Une ou Un Préposé Au Renseignements

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time
Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : Direction des relations avec la clientèle. Un emploi occasionnel est à pourvoir au 360 rue Saint-Jacques 17e étage, Montréal avec possibilité de télétravail en mode hybride. L'entrée en fonction est prévue pour juin 2023.

Faire partie du MIFI c'est joindre une organisation engagée qui coordonne l'action gouvernementale en matière d'immigration, de francisation et d'intégration des personnes immigrantes et qui soutient les entreprises et les collectivités du Québec.

La fonction publique du Québec offre une foule d'avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Qué

**Mission** : Le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration a pour mission de sélectionnerles personnes immigrantes qui répondent aux besoins du Québec et de favoriser leur francisation, leur intégration et, ainsi, leur contribution à la prospérité du Québec. Pour réaliser sa mission, le Ministère compte près de 1900 employés localisés principalement dans la région de Montréal où se situe le siège social.

**Contexte**:La direction des relations avec la clientèle offre un service de première ligne à une clientèle diversifiée qui provient du Québec, du Canada et de l'étranger. Notre équipe dynamique est composée de plus de 30 préposés compétents en matière d'immigration et de francisation en plus d'être encadré quotidiennement par des chefs d'équipe disponibles. L'équipe de préposés et de chefs d'équipe est soutenue par une équipe administrative à l'écoute et proactive. La formation offerte est en continue afin de maintenir les préposés à jour et au fait des nombreux changements. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous les secteurs du Ministère afin d'offrir une expérience client complète et de très grande qualité.

**Attributions**: La personne titulaire du poste fournit des renseignements par téléphone, courriel et courrier à une clientèle diversifiée en provenance du Québec, du Canada et de l'étranger.

La personne renseigne les clients sur les procédures d'immigration et les démarches à suivre ou sur les documents requis pour se prévaloir des services du Ministère, au besoin, les réfère au service approprié. Elle informe les clients de l'état d'avancement de leur dossier, effectue la mise à jour des informations dans le dossier informatique dont le changement d'adresse et les informe des délais de traitement. S'il y a lieu, Elle fait le suivi dans le dossier informatique à l'unité administrative appropriée.

Répondre à des demandes relatives au dossier du client. Pour ce faire, le préposé devra en lien avec la Loi sur la protection des renseignent personnels, appliquer avec rigueur la procédure relative à la vérification de l'identité des personnes qui s'adressent à lui à titre de client ou de mandataire:
Répondre à des demandes de première ligne en provenance de la clientèle. Ces demandes portent principalement sur les programmes d'immigration de d'intégration des immigrants. Il s'agit également d'expliquer des processus administratifs, de lois ou règlements en vigueur. Pour ce faire, le ou la préposé(e) devra, dans l'objectif de répondre aux engagements de la "Direction de service à la clientèle"

Relever les situations problématiques ou les cas complexes liés au traitement du dossier des clients et en informe le chef d'équipe

Tenir ses connaissances à jour en consultant régulièrement les banques d'information et les outils rendus disponibles par le Ministère et en lisant les courriels internes d'informations

Participer aux sessions d'information, aux formations et aux groupes de discussion organisée par la direction dans un but d'amélioration continue de la qualité.

Réaliser des tâches connexes liés à son emploi à la demande du supérieur immédiat, du ou de la responsable ou des chefs d'équipe après autorisation du responsable de la gestion des appels.

**Échelle de traitement** : De $ à 51063 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

**Le nombre d'heures hebdomadaires minimum de travail pour cet emploi est de 25 heures.**

**_Le travail de préposés aux renseignements se fait majoritairement en télétravail._

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Régie des alcools, des courses et des jeux Full time

    **Ce poste est pour vous****Préposée ou préposé aux renseignements****Un emploi occasionnel d'une durée de trois ans est à pourvoir au 200, chemin Sainte-Foy, bureau 400, à Québec ou au 1, rue Notre‐Dame Est, bureau 9.01, à Montréal.****Régie des alcools, des courses et des jeux**: Direction de l'alcool et des renseignements...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_**Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.**Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** souhaite pourvoir **un emploi régulier de préposée ou...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_**Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **un emploi...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS AUX CITOYENS**Un emploi par lequel vous pourrez fièrement utiliser vos compétences et vos qualités humaines pour faire une différence concrète et positive dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit?Notre équipe de préposées et préposés aux renseignements aux citoyens vous attend**Notre...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable, tournée vers le service à la clientèle?_**Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent afin de pourvoir **quatre postes** réguliers de préposée ou préposé aux renseignements en présentiel** au Centre de services aux entreprises - De Bleury, situé au **2050, rue...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Sûreté du Québec Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS****Classe d'emploi : 249-10****Processus de sélection - Recrutement**:E24910SRS ****Nombre d'emplois réguliers à offrir : 1**Un poste régulier est à combler au sein du Module du contrôle des informateurs, situé au 1701, rue Parthenais à Montréal à compter du mois de décembre 2023.**Attributions**Sous...

  • Une ou Un Préposé Au Matériel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à notre équipe mobilisée, dynamique et compétente, qui travaille toujours en collaboration****Une ou un préposé au matériel - au magasin de l'établissement****Un emploi occasionnel est à pourvoir au 800, Boul. Gouin Ouest, à Montréal****Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) —...

  • Préposée ou préposé aux renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTSTOUTES LES RÉGIONS DU QUÉBEC(100% télétravail)Innover avec nous La Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l'une des organisations publiques les plus appréciées au Québec.Au cœur de la mission de la SAAQ, la...

  • Préposée ou préposé aux renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gouvernement du Québec Full time

    Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle? Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements . Vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité socialea besoin de votre talent pour pourvoir un emploi occasionnel de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Société d'habitation du Québec Full time

    **La Société d'habitation du Québec (SHQ) **vous offre un emploi occasionnel de 3 ans à la Direction des communications et des relations externes (DCRE) située au:- 1054, rue Louis-Alexandre-Taschereau, à Québec, ou- au 500, rue Sherbrooke Ouest, à Montréal, ou- dans l'une ou l'autre des régions administratives indiquées dans la pièce jointe à...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Commission des transports du Québec Full time

    **Commission des transports du Québec** : Direction des services à la clientèle et de l'inspection, Direction du service à la clientèle - Montréal. Deux emplois occasionnels d'une durée de 3 ans sont à pourvoir au 140, boulevard Crémazie Ouest, 11e étage, à Montréal.**Contexte**: La Commission des transports du Québec (CTQ) est un organisme...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_**Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **six** **emplois...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_**Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **deux** **emplois...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements 3686

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.**- Habiter l'île de Montréal- Être bénéficiaire de l'Assurance emploi, de l'Aide social, avoir un faible revenu...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_**Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d'entraide et d'ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **six** **emplois...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Préposée ou préposé aux renseignements**** Préposé aux renseignements)****Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert****Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de deux jours par semaine****Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des services de justice, des registres et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Curateur public Full time

    **Le Curateur public du Québec- **Direction des communications**-** Un emploi occasionnel d'une durée d'un an est à pourvoir au 500, rue Sherbrooke Ouest à Montréal.L'entrée en fonction est prévue en juin 2024.**Contribuer à une mission humaine **Travailler au Curateur public, c'est avoir une incidence positive sur la vie de milliers de Québécois...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Sûreté du Québec Full time

    Vous êtes doué pour le service à la clientèle, cette offre est pour vous Un poste (1) régulier est à combler au Bureau du contrôle des armes à feu et des explosifs, situé au 1701, rue Parthenais à MontréalLa mission de la Sûreté du Québec consiste à maintenir la paix et l'ordre du public, prévenir et réprimer le crime. Elle le fait en...

  • Préposé Aux Renseignements Au Recrutement

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Préposé aux renseignements au recrutement****Direction principale des études professionnelles, techniques et des affaires étudiantes****Un environnement de travail stimulant aux secteurs d'activité variés****Travailler à l'ITHQ, y avez-vous pensé ?**À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable de répondre aux demandes...

  • Préposé Aux Renseignements Au Recrutement

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Préposé aux renseignements au recrutement des étudiants****Direction principale des études professionnelles, techniques et des affaires étudiantes****Un environnement de travail stimulant aux secteurs d'activité variés****Travailler à l'ITHQ, y avez-vous pensé ?**À titre de préposé aux renseignements, vous êtes responsable de répondre aux...