Agent, Service à La Clientèle

7 days ago

Québec, Quebec, Canada Smart Start Canada ULC Full time
**Agent, service à la clientèle - Centre d'appels**

Full Time

Call Center

SMART START CANADA QC

Requisition ID: 1109

**Agent, service à la clientèle - Centre d'appels**

**Smart Start Canada - Chateauguay, QC**

**Horaire disponible**

12:30AM - 9:00PM Jeudi - Lundi

9:00AM - 5:30PM Jeudi - Lundi

En tant que représentant du service à la clientèle, vous aiderez les clients avec leur antidémarreur. **Joignez-vous à notre belle équipe du Centre d'appels de Chateauguay, QC. Notre entreprise met l'accent sur un environnement de travail accueillant et sympathique. Nous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour se joindre à notre équipe**
- **Résumé du poste**:_
- Imaginez travailler dans un environnement au rythme rapide où vous aidez les clients par téléphone. Les agents du service à la clientèle doivent répondre à toutes les appels téléphoniques rapidement, efficacement et de manière à préserver l'excellente réputation de l'entreprise. Un agent créera de nouveaux comptes, planifiera des installations, prendra des rendez-vous de services et fournira une assistance de services au Canada. L'agent est responsable de la tenue d'un registre détaillé des demandes de renseignements, des plaintes et des commentaires, ainsi que des mesures prises dans les dossiers des clients dans notre logiciel de relations avec la clientèle._

**Tâches et responsabilités**:

- Recevoir des appels entrants et faire des appels sortants aux clients avec une attention complète.
- Excellentes compétences multitâches qui impliquent une écoute active et une saisie précise des données.
- Interagir avec les clients par téléphone pour leur fournir une assistance et les informer sur l'antidémarreur
- Filtrer et évaluer chaque appel pour déterminer le besoin du client afin de le diriger vers le service ou l'information approprié

Peut être amené à travailler dans une ou plusieurs files d'attente, sur divers canaux de contact avec les clients
- Assurer le suivi des demandes de clients pour garantir le traitement complet de leur demande
- Acquérir et analyser toutes les informations pertinentes pour évaluer les plaintes et identifier les causes possibles
- Analyser les problèmes des clients et leur apporter des solutions en temps opportun
- Transférer les plaintes des clients non résolues aux services concernés pour une enquête plus approfondie
- Rendre des comptes au directeur du projet de travail assigné
- Enregistrer tous les appels à des fins statistiques

**Compétences**:

- Capacité à résoudre les problèmes des clients en un seul appel avec courtoisie et professionnalisme - Capacité à gérer les demandes complexes de manière indépendante, en utilisant de solides compétences d'écoute et de résolution de problèmes.
- Capacité à effectuer des recherches et des analyses pour déterminer l'origine des problèmes
- Capacité à prendre des décisions de manière indépendante sur la façon de traiter les problèmes et/ou les situations inhabituelles en les transmettant à un responsable si nécessaire.
- Bonne éthique de travail
- Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais)
- Excellentes compétences multitâches et une saisie précise des données.
- Compétences avancées en matière de service à la clientèle

**Aptitudes et connaissances**:

- Doit être bilingue français et anglais
- Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels
- Maîtrise des logiciels Microsoft Outlook et Excel
- Connaissances informatiques intermédiaires
- Bonne capacité d'écoute active et excellente étiquette téléphonique
- A une approche empathique et bienveillante
- Capable de travailler dans un environnement d'équipe.
- Assiduité et ponctualité exemplaire
- Rapide à la frappe
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $17.50 per hour

Schedule:

- 8 hour shift

Work Location: One location

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèleTu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation.Notre esprit d'équipe est sans aucun doute l'une des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**:Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Responsabilités**:- Prendre les commandes par téléphone- Entrer les données à l'informatique- Répondre aux...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R2468 Titre d'emploi:Agent au service à la clientèle - Assurance collectiveStatut:RégulierSommaire:Plusieurs postes disponibles - Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglaisVous aimez le contact direct avec les clients? Vous...

  • Agent Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi:Agent service à la clientèle - facturationStatut:RégulierSommaire:- horaire hybride: un soir par semaine jusqu'à 20h._Vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique orientation client de l'entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d'affaires de beneva.Vous...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Agents au service à la clientèlePoste temporaire sur appel (Formation débutant en janvier 2024)Du lundi au vendredi de 7 h à 21 h et samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30Salaire débutant à 28,78 $ / heureSOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les...

  • Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle.Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service- la...

  • Agent / Agente au service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Guilbault inc. Full time

    PARCE QUE LES ACTIVITÉS D'UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D'UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE. Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l'aise avec un clavier d'ordinateur et appréciez les c

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**:Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle**Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Salaire**:19$/h**Description:**Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50...

  • Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle**Vous verrez, c'est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie**En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**:- Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ;- Travaillez dans une ambiance chaleureuse ;- Bénéficiez d'une...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?**GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'**Agent(e) - Service à la clientèle** au sein de notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Mono Serra Full time

    Tu es autonome, diplomate et dynamiqueTu possèdes une écoute active et une excellente habileté verbaleLe service à la clientèle est une passion pour toiOn a un poste pour toi Groupe Mono Serra recherche un ou une agent (e) au service à la clientèle**Conditions d'emploi**:- Horaire stable;- Lundi au vendredi (8h à 17h);- Temps plein, permanent;-...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Guilbault Full time

    **PARCE QUE LES ACTIVITÉS D'UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D'UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE.**Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l'aise avec un clavier d'ordinateur et appréciez les conversations près de la machine à café? Faites...

  • Agent·e Service À La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Guilbault inc. Full time

    PARCE QUE LES ACTIVITÉS D'UNE COMPAGNIE DE TRANSPORT NE TOURNENT PAS SEULEMENT AUTOUR DES CAMIONS, GUILBAULT EST À LA RECHERCHE D'UN(E) NOUVEAU(-ELLE) AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE.Vous aimez être assis à un bureau pour travailler, êtes à l'aise avec un clavier d'ordinateur et appréciez les conversations près de la machine à café? Être...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise**Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d'optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l'ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et sain.**Description du...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d'autocars de Ste-Foy.Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerreL'agent en poste est responsable de servir les...

  • Agent de Service à La Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Job Description**:**Agent(e), Service à la clientèle**Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle**Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...