Analyste fonctionnel

2 weeks ago

Laval, Quebec, Canada Gentis Full time
Mon client, une entreprise spécialisée en électroménager, est à la recherche d'un(e) technicien fonctionnel AI pour leur programme de transformation numérique. Le poste fait partie d'une grande initiative de transformation digitale au sein du groupe. Le projet est en démarrage donc on parle d'une implantation complète de systèmes. Dès l'entrée en poste, la ressource sera appelé à livrer sur la partie CE (customer engagement incluent field service) de D365 F&O. L'automatisation par l'AI (exemple : chatbot) fera aussi partie des initiatives de modernisation.

Responsabilités :

- Devenir expert sur D365 CE (Field Service, Customer Service, Sales)

- Animer des sessions de collecte des exigences, documenter les processus actuels et futurs, incluant ceux fonctionnels.

- Mettre en place de nouveaux modules et configurer les applications.

- Documenter et analyser les processus d'affaires, proposer des simplifications/automatisations.

- Effectuer des tests d'assurance qualité, coordonner les tests intégrés avec les utilisateurs.

- Concevoir, déployer et développer des solutions sur Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.

- Configurer des intégrations avec d'autres systèmes (ERP D365 F&O, Azure components).

Profil :

- Min 5 ans d'expérience en TI

- Expérience en centre de service / service après-vente / call center requis

- Expérience avec un ou plusieurs système(s) de ticketing (Zendesk, ServiceNow, ServiceBench, Service Power...)

- Expérience fonctionnelle requise (configuration / documentation technique / test...)

- Français requis / Anglais fonctionnel

Condition d'emploi :

- Poste permanent

- Assurances collectives (incluant dentaires)

- 4 semaines de vacances + 4 jours personnels + 2 jours maladie

- Basé à Laval en mode hybride (3x/semaine au bureau)

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP :Principales responsabilités : Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'entreprise dans l'amélioration des processus, des produits,...

  • Analyste fonctionnel CRM

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Gentis Full time

    Mon client, une entreprise spécialisée en électroménager, est à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel D365 F&O pour leur programme de transformation numérique. Ce rôle sera essentiel dans le déploiement du nouveau système ERP. Le poste fait partie d'une grande initiative de transformation digita

  • Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Pour l'un de nos clients Analyste Fonctionnel pour le supporter dans le cadre d'un projet d'implantation ERP :Principales responsabilités :Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'entreprise dans l'amélioration des processus, des produits,...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel (Mkt.) - expérience client MTM - TI**Numéro de la demande**:30408**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**:...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel - SAP DM**Numéro de la demande**:34484**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: PermanentL'analyste fonctionnel Données...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**:***Analyste fonctionnel (CRM) - expérience client MTM - TI**Numéro de la demande**:30573**Catégorie d'emploi**:***Administration**Division**:Nat - Systèmes d'information **Département**:***Technologie de l'information**Lieu de travail**:***METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Type de poste**:Permanent**_ Bien que ce poste soit...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste Fonctionnel**Numéro de la demande**:32972**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:**RESPONSABILITÉS...

  • Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel**Numéro de la demande**:32972**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:**RESPONSABILITÉS...

  • Analyste fonctionnel CRM

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Analyste fonctionnel CRM : Implantation D365 Laval, QuébecLogient est à la recherche d'un Analyste fonctionnel CRM pour l'un de nos clients. Principales responsabilités : Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'entreprise dans...

  • Analyste Fonctionnel Données

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel Données**Numéro de la demande**:29873**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Nat - Systèmes d'information **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:L'analyste...

  • Analyste Fonctionnel Données

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel Données**Numéro de la demande**:33830**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:L'analyste...

  • Analyste Fonctionnel Sap

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel SAP**Numéro de la demande**:27859**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:L'analyste fonctionnel...

  • Analyste Fonctionnel Soa

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel SOA**Numéro de la demande**:35345**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: PermanentSOMMAIRE:Le titulaire de ce poste est...

  • Analyste Fonctionnel Sap

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel SAP**Numéro de la demande**:28178**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Nat - Systèmes d'information **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**SOMMAIRE**:L'analyste fonctionnel...

  • Analyste Fonctionnel Commerce Unifié

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Amiel Full time

    Dans le cadre de son programme de transformation numérique, notre département informatique recherche un(e) Analyste fonctionnel Commerce Unifié pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle aura un apport névralgique et deviendra un pilier dans le déploiement du nouveau système fondé sur une stratégie innovante.Dans le cadre de son programme de...

  • Analyste fonctionnel

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Gentis Full time

    Mon client, une entreprise spécialisée en électroménager, est à la recherche d'un(e) technicien fonctionnel AI pour leur programme de transformation numérique. Le poste fait partie d'une grande initiative de transformation digitale au sein du groupe. Le projet est en démarrage donc on parle d'une im

  • Analyste Fonctionnel Interm. Données

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Analyste fonctionnel Interm. Données**Numéro de la demande**:31813**Catégorie d'emploi**: Administration**Division**: Nat - Systèmes d'information **Département**: Technologie de l'information**Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Province**: Canada : Quebec**Type d'emploi**: Permanent**Nous avons une...

  • Analyste Fonctionnel CRM

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un **Analyste fonctionnel CRM **pour l'un de nos clients.**Principales responsabilités**:Analyser l'organisation, documenter son activité, ses processus et systèmes, en évaluant le modèle d'intégration avec la technologie. Il aide à guider l'entreprise dans l'amélioration des processus, des produits, des services et des...

  • Analyste Fonctionnel Intermédiaire, Expérience

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**:***Analyste fonctionnel intermédiaire, expérience client - mise en marché et TI**Numéro de la demande**:30573**Catégorie d'emploi**:***Administration**Division**:Nat - Systèmes d'information **Département**:***Technologie de l'information**Lieu de travail**:***METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)**Type de poste**:Permanent**_...

  • Analyste Fonctionnel SAP Sd/mm

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Analyste fonctionnel SAP SD/MMType de poste : PermanentNuméro de la demande : 26827Bannière : brandStatut : employStat**SOMMAIRE**:L'analyste fonctionnel SAP (SD-MM) est chargé de fournir un soutien continu aux opérations, d'aider à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre pour les solutions et systèmes sur...