Agent, Service à La Clientèle Et Relation

1 week ago

Verdun, Canada Fondation Douglas Full time
**Sommaire du poste**

Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l'équipe de la Fondation Douglas. travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l'équipe des Dons annuels et communication. offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un service rapide et de qualité auprès de nos donateurs.

de la Fondation Douglas, joue un rôle clé au sein de l'organisation. En plus d'offrir un service à la clientèle de grande qualité, établit et entretien une relation de confiance avec les donateurs individuels afin de favoriser des partenariats à long terme. Agent, service à la clientèle et relation donateurs veille à entretenir des relations courtoises et professionnelles avec toutes les personnes de l'externe et les membres de l'équipe interne.

Agent, service à la clientèle et relation donateurs s'assure de faire vivre à travers ses actions et dans son travail les principes suivants : honnêteté, confidentialité, respect, équité et égalité.

**Principales responsabilités**

**Service à la clientèle**
- Gérer tous les courriels dans la boite contact de la Fondation et les appels téléphoniques reçus, les traiter et/ou et en coordonner le traitement rapide avec les membres de l'équipe
- Évaluer, coordonner et assurer une réponse rapide des différentes demandes internes et externes et en faire le suivi
- Toute autre tâche connexe

**Relation donateurs**
- Établir et entretenir des relations avec les donateurs individuels afin de favoriser des partenariats à long terme
- Maintenir les dossiers des donateurs à jour de manière proactive dans la base de données (Donorperfect), saisir les notes et identifier les actions de suivi nécessaires tout en respectant les réglementations en vigueur en matière de collecte de fonds
- Supporter le Chargé de projet, Dons annuels lors du traitement des dons, l'émission et la transmission des reçus aux donateurs
- Assurer le suivi des dons en hommage, en tenant compte d'une stratégie spécifique de gestion et d'engagement pour les donateurs
- Participer au nettoyage et à la mise à jour de la base de données
- Toute autre tâche connexe

**Travail d'équipe**
- Soutenir les membres de l'équipe en fonction des besoins pour différents projets spéciaux
- Collaborer, soutenir et entretenir des relations positives et des communications fluides avec les différentes équipes à l'interne.

**Formation et expérience**
- Diplôme d'études collégiales en bureautique, en administration ou toute autre combinaison d'études et d'expériences pertinentes au poste
- Minimum de 1 à 3 années d'expérience dans un poste similaire

**Compétences**
- Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Acrobat, etc.)
- Maitrise d'Office 360
- Bonne compréhension de logiciel de collecte de fonds et/ou un autre système de gestion de la relation client (CRM). Connaissance du logiciel DonorPerfect et Raisin (atout)
- Bonnes connaissances informatiques

**Attitude recherchée**
- Rigueur, minutie et souci du détail
- Faire preuve de tact, de diplomatie et de confidentialité
- Sens des responsabilités
- Communication fluide et professionnelle
- Polyvalence et flexibilité
- Grand sens de l'organisation
- Autonomie et initiative
- Grandes capacités à travailler en équipe
- Polyvalence et flexibilité
- Souci de la qualité du service à la clientèle et habileté pour ce qui est des relations interpersonnelles avec divers intervenants

**Caractéristiques du poste**
- Permanent à temps complet
- 35h semaine
- Le poste permet le travail hybride
- Assurance collective
- ____________________________

**Position Summary**
The Customer Service and Donor Relations Agent provides assistance and support to the Douglas Foundation team. They work closely with all members of the Annual Giving and Communications team, offering technical support in database management and ensuring prompt, quality service to our donors.

As an ambassador of the Douglas Foundation, they play a key role within the organization. In addition to providing high-quality customer service, they establish and maintain trust-based relationships with individual donors to foster long-term partnerships. The Customer Service and Donor Relations Agent ensures courteous and professional relationships with external parties and internal team members.

Through their actions and work, the Agent upholds the following principles: honesty, confidentiality, respect, fairness, and equality.

**Key Responsibilities**

**Customer Service**
- Assess, coordinate, and ensure a rapid response to various internal and external requests and follow up accordingly.
- Any other related tasks.

**Donor Relations**
- Establish and maintain

  • Agent, Service à La Clientèle Et Relation

    2 months ago

    Verdun, Canada Fondation Douglas Full time

    **Sommaire du poste** Le.la Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l’équipe de la Fondation Douglas. Il.elle travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe des Dons annuels et communication. Il.elle offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un...

  • Agent, Service à La Clientèle Et Relation

    2 days ago

    Verdun, Canada Fondation Douglas Full time

    **Sommaire du poste** Le.la Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l’équipe de la Fondation Douglas. Il.elle travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe des Dons annuels et communication. Il.elle offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un...

  • Agent de relations humaines programme CAFE

    2 weeks ago

    Verdun, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à Longueuil Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine pour...

  • Agent de relations humaines programme CAFE

    3 weeks ago

    Verdun, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à Longueuil Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine pour...

  • Adjoint-service à La Clientèle

    1 week ago

    Verdun, Canada Solution Gourmande et MobiloChef inc Full time

    MobiloChef est à la recherche d’une personne pour prendre en charge le volet service à la clientèle de notre boutique de plats cuisinés. La personne devra également apporter un support à l’équipe de gestionnaire tant au niveau de MobiloChef (service traiteur) que de Solution Gourmande (service plat cuisiné) Nous recherchons une personne...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 months ago

    Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full time

    Le RONA Quincaillerie de la Promenade situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un commis de plancher à temps plein (disponible la semaine et la fin de semaine). Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible**_ - Un atout_ : A déjà travaillé dans une...

  • Agent de relations humaines programme CAFE

    2 days ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à Longueuil Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine pour...

  • Agent de relations humaines programme CAFE

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à Longueuil Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine pour...

  • Agent de relations humaines programme CAFE

    1 month ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à Longueuil Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine pour...

  • Étudiant : Agent administratif à Varennes et à Verchères

    7 days ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Varennes et Verchères. Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif aux CLSC des Seigneuries de Varennes et de Verchères, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi...

  • Agent de relations humaines programme CAFE

    2 weeks ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - CLSC Longueuil-Ouest - Laisse ton empreinte en à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au CLSC Longueuil-Ouest. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi pour agent de relation humaine pour un...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 months ago

    Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full time

    Le **RONA Quincaillerie de la Promenade **situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un(e) caissier(ère) pour venir compléter son équipe. Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible**_ **Votre rôle**: - Accueillir le client aimablement et promouvoir la...

  • Commis Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full time

    Le RONA Quincaillerie de la Promenade situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un commis pour le département de la Peinture (avec ou sans expérience). Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible.**_ - Un atout_ : A déjà travaillé dans une...

  • Agent de relations humaines

    1 week ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de relation humaine - Laisse ton empreinte au Centre de crise l'accès à LongueuilContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de relation humaine au Centre de crise l'Accès à Longueuil. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Verdun, Canada Rona Quincaillerie de la Promenade Full time

    Le **RONA Quincaillerie de la Promenade **situé à Verdun est actuellement à la recherche d'un(e) caissier(ère) pour venir compléter son équipe.Horaire du magasin : Lundi au vendredi de 9h à 18h et la fin de semaine de 9h à 17h - _**Entrée en poste le plus rapidement possible**_**Votre rôle**:- Accueillir le client aimablement et promouvoir la...

  • Étudiant : Agent administratif à Varennes et à Verchères

    7 days ago

    Verdun, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Varennes et Verchères.Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif aux CLSC des Seigneuries de Varennes et de Verchères, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi...

  • Educator or Human Relations Agent

    2 months ago

    Verdun, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Work surplus- Position Status: - Temporary - Full-time- Work Shifts: - Day- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - Verdun- Division: - Mental Health and Addictions Programs Directorate- Service: - Reference number: - CAT4-23-8144- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: - Salary: -...

  • Agent administratif

    3 days ago

    Verdun South, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Sorel et ses environs.Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif à l'hôpital de Sorel ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi à temps...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 months ago

    Verdun, Canada SUPER SUPÉRETTE Full time

    Commis - service a la clientèle Nous sommes a la recherche de la perle rare pour travailler dans la plus belle épicerie de quartier du sud-ouest! Une personne autonome, qui a de la personnalité, ponctuelle et fiable, idéalement avec expérience en service a la clientèle et/ou en vente. Nous souhaitons travailler avec une personne souriante, qui aime...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Verdun, Canada Collision 10 Full time

    **Nous sommes à la recherche un Représentant du service à la clientèle pour joindre notre équipe!** Le représentant du service à la clientèle est chargée de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il est responsable du service à la clientèle et du traitement des transactions. Le représentant doit suivre toutes les procédures et...