Position**:Agents(Es) De Sécurité - Officiers Et Lieutenant**Location**:Laval**Description du poste**:Vous êtes un(e) agent(e) de sécurité qui est alerte et vigilant(e) dans son travail, qui a un très bon sens du jugement, qui sait garder son sang-froid lors d'une situation de crise, qui est discipliné(e) et que votre priorité s'oriente sur votre...

  • AGeNT(e) d'intervention

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Hôpital de la Cité-de-la-Santé Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction programme santé mentale et dépendance Catégorie d'emploi : Sécurité (agent d'intervention, surveillant en établissement, gardien de résidence, etc.) Numéro de référence...

  • Agent ou agente, Accueil

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site. The incumbent is responsible for welcoming members and clients in a courteous and dynamic manner, quickly acknowledging their needs and guiding them to the right representative or alternative distribution channel. The person in this role provides members and clients with general information...

  • Agente ou Agent D'aide à L'emploi

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Vous êtes une personne _**_tournée vers le service à la clientèle et le travail d'équipe est votre force?_**Devenez une **agente ou un agent d'aide à l'emploi à Laval**. Votre grande capacité d'adaptation et vos valeurs d'entraide et d'ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.**Le ministère de l'Emploi et de...

  • Agent(E) Administration

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Emplacement Laval, QC, CANom d'organisation Tous les services municipaux et bureaux de la VilleTitreVenir travailler comme agent(e) administration à la Ville de Laval c'est avoir:**la possibilité de travailler 4 jours par semaine**: Annie a tous les vendredis de congé pour passer du temps avec sa famille.d'œuvrer dans plusieurs services afin de pouvoir...

  • Agente ou Agent de Développement Des Collectivités

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Corporation de développement communautaire de Laval Full time

    **OFFRE D'EMPLOI — 10 mars 2023****Agente ou agent de développement des collectivités**La Corporation de développement communautaire (CDC) de Laval soutient la participation active de plus d'une centaine d'organismes communautaires au développement social et à l'amélioration des conditions de vie des Lavallois et des Lavalloises. La CDC de Laval est...

  • AGeNT(e) d'intervention

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Plusieurs sites possibles Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Sécurité (agent d'intervention, surveillant en établissement, gardien de résidence, etc.) Numéro de référence : CAT Titre d'emploi : AGENT(E) D'INTERVENTION - CENTRE...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d'une durée de 6 moisLa Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...

  • Agent - Commercialisation

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet d'**Agent marketing - produits de panneaux et surfaces **chez SIMTAB, une division de Richelieu à Laval.Relevant du Directeur des Ventes et Marketing, votre rôle sera, entre autres, de participer activement à la commercialisation de nouveaux produits ou nouvelles gammes de produits. Vous agirez...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    de l'entreprise**Agent(e) administratif(ve)****875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada**Vous avez de l'**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du **département du service d'achat à domicile d'habillage de fenêtre sur...

  • Agente ou Agent Aux Activités Judiciaires, Grade

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d'accès à l'égalité en emploi à l'intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.**Profitez de l'occasion qui vous est offerte de travailler au cœur du système judiciaire québécois et de contribuer à une...

  • Agent de Centre d'Assistance

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Sonepar Canada Full time

    Sonepar Canada est une entreprise familiale indépendante qui est un chef de file mondial du marché de la distribution B2B de produits électriques, industriels et de sécurité et de solutions connexes. Nous sommes fiers de faire partie du groupe Sonepar, le plus grand distributeur privé d'électricité au monde. Au Canada, nous sommes représentés par 8...