Coordonnateur Service Client

2 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Fourgons Transit Full time
Es-tu passionné par le maintien et l'amélioration de l'**expérience client**?

Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d'amélioration**?
- Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi_

**Ce qui est offert**:

- Entreprise familiale fondée en 1978.
- Emploi permanent dans une entreprise en forte croissance.
- Stabilité d'emploi à l'année (40 heures par semaine).
- Facilement accessible en transport en commun/stationnement sur place.
- Programme compétitif d'assurances collectives, incluant la télémédecine
- 4 journées de congés personnels par année.
- REER (Régime enregistré d'épargne retraite) et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices) avec contribution de l'employeur.
- Programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Plan d'intégration complet.
- Programmes de formation spécifique par poste.
- Nombreuses possibilités de cheminement de carrière interne.
- Service de cafétéria subventionné par l'employeur.
- Programme de référence avec prime de 2000 $.
- Activités du club social et plus encore

Le **coordonnateur service client** joue un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de la satisfaction des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes internes pour résoudre des enjeux, coordonner les efforts et mettre en œuvre des améliorations significatives visant à atteindre les objectifs de ventes de l'entreprise. Plus spécifiquement, il est responsable de:

- Assurer l'efficience et la justesse du traitement des soumissions.
- Assurer l'efficience des délais de réponse aux questions des clients.
- Assurer une formation continue au sein de l'équipe afin de maintenir à jour les connaissances sur les produits et services de l'entreprise ainsi que les tendances du marché.
- Collaborer avec les différentes parties prenantes pour identifier des solutions appropriées et prévenir des problèmes récurrents.
- Collecter et analyser les retours d'information des clients pour identifier des cibles d'amélioration potentielles.
- Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les améliorations basées sur l'analyse des retours d'information des clients.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience globale des clients, de l'achat initial aux entretiens et aux réparations.
- Utiliser les indicateurs de performance clés pour proposer des opportunités d'amélioration générales à l'équipe des ventes.
- Aider les membres de l'équipe à préparer des soumissions conformes aux besoins des clients lorsque nécessaire.
- Traiter les plaintes et les réclamations des clients de manière efficiente, proactive et professionnelle.
- Soutenir les équipes de ventes interne et externe dans la résolution des enjeux clients.
- Effectuer toutes autres tâches connexes en soutien au département des ventes afin d'atteindre les objectifs organisationnels.

**Ce que ça prend pour réussir dans le poste**:

- Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (anglais et français).
- Baccalauréat en administration ou autre expérience pertinente.
- Solide expérience en service à la clientèle.
- Connaissances techniques dans le domaine du transport et dans le domaine manufacturier.
- Bonne connaissance de la Suite Office.
- Excellentes habiletés de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
- Excellentes habiletés de négociation.
- Excellentes habiletés de communication avec différentes parties prenantes.
- Habiletés de collaboration et de travail en équipe.

Fourgons Transit est une entreprise québécoise fondée en 1978 qui fabrique des boîtes de camion de première qualité. Avec une équipe de plus de 300 employés, un programme d'introduction et de formation gagnant et un environnement de travail où les compétences des employés sont valorisées, TRANSIT saura vous proposer plusieurs possibilités d'évolution

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Discounted or free food
- Employee assistance program
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
- Wellness program

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Education**:

- Bachelor's Degree (preferred)

Work Location: In person

  • Coordonnateur(Trice) Service Clients

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Voyages Traditours Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) SERVICE CLIENTS**Vous désirez travailler dans l'industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l'équipe de _Voyages _- Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.Au cours des dernières années, _Traditours_ a fait sa...

  • Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Solutia Télécom Full time

    **Descriptif des fonctions du poste à pourvoir**:Leader dans le domaine des télécommunications, l'équipe de Solutia Télécom est à la recherche d'un Coordonnateur services corporatifs dynamique, ayant de l'expérience dans le domaine de la mobilité pour compléter notre équipe.Relevant du Directeur Service à la clientèle de Solutia Télécom, le...

  • Coordonnateur(Trice) Au Service

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Coordonnateur(trice) au service**:Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - administratif**Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) coordonnateur(trice) afin d'agrandir son équipe dynamiqueRéputé...

  • Coordonnateur Entrepôt

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur administratif appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d'atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l'équipe des opérations, de la production et de la planification pour répondre efficacement aux besoins des clients. Il doit donc s'assurer d'une...

  • Coordonnateur , entrepôt

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur administratif appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d'atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l'équipe des opérations, de la production et de la planification pour répondre efficacement aux besoins des clients. Il doit donc s'assurer d'une...

  • Coordonnateur Des Services Techniques

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Cosmodôme Full time

    **Coordonnateur des services techniques**:**Cosmodôme / Laval**: 16 mai 2024Inauguré en 1994, le Cosmodôme de Laval est la seule institution au Canada entièrement consacrée à la diffusion élargie des sciences de l'espace.Grâce à ses trois missions virtuelles interactives inaugurées en 2012, le Cosmodôme se positionne comme « ludo-éducateur » de...

  • Coordonnateur Quai

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    **COORDONNATEUR QUAI | LAVAL | HORAIRE SEMAINE DE SOIR**Notre emplacement de Boucherville est la recherche d'un Coordonnateur de quai qui saura guider son équipe pour offrir un service de qualité.**Avantages du poste de Coordonnateur de quai**:- Gammes complète d'avantages sociaux- HORAIRE DE SOIR de semaine 15h à 23h30- Possibilités d'évolution et...

  • Coordonnateur Du Service Après-ventes

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    Venez-vous joindre à une équipe jeune et dynamique _Pneus à rabais _est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché.**Description du poste**Sous la responsabilité du directeur...

  • Coordonnateur(Trice) Des Services Techniques

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction**Titre du poste: Coordonnateur des services techniques et informatiquesSupérieur immédiat: Directeur des opérations**Description sommaire**Sous l'autorité du directeur des opérations, le titulaire effectue la coordination des services techniques et informatiques. Il coordonne le personnel des services techniques, de...

  • Coordonnateur Commercial

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste**: Coordonnateur Commercial**Lieu de travail**: 4337 Boul St-Elzéar, Laval, H7P 4J3**Poste permanent****Bienvenue chez Matrec, une division de GFL**Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...

  • Agent(E) Service Client

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Le Groupe Odotrack Full time

    **Groupe ODOTRACK est en croissance et recherche des personnes dynamiques****ODOTRACK** est une entreprise technologique québécoise en constante évolution, qui dessert un marché international. Notre équipe dynamique travaille à développer des solutions toujours plus performantes, combinant technologie et fiscalité pour offrir une solution clé en...

  • Coordonnateur des rendez-vous

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Subaru de Laval Full time

    ALERTE EMPLOI : COORDONNATEUR DES RENDEZ-VOUS À LAVAL POUR SUBARU DE LAVAL.Possibilité de salairejusqu'à $Workplace : Laval, QCTasksEntrées de donnéesPrise de rendez-vousRecevoir des appelsService à la clientèleTâches de bureauREQUIREMENTSExperience1 an en tant que : Coordonnateur des rendez-vousWORKING CONDITIONSAssurance dentaireAssurance des frais...

  • Coordonnateur

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe carreaux Céragrès Inc Full time

    **Profil de poste****Coordonnateur(trice), service à la clientèle****Service **: Atelier-boutique**Statut **: Permanent, temps plein**Supérieur immédiat **: Gérant(e) d'Atelier-boutique**Raison d'être**La personne titulaire du poste est responsable d'accueillir les clients qui se présentent à la boutique et de répondre aux appels téléphoniques...

  • Coordonnateur Ecommerce

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Pelican International Inc. Full time

    **TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D'ÉQUIPES FIÈRES D'ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION D'EMBARCATIONS NAUTIQUES ? TU VEUX CONTRIBUER À NOURRIR LA PASSION DES MORDUS DE SPORTS NAUTIQUES ?**Pelican international est à la recherche d'un Coordonnateur Ecommerce pour un mandat temporaire. Tu seras sous la supervision de la Chef d'équipe, Revenus des...

  • Coordonnateur(Trice) de Projets Service Après-vente

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada MMC Packaging Full time

    Équipement d'emballage MMC Ltée. (« MMC »), une filiale de Tekni-Plex, est un leader mondial dans la conception et la fabrication d'équipement automatisé pour l'industrie du packaging.Récipiendaire de plusieurs prix dans la catégorie gestion des ressources humaines et ayant fait partie des Sociétés les mieux gérées, MMC offre un environnement de...

  • Coordonnateur Qualité

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Avior Full time

    Avior est une entreprise spécialisée en fabrication de pièces aéronautiques. Elle compte Bombardier, Boeing et BellFlight parmi ses clients principaux. Grâce à ses 200 employés motivés et dynamiques au travers de ses 3 établissements au Québec, Avior est une entreprise innovante et en plein essor. Venez vous joindre à l'équipe**Bénéfices**:Si...

  • Coordonnateur(Trice) Des Services Techniques Et

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction**Titre du poste: Coordonnateur des services techniques et informatiquesSupérieur immédiat: Directeur des opérations**Description sommaire**Sous l'autorité du directeur des opérations, le titulaire effectue la coordination des services techniques et informatiques. Il coordonne le personnel des services techniques, de...

  • Coordonnateur Ecommerce

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Pelican International Full time

    **TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D'ÉQUIPES FIÈRES D'ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION D'EMBARCATIONS NAUTIQUES ? TU VEUX CONTRIBUER À NOURRIR LA PASSION DES MORDUS DE SPORTS NAUTIQUES ?**Pelican international est à la recherche d'un Coordonnateur Ecommerce. Tu seras sous la supervision de la Chef d'équipe, Revenus des opérations Ecommerce afin...

  • Coordonnateur/trice de Service- Solutions de

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est actuellement à la recherche d'un coordonnateur/trice de service bilingue (FR/AN) pour se joindre à notre équipe à Laval. Le Coordonnateur/trice des opérations, il répond aux besoins de tous les appels entrants du service à la clientèle en traitant ces appels d'une manière professionnelle, efficace et opportune, ce qui garantit que...

  • Coordonnateur(Trice), Service Client Bilingue

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Humance Full time

    **Postes à combler**: 1**Type**: Poste permanent à temps plein**Entrée en poste**: Dès que possible**Endroit**: Mode de travail hybride (Montréal)**Qui nous sommes**Humance est une firme-conseil alliant stratégies d'affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les organisations à...