Service à La Clientèle Et Réseaux Sociaux

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Louis-Hébert Uniforme inc. Full time
Louis Hébert Uniforme
**Préposé au service à la clientèle - réseaux sociaux**
Date : 7 avril 2023
**Titre de l'occupation**: Préposé SAC et réseaux sociaux

**Quel service**: Ventes et développement des affaires

Description sommaire de ce poste:
Sous l'autorité du directeurs des ventes et du développements des affaires, la titulaire de ce poste répond aux demandes des clients, des représentants, prend les commandes et en assure le suivi.
Principales tâches:

- S'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l'établissement;
- Prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée;
- Fait la promotion des biens et des services soit par téléphone, soit via les réseaux sociaux;
- Lorsque demander, explique aux clients la nature et le coût des services offerts;
- Fournir aux services comptables de l'entreprise, de l'information sur les réclamations ou les comptes;
- Fournir aux clients et au public des renseignements concernant les produits, les services, les horaires, les taux, les règlements et les politiques en réponse aux demandes de renseignements faites par téléphone ou via les réseaux sociaux ;
- Saisit les données de commandes à l'ordinateur telles que le numéro de client, le bon de commande, la ligne de produit, le numéro de style, la quantité, la date de livraison, la date d'annulation et les instructions relatives à la commande;
- Vérifie la disponibilité de la marchandise et, s'il y a lieu, achemine une demande;
- Confirme les délais et l'échéancier de la production et achemine toute information pertinente à la livraison;
- Tient à jour le CRM et le dossier du client.
- Effectue différentes tâches en publicité dans le format WordPress

Formation ou qualificationDEP ou DEC dans une discipline connexe.Expérience en secrétariat serait un atout.
Compétences générales et qualités requises
Excellentes capacités interpersonnellesCapacité à communiqué efficacement en français et en anglaisCollaboration et travail en équipeCapacité d'organisation, d'autogestionBonne connaissance en informatiqueExcellente compétence en WordPress
Connaissances spécifiques
Service à la clientèleFortes capacités de résolution de problèmePrise de décisionConnaissances des logiciels (Excel, Avantages )Compétences administratives

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 17,33$ par heure

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

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