Responsable, Mise en uvre, Centre de Services Aux

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Description d'emploi

Tâches du titulaire

Le responsable, mise en œuvre, Centre de services aux entreprises, Québec (CSEQ) apporte un soutien après vente aux clients du Groupe des produits CPG, Dépôts et paiements, tant à l'interne qu'à l'externe, et saisit bien les besoins des clients. Responsable de l'exécution des demandes des clients, il formule des recommandations pertinentes s'il y a lieu.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous aurez la possibilité de gérer vos activités professionnelles selon un mode de travail hybride; ainsi, vous travaillerez sur place de un à trois jours par semaine et vous ferez du télétravail les autres jours.

Comment réussir-
- Recevoir les demandes par télécopieur essentiellement et voir à ce qu'elles soient consignées en conséquence et fassent l'objet d'une intervention; mettre à jour comme il se doit les bases de données connexes sur les produits.- Mettre à jour l'outil de suivi des appels en y consignant des renseignements détaillés sur les étapes du processus de mise en œuvre ou la résolution des problèmes.- Appeler les clients et le directeur clients pour confirmer les détails de la mise en œuvre.- Recevoir les appels de clients qui signalent des problèmes concernant des produits ou des services et leur donner suite s'il y a lieu.- Veiller à ce que les solutions proposées au client soient conformes aux politiques et aux exigences réglementaires de la Banque CIBC.- Examiner les anomalies ou les irrégularités récurrentes pour en déterminer la fréquence et la cause, et recommander des solutions possibles.- Voir à ce que les demandes de renseignements ou les plaintes des clients soient traitées de manière efficace, professionnelle et rapide.- Garder trace des problèmes non résolus et les soumettre aux responsables des services Ventes, Gestion de trésorerie et Solutions de service ou du Centre de services aux entreprises (CSE), au besoin.- Rendre des comptes au sujet du traitement des demandes du client et de la compréhension des besoins du client et formuler des recommandations pertinentes s'il y a lieu.- Voir à la prestation d'un service de très grande qualité tout en veillant au respect des contrôles et des procédures internes qui relèvent de sa compétence fonctionnelle.- Participer à l'élaboration et à la mise à jour de documents de soutien ou de procédures.

Vos attributs- Vastes compétences et expérience en service à la clientèle.- Solides compétences en communications interpersonnelles.- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.- Connaissance pratique approfondie des méthodes, produits, services, procédures et principes propres aux unités d'exploitation Groupe Entreprises et CPG, Dépôts et paiements permettant de conseiller et d'interpréter les politiques raisonnablement.- Connaissance des techniques de résolution de problèmes et capacité de trouver des solutions et de décider rapidement des mesures à prendre, tout en obtenant les résultats attendus, en cherchant à répondre aux besoins du client et à consolider la position de la Banque comme chef de file de son secteur d'activité.-
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

Ce que vous devez savoir-
- .- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.

Lieu de travail

Mont-1155 Rene Levesque 330

Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Cash-flow, Développement personnel, Entreprises, Gestion de la trésorerie, Responsable

  • Administrateur de Contrat, Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SNC-Lavalin Full time

    SNC-Lavalin inc., en collaboration avec ses partenaires, est fière d'avoir gagné le projet du prolongement de la ligne bleue du métro de Montréal, estimé à plus de 2.6 milliards de dollars. Ce prolongement s'étendra sur une longueur de tunnel d'environ 5,8 km et comprendra l'ajout de cinq (5) stations à l'est de l'actuelle station Saint-Michel, soit...

  • Conseiller(ère) en Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre qui se joindra à notre équipe des services de lancement à Montréal. Tu seras responsable de superviser le...

  • Conseiller(ère) en Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre possédant de hautes qualifications et une grande motivation pour se joindre à notre équipe dynamique. À...

  • Responsable de La Mise en Marché Des Projets

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Y des femmes de Montréal Full time

    _**Offre d'emploi**_- **Responsable de la mise en marché des projets**_- Temps plein : 28 heures /semaine_**PRÉSENTATION DE L'ORGANISME**Le Y des femmes de Montréal, soutenu par sa Fondation, offre des services aux femmes, aux filles et à leurs familles afin qu'elles puissent participer et contribuer à la société à la mesure de leurs capacités. Nous...

  • Spécialiste de La Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de la mise en œuvre qui se joindra à notre équipe de vente au détail à Montréal. Tu animeras des séances d'intégration et...

  • Agente ou Agent de Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Conseiller(ère) en Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitEn tant que conseiller(ère) en mise en œuvre, tu veilleras à ce que nos détaillants qui achètent des services d'intégration terminent le processus d'intégration avec succès...

  • Gestionnaire de Mise en Service de Site

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    **English text to follow French text**Microsoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique. CO+I est responsable de la fourniture de plus de 200 portails Web Microsoft, de services en direct et en ligne dans le monde entier, y compris l'infrastructure, la sécurité et la conformité, les opérations, la...

  • Gestionnaire de mise en service de site

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewEnglish text to follow French textMicrosoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique. CO+I est responsable de la fourniture de plus de 200 portails Web Microsoft, de services en direct et en ligne dans le monde entier, y compris l'infrastructure, la sécurité et la conformité, les opérations, la...

  • Gestionnaire de mise en service de site

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewEnglish text to follow French textMicrosoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique. CO+I est responsable de la fourniture de plus de 200 portails Web Microsoft, de services en direct et en ligne dans le monde entier, y compris l'infrastructure, la sécurité et la conformité, les opérations, la...

  • Gestionnaire de mise en service de site

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Canada Full time

    OverviewEnglish text to follow French textMicrosoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) est l'équipe derrière le domaine infonuagique. CO+I est responsable de la fourniture de plus de 200 portails Web Microsoft, de services en direct et en ligne dans le monde entier, y compris l'infrastructure, la sécurité et la conformité, les opérations, la...

  • Agente ou Agent de Mise en uvre

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada exp Full time

    **Ce que vous réservent vos journées de travail chez EXP**Support au chantier- Préparer les visites de chantier;- Recevoir les dénonciations et quittances;- Traitement- Création des lettres de dénonciations et envoi à l'entrepreneur- Tenir le registre des émissions (DI-DIM-DC);- Classement sur réseau- Mise à jour du tableau de suivi des changements...

  • Éducateur(Trice) en Service de Garde

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Faites carrière au CSSPI Joignez-vous aux 3 500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l'Île.Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de gardeÀ PROPOS DE CETTE OFFRELe Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île (CSSPI) est actuellement à la recherche...

  • Responsable de La Mise en Service/commissioning Lead

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Veolia Water Technologies & Solutions Full time

    Dans ce rôle, le responsable de la mise en service sera un membre de l'équipe du projet MERU, en charge de la mise en service des équipements livrés par Veolia pour le projet de désinfection à l'usine J.R Marcotte, Ville de Montréal. Le responsable de la mise en service sera également chargé d'organiser et d'exécuter la formation des opérateurs de...

  • Directeur de mise en service

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hatch Ltd. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte : Directeur de mise en service Lieu de travail: Montréal, QC, CA Entreprise: Hatch Catégorie d'emploi : Gestion de projets; Mise en service Lieu : Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une...

  • Conseillère ou Conseiller Cadre en Gestion de

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l'éducation au Québec et l'un des plus importants de la région métropolitaine. Son mandat est d'organiser les services éducatifs dans les établissements d'enseignement préscolaire, primaire, secondaire, les écoles spécialisées pour les élèves...

  • Technicien(Ne) en Service de Garde

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI **:Joignez-vous aux 3 500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l'Île.**_ Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de garde_****À PROPOS DE CETTE OFFRE**Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île (CSSPI) est actuellement à la...

  • Analyste en Comptabilité

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est à la recherche d'une ou d'un analyste en comptabilité **afin de pourvoir un remplacement à temps plein jusqu'à la fin du mois de septembre 2023 au sein du **Bureau de la comptabilité.****Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM)** est le plus important employeur dans le monde de...

  • Responsable de Projet

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    du posteINSTITUT DE RECHERCHE DU CUSML'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de santé McGill (CUSM),...

  • Chef D'équipe, Gestion de La Mise en uvre Sur Le

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour Merci de ta visite**Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroitNous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique et expérimenté(e) pour occuper le poste de chef d'équipe pour nos gestionnaires de la mise en œuvre sur le...