Spécialiste, Plans de Licences Microsoft

1 week ago

Toronto, Ontario, Canada Softchoice Full time
Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d'être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d'être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l'infonuagique, les aident à construire l'espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d'avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d'inclusion et d'appartenance, nous n'avons de cesse de veiller à l'intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

**Faites votre marque**:
Offrir une expérience client exceptionnelle est au cœur de tout ce que vous faites. Dans ce rôle essentiel, vous serez appelé(e) à offrir un soutien commercial et opérationnel de bout en bout, sous la forme de création de devis, de contrats et de commandes, ainsi que de leur gestion. Vous travaillerez avec Microsoft, le Service des ventes et les clients de Softchoice afin de leur offrir une expérience transparente.

**Vos responsabilités**:

- Être très à l'écoute. Veiller à ce que les devis, les contrats de licence et les commandes soient réalisés avec précision et dans le respect des ententes de niveau de service établies.
- Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes concernant l'état des contrats, des devis et des commandes.
- Veiller à ce que les clients respectent les obligations contractuelles et de licences.
- Créer, transmettre et confirmer les contrats et les commandes, y compris la facturation des commandes Microsoft.
- Résoudre en temps utile les problèmes liés à la tarification des bons de commande, aux devis ou aux contrats.
- Gérer les demandes d'autorisation de retour de marchandise (ARM).
- Assurer la détection et la résolution des problèmes liés aux plans de licences, y compris former des employé(s) et des clients de Softchoice, le cas échéant.
- Favoriser un environnement d'amélioration continue. Repérer systématiquement les problèmes de flux de travail qui ont une incidence sur notre capacité à soutenir correctement les clients.
- Maintenir des taux élevés de satisfaction de la clientèle (NSAT et CSAT).
- Se tenir au courant de toute modification aux plans de licences ou aux processus de Microsoft, tant en interne qu'en externe.

**Vos compétences**:

- Des études postsecondaires terminées, souhaitable.
- Un minimum de 2 années d'expérience commerciale dans le secteur informatique.
- La capacité d'offrir un service à la clientèle exceptionnel de façon assidue.

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l'expérience demandées.

**Voici quelques-unes des raisons d'aimer travailler à Softchoice**:

- Nous offrons des possibilités de travail hybride et à distance.
- Nous offrons des avantages sociaux complets dès votre première journée de travail.
- Nous offrons un travail stimulant et enrichissant ainsi que des occasions d'avancement professionnel.
- Nous accordons à chaque employé.e deux jours de bénévolat rémunérés par année, pour soutenir la cause de son choix.
- Nous offrons la possibilité de faire carrière dans le secteur technologique.
- Softchoice a été nommée Meilleur lieu de travail au Canada par l'institut Great Place to Work pour une 18e année consécutive.
- Elle détient aussi ce certificat pour les États-Unis depuis plusieurs années.
- Nous avons également été reconnu.e.s comme l'un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes, des Meilleurs lieux de travail pour l'inclusion, des Meilleurs lieux de travail pour l'engagement communautaire et comme l'un des Meilleurs employeurs en matière d'égalité pour les personnes LGBTQ.
- Nous avons amassé plus de 3 millions de dollars par l'intermédiaire de Softchoice Cares, notre groupe responsable de la collecte de fonds.

**Inclusion et équité en matière d'emploi**:
**Vous avez besoin de mesures d'accessibilité? Nous pouvons vous aider**:
**Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante**:
Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d'un éventuel casier judiciaire.

**ID de demande d'embauche**:5081

EoE/M/F/Vet/Disability

  • charge ressources humaines et planning

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Canada Full time

    English text below: Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi et à avoir l'occasion de faire partie du parcours de transformation de Microsoft RH? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire en Ressources Humaines (RH) ayant de l'expérience à la fois dans la gestion de cas et dans la direction de projets rh pour trouver des solutions à étendue....

  • Directrice ou Directeur Des Préventes, Microsoft

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Softchoice Full time

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  • Agents de Licences

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

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  • Spécialiste comptable

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Sinclair Dental Full time $50,000 - $60,000

    Bilingual AR Specialist (Remote) - Spécialiste aux comptes recevables (bilingue) Spécialiste aux comptes recevables bilingue Sinclair Dental est fière d'être un leader dans l'industrie de fournitures dentaires avec 50 ans de service et une excellente réputation sur le marché canadien. Vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes...

  • Spécialiste de L'assemblage de Prototypes

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada AAA Canada Full time

    **Spécialiste de l'assemblage de prototypes - Véhicules lourds**- Permanent- Toronto**AAA Canada est une entreprise manufacturière de sous-traitance et d'assistance technique liés aux processus d'industrialisation, de production et de maintenance depuis environ 15 ans****Nous œuvrons dans les secteurs Aéronautique, Transport Terrestre et...

  • Expert(E) en Support Technique

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    English Text To FollowAvec plus de employés dans le monde, l'organisation Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Venez rejoindre CE&S et nous aider à construire un avenir où les clients viennent à nous non seulement...

  • Expert(E) en Soutien Technique

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    English Text To FollowAvec plus de employés dans le monde, l'organisation Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Venez rejoindre CE&S et nous aider à construire un avenir où les clients viennent à nous non seulement...

  • Spécialiste de La Médiation

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Êtes-vous une personne expérimentée en matière de relations du travail? Possédez-vous des compétences supérieures pour aider les entreprises et les syndicats dans le cadre de la négociation collective, de la résolution des griefs et du développement des relations de travail? La Direction des services de règlement des différends du ministère du...

  • Customer Success Account Management

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    Microsoft aspires to help our customers achieve their own digital transformation, leveraging the power of Microsoft Cloud solutions and support offerings. To this end, Microsoft invests in a dedicated Customer Success team that will help Microsoft customers successfully realize their business outcomes.:With over 17,000 employees worldwide, the mission of the...

  • Spécialiste de La Maintenance Audiovisuelle

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

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    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

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    **ID de la demande d'emploi**: 10205**Type d'emploi**: Temporaire à plein temps**Type de poste**: Hybride**Emplacement du bureau**: Toronto (ON)**Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements occasionnels**Désignation linguistique**: Anglais essentiel**Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: ZZZ**Rémunération**: Notre...

  • Partner Development Manager

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    Building on this organizational mission, the global channel services team works with partners that provide scale and relevance to our customer engagements as they service and sell to our largest enterprise customers and breadth SMBs. The focus of this team is driving transformation, simplification and profitability for partners thru solutions acceleration...

  • Small, Medium Business Sales Area Leader

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

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  • Integrated Planner

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    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    Overview Cloud Operations + Innovation (CO+I) is the team behind one of the world's largest cloud infrastructures, responsible for powering all Microsoft online Products and Services as well as powering Microsoft's "Cloud First" mission. Our Global Project Controls team supports the delivery of CO+I's mission and vision as the trusted advisors that...

  • Strategic Account Executive

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    Microsoft's enterprise account teams focus on empowering customers on their digital journey. This team is responsible for envisioning new possibilities with our customers, delivering solutions that result in targeted business outcomes and driving revenue growth for Microsoft.As a Strategic Account Executive - Retail, you will have the opportunity to drive...

  • Solution Area Specialist

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    Do you want to be a part of a transformational sales team that is revolutionizing the way we sell our services?A Solution Area Specialist - Customer Success focuses on generating and qualifying leads, drives, and closes Microsoft Enterprise Unified Support opportunities, and remains engaged with our customers to ensure they are supported throughout all...

  • Construction Quality Manager

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    Microsoft's Cloud Operations + Innovation (CO+I) organization is the engine that powers our cloud services. Our data center construction team is dedicated to delivering the highest quality data centers for our cloud services. As we continue to revolutionize the way construction projects are planned, managed, and executed, we are seeking a highly motivated...

  • Partner Marketing

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

    The Global Partner Solutions (GPS) Go-To-Market (GTM) team empowers Services Integration partners working with Small and Medium Buinesses (SMB) and Corporate businesses across the Americas to confidently move to the cloud by modernizing their workplace securely and through innovations such as Copilot, integrating generative artificial intelligence (AI).Come...

  • Digital Specialist

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Microsoft Full time

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